 |
«ВОДАКО» передала компании Softline на ИТ-аутсорсинг свои сервисы
Softline обеспечивает бесперебойное сервисное обслуживание программно-аппаратных комплексов компании «ВОДАКО». В рамках заключенного договора на ИТ-аутсорсинг клиент получил единую точку входа для решения задач по поддержке и администрированию сервисов компании, прозрачную систему отчетности, гарантии конфиденциальности информации, оперативные ответы на вопросы по выделенной линии поддержки (телефон/e-mail/Help Desk) и мн.др.
ООО «ВОДАКО» основано в 2001 году как инжиниринговая компания в области очистки сточных вод, обработки осадка и очистки воздуха. Компания предлагает самые современные инженерно-технические решения для разработки проектов экологического назначения. Использует опыт и высокий инженерно-технический потенциал лучших российских и немецких специалистов в области очистки коммунальных и промышленных сточных вод и обработки осадка.
Заключив контракт на ИТ-аутсорсинг с Softline руководство компании «ВОДАКО» получило единую точка входа для решения задач по поддержке и администрированию сервисов компании, прозрачную систему отчетности, гарантии конфиденциальности информации, максимальный эффект от использования продуктов и решений, оперативные ответы на вопросы по выделенной линии поддержки (телефон/e-mail/Help Desk).
В рамках соглашения специалисты Softline осуществляют мониторинг и поддержку функциональности систем, администрирование и поддержку антивирусного комплекса, проверку получения и установки обновлений для антивирусного комплекса, управление, настройку и контроль за выполнением сервисов резервного копирования на базе продуктов Symantec Backup Exec и службы NTBackup.
Договором предусмотрено сервисное обслуживание сетевой доменной и файловой инфраструктуры, почтовой системы, межсетевого фильтра Cisco, а также обслуживание дополнительных сервисов и диагностика проблем и взаимодействие с компаниями-провайдерами: интернет-услуги, услуги хостинга DNS-зон, диагностика, анализ неисправностей и модернизация серверного ИТ-оборудования, обслуживание прикладных пользовательских программ.
«SLA, сопровождающий контракт с компанией «ВОДАКО», предусматривает неограниченное количество заявок и выездов инженеров Softline (в течение 2-4 часов после подачи заявки в зависимости от критичности), время регистрации запроса в течение часа, что позволяет обеспечивать оперативное реагирование на проблемы инфраструктуры и своевременную поддержку всех систем», – говорит Игорь Иванов, руководитель отдела продаж решений компании Softline.
«После перехода на ИТ-аутсорсинг мы получили ряд преимуществ, которые обеспечили бесперебойную и отказоустойчивую работу наших IТ-систем, оптимизировали расходы на внедрение и поддержку программных комплексов, повысили качество обслуживания и снизили простои», – говорит Николай Чибритов, заместитель генерального директора по ИТ компании «ВОДАКО».
Контактное лицо: Наталья Евсеева
Компания: softline
Добавлен: 05:50, 25.05.2012
Количество просмотров: 1023
| БФТ-Холдинг и «Базис» объявили о технологическом партнерстве, БФТ-Холдинг, 22:57, 19.05.2026, Россия69 |  |
| БФТ-Холдинг, российский вендор, разработчик программных продуктов и заказных решений, и крупнейший разработчик ПО для управления динамической ИТ-инфраструктурой «Базис» заключили стратегическое соглашение о технологическом партнёрстве. |
| «Гравитон» и X Electronics подписали соглашение о производственном партнерстве, «Гравитон», 22:56, 19.05.2026, Россия64 |  |
| В ходе конференции ЦИПР-2026, компания «Гравитон», разработчик и производитель российской вычислительной техники, и производитель электронных устройств X Electronics подписали соглашение о намерениях, определяющее рамки взаимодействия в области контрактной сборки и промышленной кооперации. Подписанный документ фиксирует готовность сторон к совместному поиску эффективных технологических решений для развития отечественного рынка вычислительной техники. |
| «РТ МИС» и «Группа Астра» создадут программные комплексы для цифрового здравоохранения, "Группа Астра", 22:53, 19.05.2026, Россия64 |
| «РТ МИС» (разработчик цифровых решений для здравоохранения, в составе группы компаний «Цифромед» входит в цифровой кластер «Медицина» ПАО «Ростелеком») и «Группа Астра» объединят усилия для создания совместных решений на базе российских технологий для отрасли здравоохранения. Соответствующее соглашение, предполагающее научно-технологическое, производственное и маркетинговое сотрудничество, подписано на конференции ЦИПР-2026. |
| МегаФон и БЮРО 1440 презентовали мобильный спутниковый комплекс, МегаФон, 22:52, 19.05.2026, Россия73 |
| МегаФон разработал переносной комплекс оборудования для оперативного развертывания частной сети стандартов 5G и 4G в любой локации. Абонентский терминал БЮРО 1440 (входит в ИКС Холдинг) обеспечит передачу сигнала с низкоорбитальных спутников российской аэрокосмической компании на инфраструктуру оператора. |
|
|
