 |
Услуги Центров обслуживания клиентов Курскэнерго становятся все более востребованными
В филиале ОАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго» подвели итоги работы Центров обслуживания клиентов (ЦОК) в первом полугодии. За шесть месяцев их услугами воспользовались более 14 тысяч жителей Курской области, что на 10 % больше по сравнению с аналогичным периодом 2013 года.
Чаще всего граждане обращались в ЦОКи за услугой технологического присоединения к сетям: специалисты центров приняли около пяти тысяч таких заявок. Более четырех тысяч обращений касались установки и замены приборов учета. Свыше двух с половиной тысяч потребителей обратились с просьбами опломбировать приборы учета, произвести расчистку линий электропередачи, осуществить замену ввода линии 0,4 кВ или опоры. Кроме того, сотрудники ЦОКов предоставили 3100 устных консультаций по различным вопросам, связанным с электроснабжением.
Высоко востребованными у населения остаются и дополнительные услуги, спектр которых с каждым годом увеличивается. В первом полугодии специалистами ЦОКов Курскэнерго было зафиксировано более шести тысяч таких обращений - на 5 % больше, чем в прошлом году. В число наиболее востребованных вошли услуги по диагностике и ремонту электрооборудования, строительству автоматизированных систем коммерческого учета электрической энергии с применением многотарифных счетчиков.
Профессиональная и качественная работа специалистов ЦОКов Курскэнерго отмечается потребителями. С начала года соответствующие положительные отзывы оставили около 3700 обратившихся в центры клиентов. Они благодарят энергетиков прежде всего за оперативность, индивидуальный подход и терпеливое внимательное обслуживание.
«Принцип единого окна, открытость, прозрачность и эффективность работы Центров обслуживания клиентов - это те качества, которые позволяют нам оказывать услуги электроснабжения максимальному количеству обратившихся жителей Курской области», – говорит начальник Управления взаимодействия с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго» Марина Жиленкова.
Контактное лицо: Маргарита Седых
Компания: Филиал ОАО «МРСК Центра» - «Курскэнерго»
Добавлен: 12:08, 23.07.2014
Количество просмотров: 742
| В «Энергосбыт Волга» провели экскурсию в мир энергетических профессий, ООО "Энергосбыт Волга", 15:45, 02.06.2026, Россия144 |
| Экскурсия прошла в главном офисе компании «Энергосбыт Волга» на Октябрьском проспекте, 10А. Сотрудники компании разработали путешествие в мир энергетических профессий общими усилиями. Цель мероприятия – показать детям, кем трудятся их мамы и папы, и в чем заключается эта работа. |
| «Энергосбыт Волга» сообщает о новых случаях телефонного мошенничества, ООО "Энергосбыт Волга", 20:56, 30.05.2026, Россия100 |
| В последнее время на номера потребителей-юридических лиц стали поступать звонки якобы с телефона контактного центра «Энергосбыт Волга». Мошенники под видом специалистов компании пытаются взыскать долги с потребителей и добиться согласия на различные действия, связанные с отправкой кодов из поступающих СМС-сообщений. |
|
|
