 |
«CRM – это просто!». Вторая игра удалась!
Сегодня многие компании и организации недооценивают роль клиента в построении успешного бизнеса. Те же, кто решает в корне изменить подобное положение дел, зачастую не знают с чего начать. Для того, чтобы помочь разобраться в стратегии, ориентированной на клиента, обменяться накопленным опытом, обсудить решения проблем клиентских отделов, компанией Columbus IT была создана серия деловых игр «CRM – это просто!».
В игре приняли участие около 30 человек. Среди них можно было встретить топ-менеджеров, владельцев бизнеса и директоров крупных казахстанских предприятий. Участникам деловой игры предстояло узнать о том, что такое концепция CRM, и как она может быть реализована, а также увидеть, как работает система Microsoft Dynamics® CRM 4.0 на практике. Самых активных ждали специальные призы от Microsoft и Columbus IT.
Евгений Куликов, Columbus IT: «Это уже вторая деловая игра «CRM – это просто!». Цель нашей инициативы - дать возможность менеджерам казахстанских компаний отвлечься от повседневной работы и посмотреть на свою компанию со стороны. В активной форме игры они могли посмотреть на себя со стороны, попробовать разобраться насколько компания исповедует клиентоориентированный подход в работе со своими клиентами, совместно с командой выработать новые идеи которые позволят всем участникам привнести новые идеи в работу своей компании. Я уверен, их активная позиция в игре поможет им реализовать новые идеи в своих компаниях».
Деловая игра длилась 1 день, и состояла из 2-х частей. Вначале участники обсуждали стратегию взаимодействия с клиентами, обменивались опытом решения проблем, озвучивали возможные пути усовершенствования работы с клиентами в целом. Особый интерес у участников вызвала возможность обсудить реальные проблемы своих компаний с коллегами и узнать новые методы их решения.
Второй этап игры – практическое решение поставленных ведущими игры задач. Участники разделились на группы и самостоятельно решали кейсы, используя систему Microsoft Dynamics® CRM 4.0. Это позволило лично увидеть весь спектр возможностей продукта и оценить его возможности. За отведенное время участники успешно выполнили задания кейсов, а также показали неплохие знания системы CRM. Проведенная участниками презентация решений по кейсам показала, что работа с системой оказалась интуитивно понятной даже для тех, кто далек от высоких технологий.
Ведущие и участники провели время с пользой. Деловая игра «CRM – это просто!» помогла не только лучше понять значение создания стратегии работы с клиентами, но и показала пути решения многих проблем, возникающих при ее создании. Также участникам удалось познакомиться с конкретным инструментом для решения повседневных задач клиентской службы – системой Microsoft Dynamics® CRM 4.0.
По результатам проведения игры многие участники заинтересовались возможностью внедрения Microsoft Dynamics® CRM 4.0 на своих предприятиях. В настоящее время рассматриваются перспективы дальнейшего сотрудничества с Columbus IT.
Нурлан Сатпаев, региональный директор:
«Высоко оцениваю мероприятие, испытал удовлетворение от встречи, понравились примеры из жизни. Игра собрала в одном месте людей из разных сфер бизнеса, каждый ставил перед собой свою цель, но мы чувствовали себя комфортно, в единстве. Лично для себя я сделал вывод, что когда задаешь вопросы, Columbus отвечает на них на 100%!».
Олег Хе, главный редактор:
«Понравилось все! Евгений (ведущий) - супер, увиденное было не презентацией, а погружением в философию CRM, погружение в стратегию бизнеса, тема была раскрыта глубоко, заставило задуматься. Видно, что компания Columbus IT является клиентоориентированной».
Сергей Ганев, ИТ-менеджер:
«До тренинга не имел представления о CRM, а теперь знаю, что это такое. Благодаря игре удалось получить практические знания, и поработать с ранее не известной системой. Понравилась интерактивность работы в группах, нестандартный подход».
Следующая Деловая игра «CRM – это просто!» пройдет 2 октября в Новосибирске.
Контактное лицо: Тауфик Хисамов
Компания: Columbus IT
Добавлен: 18:19, 02.10.2008
Количество просмотров: 852
| В России появился альянс разработчиков в сфере мониторинга, VolgaBlob, 01:14, 25.03.2025, Россия178 |  |
| Инициаторами создания профессионального сообщества выступили российские вендоры «Монк Диджитал Лаб», VolgaBlob (разработчик продукта Smart Monitor), GMonit, НТЦ Веллинк, «Метрологические системы» и «Лаборатория Числитель». |
| КриптоАРМ совместим с «АльтерОС 2025», ALMI Partner, 01:06, 25.03.2025, Россия170 |  |
| Компания «Цифровые технологии» совместно со специалистами «АЛМИ Партнер» успешно завершили тестирование программ для электронной подписи и шифрования КриптоАРМ и КриптоАРМ ГОСТ в среде отечественной операционной системы «АльтерОС 2025». |
| АО «НБИ» вошло в рейтинг крупнейших участников рынка заказной разработки ПО, Акционерное общество "Национальное бюро информатизации", 12:38, 22.03.2025, Россия255 |  |
| АО «НБИ» вошло в рейтинг крупнейших участников рынка заказной разработки программного обеспечения в России, согласно данным интернет-портала и аналитического агентства TAdviser. Это признание подчеркивает наш высокий профессионализм и значительный вклад в развитие отечественной ИТ-индустрии. |
| Мария Маркова, Linx: эпоха недоверия к облакам в России подходит к концу, Linx, 12:30, 22.03.2025, Россия84 |  |
| В России завершается эпоха недоверия к облакам, крупные компании и даже госорганизации активно идут в облака, используя гибридные решения. Об этом заявила Мария Маркова, коммерческий директор Linx, провайдера облачных решений и услуг ЦОД, в ходе пленарного заседания крупнейшего облачного форума Cloud and Connectivity, состоявшегося 18 марта. |
| Обновление SRM-системы «БФТ.Закупки»: маршрутизация, делегирование и согласование, БФТ-Холдинг, 12:30, 22.03.2025, Россия74 |  |
| БФТ-Холдинг расширил функциональные возможности комплексной информационной системы организации процесса закупок «БФТ.Закупки». Обновления направлены на оптимизацию процессов маршрутизации, замещения и согласования документов, что позволит пользователям значительно повысить эффективность закупочной деятельности. |
| CODDY становится партнером юбилейной акции компании "Победа", CODDY, 12:28, 22.03.2025, Россия60 |
| В 2025 году магазин честных цен "Победа" празднует свое 10-летие и с 27 февраля по 16 апреля запускает масштабную юбилейную акцию с впечатляющими призами для участников. Школа программирования CODDY с гордостью объявляет о партнерстве в этой инициативе. |
|
|
