Пресс-релизы //

Delivery Club открыл в Волгограде новый колл-центр

9 июля компания по доставке еды Delivery Club, входящая в состав международной компании Foodpanda, проект Rocket Internet, провела пресс-завтрак, посвященный открытию нового коллцентра Delivery Club в Волгограде. Компания Delivery Club (www.delivery-club.ru) - абсолютный лидер российского рынка среди агрегаторов по доставке еды. На сегодняшний день в системе Delivery Club более 4000 ресторанов. Сегодня единый сервис по заказу еды представлен в 78 городах России, однако сам факт того, что новый контактный центр компания решила открыть именно в Волгограде, наглядно демонстрирует, что Волгоград является одним из приоритетных направлений дальнейшего развития бизнеса Delivery Club.

На пресс-завтраке представители Delivery Club подчеркнули, что решение открыть контактный центр в Волгограде обусловлено желанием компании повысить уровень обслуживания клиентов как путём расширения штата, так и снижением затрат на его обслуживание (по сравнению с Москвой).

«Фокус нашего внимания на данном этапе развития сервиса заключён на совершенствовании системы обслуживания клиентов. Поэтому мы придаём особое значение качеству работы сотрудников контактного центра и следим за повышением уровня их квалификации.
Открытие коллцентра Delivery Club в Волгограде – новый шаг в развитии компании, способствующий поддержанию регионального уровня занятости населения и являющийся вкладом в развитие Приволжья», - комментирует Алексей Теплов, директор по маркетингу и продукту Delivery Club.

Как сообщило руководство Delivery Club, принимая решение об открытии нового коллцентра, компания рассматривала несколько городов миллионников, расположенных в относительной близости к Москве, таких, как Нижний Новгород, Воронеж и Ростов-на-Дону, однако, взвесив все за и против, а также потенциал развития бизнеса, руководство Delivery Club остановило выбор на Волгограде, поскольку город отличается хорошо развитой инфраструктурой и полностью отвечает сегодняшним потребностям компании.

"Появление на волгоградском рынке труда такого стремительно развивающегося стартапа, как Delivery Club - это отличная возможность для молодёжи реализовать свои силы и амбиции, рассчитывая на нашу помощь в профессиональном и в личностном росте," - говорит Анна Шкирина, генеральный директор Delivery Club.

Новый коллцентр Delivery Club расположен в центре города, в современном БЦ «ВолгоградСИТИ», где также открыты коллцентры компании Lamoda.ru и «Сбербанка», однако руководство Delivery Club уделило дополнительное внимание тому, чтобы условия работы в их новом коллцентре были максимально комфортными.

Мария Пыжьянова, директор клиентского сервиса Delivery Club, отмечает:
«Коллцентр - это передовая линия фронта и лицо компании. Это место, куда в любое время дня и ночи можно позвонить из 78 городов нашей страны и заказать себе еду с доставкой на дом. Поэтому в нашем волгоградском офисе мы постарались создать наиболее уютную и комфортабельную атмосферу для работы наших сотрудников. Ведь взаимодействие с клиентом полностью лежит на них, а физическое и эмоциональное состояние операторов зависит в том числе и от предоставленных условий труда».

Сейчас в новом коллцентре оборудовано 72 рабочих места для операторов, но, учитывая то, что работает коллцентр 24 часа в сутки, а многие операторы придерживаются графика работы через день, в перспективе компания Delivery Club может создать до 300 рабочих мест в Волгограде. Более того, сам коллцентр рассчитан на 150 рабочих мест, таким образом, в будущем компания может обеспечить создание ещё большего числа рабочих мест в городе.

"Ещё одна особенность работы в Delivery Club в том, что мы не устанавливаем возрастных рамок для соискателей. Уже сегодня в нашем коллцентре работают люди самых разных возрастов: от студентов до людей пенсионного возраста. Главное - стремление работать, мотивация и грамотная речь. Как таковых зарплатных рамок мы тоже не устанавливаем, средний рабочий день оператора длится 12 часов, но бонусная система Delivery Club предусматривает 4 уровня окладной части и оплату каждого обработанного заказа, таким образом, чем больше часов работает оператор, и чем больше заказов он обрабатывает, тем выше его заработная плата", - добавляет Мария Пыжьянова.

Сейчас в центре работают 50 операторов, 4 руководителя групп, один тренер и 2 контролера по качеству, но массовый набор персонала продолжается, ведь помимо вакансий операторов в новом коллцентре Delivery Club открыты вакансии и менеджеров по рекламациям, которые занимаются компенсацией заказов клиентов, недовольных качеством доставки или обслуживанием.

Кроме того, в будущем Delivery Club планирует регулярно проводить для своих новых сотрудников тимбилдинговые мероприятия, мы же надеемся, что появление в Волгограде такого успешного стартапа, как Delivery Club, не только создаст многочисленные рабочие места, но и даст дополнительный стимул для экономического развития города, ведь сегодня именно на Волгоград обращают все большее внимание крупные компании, заинтересованные в региональной экспансии.

О компании Delivery Club

Delivery Club - абсолютный лидер российского рынка по доставке еды, входит в состав международной компании Foodpanda, проект Rocket Internet. Сервис представлен в 78 городах России и сотрудничает с более, чем 4000 ресторанов, предоставляя клиентам огромный выбор. Оформить заказ можно на сайте и в приложениях на базе iPhone, Android и WinPhone.

Контактное лицо: Пресс-служба Delivery Club
Компания: Delivery Club
Добавлен: 08:38, 11.07.2015 Количество просмотров: 749
Страна: Россия

Как ухаживать за премиальной женской одеждой: секреты долговечности, Пресс-служба, 10:21, 15.04.2025, Россия245

11 апреля 2025 года специалисты компании Соло подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своей работы.

Аренда автомобиля в Marins Park Hotel Ростов, Marins Park Hotel, 10:19, 15.04.2025, Россия152

У гостей Marins Park Hotel Ростов есть возможность воспользоваться услугами проката автомобилей. На втором этаже отеля работает офис компании, которая более десяти лет является лидером в сфере автопроката.

Компания «Металлоптторг» прошла комплексное обследование подкрановых путей, Металлоптторг, 16:51, 11.04.2025, Россия274

Подкрановые пути – очень важный элемент грузоподъемного оборудования, от их состояния зависит безопасность работы кранов, устойчивость конструкций и бесперебойность производственных процессов.

Приглашаем на XIII фестиваль «Степной тюльпан Богдо»!, Marins Park Hotel, 23:07, 10.04.2025, Россия190

С 12 по 13 апреля 2025 года в живописных Ахтубинских степях, у подножия горы Большое Богдо, состоится удивительное событие, совпадающее с пиком цветения разноцветных тюльпанов Шренка. Этот фестиваль, который уже тринадцать лет собирает гостей со всей России, обещает стать настоящим праздником весны!

Студенты «Союза Маринс Групп» демонстрируют успехи на всероссийских соревнованиях по профессиональному мастерству, Marins Group, 23:00, 10.04.2025, Россия153

В Астрахани завершился региональный этап Чемпионата «Профессионалы ‒ 2025». 245 конкурсантов из 14 образовательных организаций региона в течение трёх дней соревновались в 46 компетенциях. Оценивали навыки и знания конкурсантов эксперты ‒ представители ведущих предприятий региона.

Как не попасть в долговую яму: 5 главных ошибок при оформлении микрозайма, Пресс-служба, 20:41, 09.04.2025, Россия79

05 апреля 2025 года специалисты компании Пробаланс подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своей работы.

Почему аэродромные кабели критичны для безопасности и работы аэропорта, Пресс-служба, 20:36, 09.04.2025, Россия84

04 апреля 2025 года специалисты компании «Базис Аэро» подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своей работы.

Современные способы очистки сточных вод: мембранные биореакторы и не только, Пресс-служба, 20:20, 09.04.2025, Россия95

04 апреля 2025 года специалисты подготовили и на правах рекламы публикуют рекомендации по своему проекту.

Отель «Ялта-Интурист» выступил партнёром регионального проекта «Мисс и Миссис Великая Русь», Yalta Intourist, 21:06, 09.04.2025, Россия108

23 марта в Севастополе состоялся финал регионального проекта материнства и детства «Мисс и Миссис Великая Русь. Крым. Севастополь – 2025», направленного на развитие патриотического воспитания, семейных и культурных ценностей. Отель «Ялта-Интурист», входящий в состав компании «Союз Маринс Групп», выступил партнёром масштабного мероприятия.

Новый формат молодёжных фестивалей: торговые центры «Союза Маринс Групп» объединили любителей косплея и кавердэнса со всей страны, Marins Group, 20:44, 09.04.2025, Россия71

16 марта впервые в Нижнем Новгороде прошёл Fantasy Likee Fest. Это крупный российский проект видеоплатформы Likee и команды FAN FAN, который объединяет любителей косплея и поп-культуры. По всей стране его участниками стали уже более 50000 человек.

Marins Park Hotel Новосибирск встретил участников первенства России по гиревому спорту, Marins Park Hotel, 20:34, 09.04.2025, Россия93

C 12 по 16 февраля в Новосибирске впервые состоялось первенство России по гиревому спорту. Более 600 юных атлетов из 40 регионов страны продемонстрировали свою силу, выносливость и стремление к победе.

Торговые центры будущего: представители «Союза Маринс Групп» совершили бизнес-тур в Китай, Marins Group, 13:47, 05.04.2025, Россия461

С 22 по 26 февраля Российский Совет Торговых Центров (РСТЦ) организовал бизнес-тур «Динамика Китая: Чэнду & Чунцин». Программа поездки включала в себя посещение ключевых торговых и экономических объектов Китая, в том числе с целью развития партнёрских и деловых отношений с коллегами из других стран.

Приглашаем на праздник мастерства и вкуса – Всекрымский чемпионат по приготовлению пиццы!, Yalta Intourist, 13:42, 05.04.2025, Россия87

С 16 по 18 апреля 2025 года, в рамках XIV выставки сегмента HoReCa «РестоОтельМаркет», отель «Ялта-Интурист» станет центром пицца-искусства. Именно здесь пройдет II Всекрымский чемпионат по приготовлению пиццы.

Радио Олега Газманова выходит в топ радиостанций страны менее чем за год, АНО "Движение ГАЗМАНОВ РОДНИКИ", 21:41, 04.04.2025, Россия86

Проект стартовал 7 мая 2024 года, в День Радио, когда команда национального проекта «Родники» запустила онлайн-радио. Уже через пять месяцев «Родники» зазвучали в FM-диапазоне, начав вещание в городе Дубна, и продолжают расширять свою географию.

В Крыму стартует Парад тюльпанов, Yalta Intourist, 21:13, 04.04.2025, Россия84

4 апреля в Никитском ботаническом саду на Южном берегу Крыма стартует Парад тюльпанов. В этом году цветочный праздник посвящён 80-летию Победы в Великой Отечественной войне и в честь этого назван «Салют Победы».