 |
Речевые технологии ЛоджикТЕЛ для Потребителей энергосбытовых компаний
На IV Дальневосточном IT-форуме, проведенном холдингом ОАО «РАО Энергетические системы Востока», компания ЛоджикТЕЛ продемонстрировала приложение, позволяющее обслуживать потребителей по телефону, используя только голос абонента. Такое применение речевых технологий вызвало большой интерес у представителей энергосбытовых компаний, особенно предоставляющих тепло- и газоснабжение, которым недоступна телеметрия при работе с физическими лицами, а данное приложение делает передачу показаний приборов учета очень удобной для потребителя.
«Продукт, безусловно, интересный. Я вижу, что внедрение его в контакт-центре ОАО «Дальневосточной энергетической компании» позволит не только обеспечить лучший контакт с потребителями, но и достичь определенной экономии за счет сокращения выездов контролеров» - сказал С. А. Емельянов, ИТ-директор ОАО «ДЭК» (входит в состав ОАО «РАО Энергетические системы Востока»).
Компания ЛоджикТЕЛ в 2008 году внедрила три контакт-центра для ОАО «ДЭК», а в нынешнем году ввела в промышленную эксплуатацию единый портал для обслуживания потребителей. Таким образом, ОАО «ДЭК», пользуясь самыми современными решениями на рынке, значительно повысило качество предоставляемых физическим и юридическим лицам услуг. С возможностью внедрения речевых технологий многие потребители избавятся от необходимости лично приходить в центры обслуживания, что снизит их загруженность, уменьшит очереди и облегчит процесс коммуникации между потребителями и представителями энергокомпаний.
О Компании ЛоджикТЕЛ
Компания ЛоджикТЕЛ, входящая в группу компаний САТЕЛ, осуществляет разработку и ведение проектов по построению мультисервисных сетей, центров обработки вызовов, систем самообслуживания, а также предлагает решения в областях корпоративной телефонии, сетей передачи данных и беспроводных сетей.
Контактное лицо: Мартышко Александра
Компания: САТЕЛ
Добавлен: 18:28, 12.10.2011
Количество просмотров: 2117
| ГОРОДСКАЯ СРЕДА Диалог: от идеи и концепции к технологии благоустройства, АНО «НАРТ», 22:13, 21.04.2026, Россия658 |
| 19 мая стартует первое мероприятие цикла по формату «ТЕХДЕНЬ НАРТ» в
партнерстве с Издательским домом «Гений места». Ключевая задача цикла - превратить разговоры
красивых концепциях в рабочие механизмы
благоустройства, учитывающие реальные бюджеты, нормативные ограничения и эксплуатационные риски.
формате открытого экспертного и оескомпромиссного диалога
заказчиками и компаниями будут обсуждаться
применимость решении,
между их
стоимость, возможность нормативной интеграции и масштабирования. |
|
|
