|
Тамбовэнерго повышает эффективность работы с потребителями
В филиале ПАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» подвели итоги работы с потребителями за девять месяцев 2015 года. За отчетный период в адрес филиала поступило 100 562 обращения, количество заявок увеличилось почти в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2014 года (41 889 обращений). Такие показатели роста свидетельствует о высоком качестве услуг, оказываемых специалистами предприятия. Наибольшей популярностью у клиентов пользовались заочные каналы коммуникации, заявки поступали через специалистов call-центра МРСК Центра, в письменной форме, а так же через интернет-приемную. Всего зарегистрировано 91 120 таких обращений. Порядка 9,5 тысяч заявок было принято непосредственно в районах электрических сетей филиала. 2 049 обращения касались вопросов техприсоединения (ТП), 8 325 - оказания дополнительных услуг. С января по сентябрь Тамбовэнерго заключило 7 450 договоров на оказание дополнительных услуг. Наибольшим спросом пользовались услуги по монтажу и замене приборов учета (заключено 4 220 договоров), а также на услугу «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении технологического присоединения» («Сопровождение ТП», 1 560 договоров). Как показывает практика, спрос на услугу «Сопровождение ТП» постоянно растет. За 9 месяцев 2015 года заключено и исполнено 138 договоров на ее выполнение на сумму около 3,5 млн. рублей. Рост к прошлогодним показателям составил 47%, выручка по данной услуге увеличилась на 40%. Дополнительную информацию о предоставляемых Тамбовэнерго услугах можно получить по телефону прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115, на сайте компании www.mrsk-1.ru или в Центре обслуживания потребителей филиала по адресу: Тамбов, Моршанское шоссе, 23. По вопросам осуществления технологического присоединения, передачи электрической энергии, организации обслуживания потребителей жители Тамбовской области могут также обращаться на короткий четырехзначный номер 13-50 (звонок бесплатный).
Контактное лицо: Ненашева Татьяна Викторовна
Компания: Филиал ПАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго»
Добавлен: 13:34, 26.10.2015
Количество просмотров: 668
Страна: Россия
Филиал ПАО «Россети» расчистит более 1 тыс. гектаров трасс магистральных энерготранзитов в Республике Коми, Филиал ПАО «Россети» - МЭС Северо-Запада, 01:35, 03.06.2024, Россия56 |
Энергетики филиала ПАО «Россети» – МЭС Северо-Запада приступили к расчистке просек семи линий электропередачи, обеспечивающих выдачу мощности Печорской ГРЭС и транзит электроэнергии на юг Республики Коми, где находится столица региона – город Сыктывкар. Эти работы позволят повысить надежность электроснабжения потребителей и снизить риски возникновения нештатных ситуаций, связанных с низовыми пожарами. |
Нижневартовский филиал ПАО НК «РуссНефть» готов к паводковому периоду, Нижневартовский филиал ПАО НК "РуссНефть", 00:45, 08.05.2024, Россия893 | |
Реализация комплекса мероприятий по подготовке к весеннему паводковому периоду минимизирует риск возникновения аварийных ситуаций, связанных с поднятием уровня воды, и обеспечит плановое выполнение производственной программы Нижневартовского филиала Компании. |
Нижневартовский филиал ПАО НК «РуссНефть» готов к паводковому периоду, Нижневартовский филиал ПАО НК "РуссНефть", 00:45, 08.05.2024, Россия867 | |
Реализация комплекса мероприятий по подготовке к весеннему паводковому периоду минимизирует риск возникновения аварийных ситуаций, связанных с поднятием уровня воды, и обеспечит плановое выполнение производственной программы Нижневартовского филиала Компании. |
|
|