Пресс-релизы //

Оптимизация бизнес-процессов и интерактивные сервисы позволили увеличить на 26,8% количество обработанных обращений потребителей МРСК Юга

Оптимизация бизнес-процессов и интерактивные сервисы позволили увеличить на 26,8% количество обработанных обращений потребителей МРСК Юга
3 Октября 2016
130,9 тысяч обращений потребителей приняли и обработали в ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») с января по сентябрь текущего года. Это на 26,8% больше прошлогоднего показателя – 103,2 тысячи обращений.
Наибольший рост показал ростовский филиал энергокомпании – 42,3%, и калмыцкий – 39,5%. Наиболее востребованные среди потребителей услуги - консультации, заявки на ввод в эксплуатацию, обслуживание и ремонт электрооборудования, проверку схем включения, установку и первичное обследование, контроль технического состояния приборов учета, испытания и диагностику электросетевого, защитного и высоковольтного оборудования.
Увеличение количества принятых и обработанных заявок связано с оптимизацией бизнес-процессов, повышением территориальной доступности, а также с введением современных интерактивных сервисов, которые позволяют получить ряд услуг дистанционно или сократить количество визитов в офисы обслуживания.
Например, записаться на личный прием по вопросам технологического присоединения можно на корпоративном сайте www.mrsk-yuga.ru. На специализированном портале есть возможность подать заявку на подключение к электрической сети. Здесь же можно подписаться на рассылку уведомлений о плановых отключениях электроэнергии, оставить заявку на проведение урока электробезопасности, направить вопрос или обращение, оценить качество предоставляемых услуг.

Контактное лицо: Гудинский Владимир Борисович
Компания: Филиал ПАО "МРСК Юга"-"Астраханьэнерго"
Добавлен: 08:36, 05.10.2016 Количество просмотров: 701
Страна: Россия

«ТНС энерго Карелия» аннулирует пени в рамках акции «Без пени – дешевле», АО "ТНС энерго Карелия", 00:43, 08.06.2024, Россия283

«ТНС энерго Карелия» в рамках акции «Без пени – дешевле» аннулирует пени потребителям. Акция продлится с 1 по 30 июня.

«ТНС энерго Кубань» предлагает клиентам принять участие в акции «ЭкоСчёт», ПАО "ТНС энерго Кубань", 22:24, 06.06.2024, Россия79

В первый месяц лета клиенты «ТНС энерго Кубань» могут принять участие в акции «ЭкоСчет» и получить на лицевой счёт призовую сумму.

Филиал ПАО «Россети» расчистит трассы 18 магистральных ЛЭП во Владимирской области, МЭС Центра, 04:56, 04.06.2024, Россия58

Энергетики филиала ПАО «Россети» – МЭС Центра начали работы по расчистке от древесно-кустарниковой растительности трасс линий электропередачи 220-500 кВ на территории Владимирской области.

Белгородская Квадра приступила к замене теплосети на ул.Котовского в Валуйках, АО "Квадра", 04:47, 04.06.2024, Россия72

Филиал АО «Квадра»-«Белгородская генерация» приступил к реализации проекта по замене ветхого участка тепловой сети по ул.Котовского в г.Валуйки Белгородской области.

Оборудование «ЗЭТО» на хакасской подстанции 220 кВ «Тёя», ЗАО "ЗЭТО", 04:44, 04.06.2024, Россия68
На подстанции 220 кВ «Тёя» введено в работу оборудование производства «ЗЭТО» — разъединители РГ-220 кВ и трансформаторы тока с элегазовой изоляцией ТОГФ-220 кВ.

Квадра досрочно завершила реконструкцию теплосети по ул. Раевского в Губкине, АО "Квадра", 04:33, 04.06.2024, Россия68

Филиал АО «Квадра»-«Белгородская генерация» досрочно завершил реконструкцию более 1 км тепловой сети и сети горячего водоснабжения по ул. Раевского в Губкине

Филиал ПАО «Россети» обновит коммутационное оборудование крупного питающего центра Тульской области, МЭС Центра, 04:25, 04.06.2024, Россия53

Энергетики филиала ПАО «Россети» – МЭС Центра до начала осенне-зимнего периода отремонтируют 26 разъединителей на подстанции 220 кВ «Яснополянская» в центре Тульской области.

«ТНС энерго Кубань»: позаботьтесь об оплате счетов в период отпусков, ПАО "ТНС энерго Кубань", 04:24, 04.06.2024, Россия58

Для того, чтобы провести дачный сезон без комиссий и переплат не забывайте передавать показания прибора учета городской квартиры, даже если потребление равно 0 кВт*ч.

Состоялась Спартакиада компаний Группы «ТНС энерго», ПАО "ТНС энерго Кубань", 04:09, 04.06.2024, Россия43

В Нижегородской области прошла Спартакиада компаний Группы «ТНС энерго».

На подготовку к отопительному сезону Белгородская Квадра направит 314,5 млн рублей, АО "Квадра", 04:03, 04.06.2024, Россия57

На подготовку к предстоящему отопительному сезону филиал АО «Квадра»-«Белгородская генерация» планирует направить 314,5 млн рублей.

ЭТС-Проект обследует систему водооборотного цикла ТЭЦ ЧМК, ООО "ЭТС-Проект", 04:01, 04.06.2024, Россия64

Мы обследуем систему водооборотного цикла ТЭЦ Челябинского металлургического комбината для выявления фактических ограничений электрической мощности ТЭЦ в летний период и ограничений, связанных с неработоспособностью градирни №6.

Филиал ПАО «Россети» обновит силовое оборудование на магистральной подстанции, питающей юго-восток Ленинградской области, Филиал ПАО «Россети» - МЭС Северо-Запада, 03:55, 04.06.2024, Россия61

Энергетики филиала ПАО «Россети» – МЭС Северо-Запада отремонтируют автотрансформатор мощностью 60 МВА на подстанции 220 кВ «Пикалевская», которая является основным центром питания участка железной дороги Санкт-Петербург – Вологда. Выполненные работы позволят продлить жизненный цикл силового оборудования и обеспечить бесперебойное электроснабжение потребителей.

Смоленские энергетики подключили к сетям Дом музыки в областном центре, Смоленскэнерго, 02:39, 04.06.2024, Россия62

Специалисты филиала выполнили перезавод кабельных линий 6 кВ, смонтировали двухтрансформаторную подстанцию мощностью 400 кВА, проложили 0, 2 км кабельных линий 6 кВ и 0,1км – 0,4 кВ.

Самый популярный способ — по телефону. В последнее время абоненты выбирают функции голосового и тонального набора без обращения к оператору.

Филиал ПАО «Россети» приступил к монтажу нового типа коммутационных устройств на энергообъектах Дальнего Востока, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 02:11, 04.06.2024, Россия64
Филиал ПАО «Россети» – МЭС Востока начал установку реклоузеров 35 кВ на подстанции 220 кВ «Тутаул» в Амурской области.