Почти миллион обращений поступило в центры обслуживания клиентов «СмоленскАтомЭнергоСбыт» в 2016 году
По итогам 2016 года в компанию поступило свыше 953 тысяч обращений от потребителей электрической энергии – физических и юридических лиц. При этом лично в центры обслуживания и на участки филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» обратилось более 700 тысяч потребителей, по телефонам «горячих линий» оказано 263 тысячи консультаций. Вопросы, с которыми жители региона обращаются в центры обслуживания гарантирующего поставщика, имеют самую широкую тематику. Они касаются порядка проведения расчетов и начисления платы за электроэнергию, передачи показаний, получения информации по лицевому счету. Возможность во всех подразделениях филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» без комиссии совершить оплату потребленной электроэнергии является одним из преимуществ в обслуживании – почти половина обратившихся клиентов в 2016 году воспользовалась данной возможностью. Значительная часть обращений связана с реализацией дополнительных товаров и услуг. Как отметил заместитель Генерального директора – директор филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» Александр Медведев, «данное направление является перспективным и очень востребованным, так как приобретение электротоваров, заказ энергосервисных услуг у гарантирующего поставщика для потребителей означает надежность и гарантию высокого качества». Следование принципам клиентоориентированности и открытости является основополагающим в работе филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт». С этой целью проводится активная работа по совершенствованию каналов коммуникации с потребителями. В 2016 году повышена степень автоматизации приема показаний электронными способами, развернута система самообслуживания потребителей. Открытие третьего, дополнительного Центра обслуживания в Заднепровском районе города Смоленска – еще один шаг в направлении навстречу клиентам. В филиале «СмоленскАтомЭнергоСбыт» подчеркивают важность своевременного и полного предоставления всем абонентам исчерпывающей информации о проведении расчетов, возможностях оплаты и об актуальности своевременной передачи показаний индивидуальных приборов учета, создание комфортных условий для обслуживания абонентов, обеспечение максимально удобных и понятных клиентских сервисов.
Заместитель начальника СЛД «Вологда» по управлению персоналом Вадим Антоник выступил перед студентами Вологодского индустриально-транспортного техникума на торжественной линейке, посвящённой началу учебного года.
Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока выполнили комплекс ремонтных работ на линиях электропередачи 220 кВ «Райчихинская ГРЭС – Архара № 1, 2», общая протяженность которых составляет 110 км.
Рынок труда в регионе стремительно меняется. По статистике молодые специалисты ищут перемен раз в два года, старшее поколение по-прежнему делает ставку на стабильность и продумывает карьеру на несколько шагов вперед. В крупных компаниях есть чем заинтересовать разных соискателей. Мы такую знаем, потому что сами здесь работаем.
Всего этим летом в «ТНС энерго» производственную практику прошли около 100 студентов. Свыше половины из них успешно приняты на работу и продолжают строить карьеру.
В номинации «За социально-экономическое партнерство среди предприятий с годовым объемом добычи до 5 миллионов тонн нефти» предприятию вручен диплом победителя.
Цифровой счетчик воды «ВСЦ» производства мытищинского предприятия ООО «Водомер» признан победителем конкурса «100 лучших товаров России» 2024 года в Московском региональном конкурсе в номинации «Продукция производственно-технического назначения».
Филиал АО «Квадра»-«Белгородская генерация» заменил износившуюся тепловую изоляцию надземного магистрального трубопровода в районе рекреационной зоны «Тёплый Колодезь — зелёная долина Губкина».
Росэнергоатом сообщил о начале подготовки территории под строительство новых энергоблоков Смоленской АЭС-2. Тем временем ЭТС-Проект уже активно работает по будущему объекту.
Филиал АО «Квадра»-«Белгородская генерация» ведет замену 4 км теплосетей и сетей ГВС по ул. Белинского (в однотрубном исчислении) на сумму 50 млн рублей.
Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока ввели в работу реклоузеры 35 кВ на подстанции 220 кВ «Дипкун» в Амурской области, которая участвует в транзите энергии вдоль Байкало-Амурской магистрали и питает потребителей в Тындинском округе.
Уютный эко-отель в духе Швейцарии пестрит положительными отзывами туристов черноморского побережья. Вот только этот же объект в базе «ТНС энерго Кубань» долгое время числился обычным частным домовладением. Так владелец предполагал облегчить коммунальные расходы.
Филиал ПАО «Россети» – МЭС Центра приступил к модернизации системы оперативного постоянного тока на подстанции 220 кВ, которая является ключевым питающим центром Орла.
Сотрудники ЭТС-Проект проводят комплексные тепловые испытания турбин парогазотурбинного цеха филиала АО «Апатит» в г. Балаково после выполнения капитальных ремонтов.
