 |
Компания CTI получила статус Cisco Master Managed Services
Направление сервисных услуг (классическая поддержка, аутсорсинг, управляемые услуги) является одним из стратегических для компании CTI, которая постоянно отслеживает и развивает новые методики в данной области. Высокий уровень компетенции и зрелость бизнес-процессов в компании CTI были подтверждены в рамках ежегодного аудита. Cisco Master Managed Services. Полученный статус, является одним из самых авторитетных на мировом рынке по направлению управляемых услуг. Высокий уровень обслуживания клиентов компания CTI на протяжении нескольких лет подтверждает также получением статуса Cisco Customer Excelence .
Управляемые услуги (Managed Services) позволяют обеспечить устойчивое развитие сервисной составляющей бизнеса, которая является одним из основных направлений деятельности CTI. Это новый вид сервиса, который включает в себя не только услуги продажи или аренды оборудования, но и услуги по его инсталляции, настройке, управлению и поддержке.
Концепция Managed Service позволяет заказчикам без отрыва от производства переводить часть IT-инфраструктуры, обслуживание которой сведено к стандартным механическим операциям, на «внешнюю» техническую поддержку. В итоге клиент может сосредоточиться на основном бизнесе, не беспокоясь о качестве обслуживания.
Алексей Бугай, заместитель генерального директора по развитию бизнеса компании CTI, отметил: «Отечественный интеграторский рынок сейчас претерпевает значительные изменения, а управляемые услуги – это один из вариантов повысить эффективность бизнеса. Получение статуса Cisco Master Managed Services, является еще одним подтверждением высокого профессионализма команды CTI и серьезности наших намерений на этом поле деятельности. Этот статус свидетельствует о существовании в компании четких регламентов и зрелых процессов, в соответствии с которыми предоставляются управляемые услуги, а так же о наличии в штате команды высококвалифицированных специалистов, готовых решать вопросы любой сложности».
Комплексные решения CTI в области управляемых услуг постоянно обновляются и дополняются новыми предложениями. В настоящее время спектр услуг распространяется не только на инфраструктуру корпоративных клиентов (сеть, телефония, контакт-центры), но и на платформы предоставления голосовых и видеоинтерактивных услуг у телекоммуникационных компаний.
Практика компании CTI показала, что очень востребована услуга Мониторинга, которая позволяет в режиме реального времени, из любого уголка мира, отслеживать все события, происходящие в инфраструктуре компании через web-доступ, а так же формировать отчеты за интересующий период, и получать аналитические данные, в которых перечислены не только «слабые» места системы, но и даны рекомендации по их устранению.
Помимо статуса Cisco Master Managed Services в сфере управляемых услуг, компания CTI имеет так же сертификат ISO/IEC 20000-1:2005, который подтверждает соответствие качества предоставляемых ИТ-услуг мировым стандартам.
Контактное лицо – Харинова Евгения, менеджер по маркетингу,
8-495-784-73-13, om@cti.ru, www.cti.ru
CTI. Communications. Technology. Innovations. – один из крупнейших системных интеграторов на российском рынке и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций c 2002 года. Является золотым партнером Cisco Systems с 2003 года, имеет статусы Master Unified Communications, Cisco Gold Certified Partner, Solution Innovation Partner. Подробнее о компании можно узнать на сайте www.cti.ru.
О компании Cisco
Cisco - мировой лидер в области сетевых технологий, меняющих способы человеческого общения, связи и совместной работы. Чистый объем продаж компании в 2010 финансовом году составил 40 млрд долларов. Информация о решениях, технологиях и текущей деятельности компании публикуется на сайтах www.cisco.ru и www.cisco.com.
Контактное лицо: Анастасия
Компания: Cisco
Добавлен: 02:41, 01.07.2011
Количество просмотров: 838
| BIA Technologies впервые запустит «Школу разработчиков 1С», BIA Technologies, 00:33, 03.06.2024, Россия54 |
| С 15 мая 2024 года системный интегратор BIA Technologies объявляет о наборе участников в новый бесплатный образовательный проект, который позволит новичкам в разработке 1С и специалистам с опытом развить свои навыки. |
| B2B-маркетплейс "на_полке" стал новатором спецпредложений на рынке оптовых продаж, "на_полке", 22:23, 01.06.2024, Россия158 |  |
| Компания «на_полке» стала первым B2B-маркетплейсом на рынке оптовых продовольственных закупок, сделавшим ставку на маркетинговые инструменты, свойственные рынку B2C. Начиная с конца 2023 года отдельным направлением в маркетинг-плане компании стали промоактивности, которые показали большую отдачу и открыли «на_полке» новые идеи коммуникации с целевой аудиторией. |
|
|
