ООО "Джастфою" увеличивает число постоянных клиентов с помощью "1С:Управление торговлей 8" и компании "1С:Первый БИТ", Проектный офис Савеловский
ООО "Джастфою", лидер российского рынка здорового питания, работает в составе группы компаний Аркадия Новикова более 6 лет. Компания разрабатывает эффективные программы очищения организма, снижения веса и сбалансированного питания. Меню составляется врачами-диетологами, особого внимания заслуживает кухня компании – на всех этапах приготовления за качество блюд следят высококлассные профессиональные повара. Классическая программа JUST FOR YOU учитывает все нюансы правильного питания, количество калорий и содержит оптимальный белково-углеводный баланс. Фирменный пятиступенчатый прием пищи строго регламентирован, все продукты курьеры компании доставляют в удобное для клиента время домой или на работу в специальном переносном боксе. Специфика размещаемых клиентами заказов состоит в том, что программ питания много, и назначение у них разное. Индивидуальные программы рассчитываются на 5, 10 и более дней. Соответственно, в каждой заявке для каждого дня программы в обязательном порядке указываются блюда меню, входящие в них ингредиенты, адрес доставки (может быть разным в разные дни), дата, время и особые условия доставки. Ранее база клиентов компании велась с использованием системы для ведения бухгалтерского и налогового учета. Данные не были систематизированы, информация могла "задваиваться", поддержание базы в актуальном состоянии требовало значительных затрат времени и усилий. Было сложно контролировать выполнение заказов клиентов, нередко возникали трудности в работе службы доставки, ежедневно обслуживающей более 100 клиентов. В итоге было принято решение о создании информационной системы, которая позволила бы автоматизировать ключевые бизнес-процессы и повысить эффективность деятельности компании. Основными задачами проекта стали: • Оперативная обработка заказов покупателей; • Усиление контроля за выполнением заказов и поступлением оплат; • Повышение качества планирования отгрузок продукции; • Оценка удовлетворенности клиентов и снижение риска их потери; • Анализ каналов продвижения и стимулирование повторных продаж. В качестве основы для создания системы было выбрано решение "1С:Управление торговлей 8", позволявшее автоматизировать ключевые процессы в самые короткие сроки и без доработок. В ходе проекта специалисты компании "1С:Первый БИТ" произвели установку и настройку системы, провели обучение пользователей. Кроме того, был автоматизирован ряд специфичных для данного бизнеса функций, для максимально быстрой реализации которых использовались имеющиеся у БИТ разработки в области CRM. Основные результаты проекта: Автоматизировано ведение клиентской базы компании. Вся необходимая информация о клиенте и история заказов хранится в системе. Оперативно учитываются малейшие изменения в программе питания заказчика, фиксируется выполнение заявок на доставку продукции. Создание единой для всех сотрудников базы данных существенно уменьшило риски "потерь" клиентов, возникающих вследствие перемещения информации между участниками процесса. Ежедневно в системе формируется документ с указанием адресов доставки, а также списков заказа, которые наклеиваются на сумки клиентов на фабрике-кухне. Это исключает возможную путаницу в ежедневном обслуживании более сотни клиентов с индивидуальными программами питания. Заказы выполняются своевременно. Назначение ресурсов для выполнения поступивших в систему заказов производится с четким горизонтом планирования. Это позволяет с большей долей достоверности прогнозировать расходы и поступления денежных средств, остатки сырья и материалов на складе, а также управлять загрузкой ответственных сотрудников. Система в нужный момент времени сама напоминает менеджеру о том, что программа питания клиента близка к завершению. В процессе работы сотрудники ООО "Джастфою" уточняют степень удовлетворенности каждого клиента предложенным меню, качеством продуктов, уровнем обслуживания. Полученная от клиентов обратная связь в обязательном порядке транслируется в новую информационную систему для последующего анализа, что позволяет своевременно принимать меры по улучшению ситуации и планировать дальнейшее сотрудничество. В итоге значительная часть клиентов продлевает программы и переходит в ранг регулярных покупателей. Таким образом, система выполняет функцию прямого стимулирования повторных продаж. Программа позволяет сформировать портрет целевой аудитории по полу, возрасту, весу, потребностям, другим индивидуальным отличительным признакам. На основе полученных данных руководство разрабатывает мероприятия по продвижению своих услуг на рынке. Кроме того, система фиксирует источник информации о компании для каждого обратившегося в Just for You клиента. Это помогает оценивать эффективность мероприятий по привлечению клиентов и принимать решения о целесообразности использования того или иного ресурса для размещения информации. Финансовый директор ООО "Джастфою" Анастасия Ковалева делится впечатлениями: "Внедрение новой информационной системы – важный шаг в реализации клиентоориентированной стратегии нашей компании. Мы рассчитываем на очень быструю финансовую отдачу от вложенных в проект средств и планируем развивать функциональность системы совместно со специалистами Проектного офиса Савеловский компании "1С:Первый БИТ". ________________________________________ ООО "JUST FOR YOU" (ООО "Джастфою") – один из лидеров российского рынка здорового питания. Уже более 6 лет компания разрабатывает эффективные программы очищения организма, снижения веса и сбалансированного питания. Меню составляется совместно с поварами и диетологами. Заказанное питание ежедневно доставляется клиентам в удобное для них время и место. Суточный рацион питания включает в себя 7-10 блюд для шестиразового питания в течение всего дня. Все рецепты отобраны и скомпонованы таким образом, чтобы клиенты не только достигали необходимого результата, но и получали удовольствие от вкуса.
Дополнительная информация: г. Москва, ул. Дубнинская, д. 4, корп. 1 Тел.: +7(495) 707-53-53, +7(985) 991-15-94 E-mail: info@justforyou.ru http://justforyou.ru/ ________________________________________ Компания "1С:Первый БИТ"(1С:Бухучет и Торговля), официальный партнер фирмы "1С" с 1997 года. Компания насчитывает более 50 офисов, которые работают в трех странах: России, Украине и Казахстане. Спецификой деятельности 1С:Первого БИТа является не только автоматизация предприятий на базе "1С:Предприятие", но и обучение, консультации клиентов по всему спектру профессиональных вопросов. За время работы компания произвела более 120 000 успешных внедрений автоматизированных систем. В штате более 4000 сотрудников, большая часть которых сертифицирована фирмой "1С". Система менеджмента качества компании 1С:Первый БИТ(1С:Бухучет и Торговля) в ряде офисов сертифицирована на соответствие международному стандарту качества ISO 9001:2008.
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» запускает «Контакт-центр» — комплексное решение связи для организации эффективной работы колл-центров, горячих линий, служб поддержки, клиентского сервиса и отделов продаж.
«Синтерра Медиа» представила технологии для создания корпоративного телевидения. Решения позволяют компаниям из разных отраслей с нуля создать инфраструктуру для корпоративного ТВ, а также разработать и предоставлять необходимый контент.
«DатаРу Облако» (входит в группу компаний DатаРу) получила аттестат соответствия облачной платформы требованиям Приказа ФСТЭК России от 18.02.2013 №21 в части работы с персональными данными.
Компании «Аэродиск», российский разработчик инновационных решений для хранения данных и виртуализации, и «РуБэкап», ведущий поставщик средств резервного копирования, объявили о подтверждении совместимости системы RuBackup с линейкой СХД АЭРОДИСК ENGINE AQ (AQ Лайт, AQ 440, AQ 450).
Российский финтех-разработчик и интегратор Fork-Tech завершил проект по техническому аудиту модуля ПИФ в Единой информационной системе (ЕИС) компании СДК «Гарант» — одного из ключевых элементов цифровой инфраструктуры участника рынка коллективных инвестиций.
ATLAS, российский разработчик и производитель решений для хранения, передачи и обработки данных, анонсировала выпуск ограниченной партии двухконтроллерных СХД ATLAS E серии в форм-факторе 4U по специальной цене.
Индид, российский разработчик решений в области защиты айдентити, и «Код Безопасности», ведущий отечественный поставщик сертифицированных средств ИБ, создали технологическое партнерство с целью повысить киберустойчивость российских организаций и усилить защиту доступа к ключевым ИТ-системам.
«Не знаю, кем хочу быть», — именно так отвечает большинство подростков на вопрос о будущей профессии. И это нормально! В мире, где каждый день появляются новые специальности, а привычные профессии кардинально меняются, сделать выбор действительно сложно.
Международная школа программирования CODDY объявляет о проведении олимпиады по цифровому рисунку для детей и подростков. Мероприятие состоится 26 июля 2025 года в онлайн-формате и будет доступно для участников в возрасте от 10 до 13 лет.
В мае 2025 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка питьевой и минеральной воды.
«1С-Рарус» совместно с АО «Полиметалл» реализовали проект внедрения «1С:ERP». Новая система позволяет вести централизованный мониторинг 65 производственных показателей. На базе «1С:ERP» автоматизировано 510 рабочих мест. Стандартизация учета и отчетности способствует росту эффективности управления для всех предприятий группы «Полиметалл».
АГРОЭКО при поддержке Axenix завершила масштабный проект по созданию комплексной цифровой стратегии. Проект охватил все направления бизнеса. Реализация стратегии поможет АГРОЭКО ускорить рост и укрепить свои позиции среди лидеров российского АПК.
Результаты тестирования расширяют возможности использования российских СХД в защищенных инфраструктурах, соответствующих требованиям регуляторов. Обе компании продолжат развивать сотрудничество для создания комплексных отечественных решений в области хранения и обработки данных.
Компания Linx Cloud объявляет о запуске облачной платформы на базе OpenStack в опытно-промышленную эксплуатацию. Этот шаг позволит облачному провайдеру предлагать заказчикам надежную импортонезависимую ИТ-инфраструктуру
Компания «Траектория Технологий» разработала и развернула программный комплекс IMS для работы с инцидентами, возникающими при предоставлении клиентам услуг размещения оборудования.
