 |
Delivery Club открыл в Волгограде новый колл-центр
9 июля компания по доставке еды Delivery Club, входящая в состав международной компании Foodpanda, проект Rocket Internet, провела пресс-завтрак, посвященный открытию нового коллцентра Delivery Club в Волгограде.
Компания Delivery Club (www.delivery-club.ru) - абсолютный лидер российского рынка среди агрегаторов по доставке еды. На сегодняшний день в системе Delivery Club более 4000 ресторанов. Сегодня единый сервис по заказу еды представлен в 78 городах России, однако сам факт того, что новый контактный центр компания решила открыть именно в Волгограде, наглядно демонстрирует, что Волгоград является одним из приоритетных направлений дальнейшего развития бизнеса Delivery Club.
На пресс-завтраке представители Delivery Club подчеркнули, что решение открыть контактный центр в Волгограде обусловлено желанием компании повысить уровень обслуживания клиентов как путём расширения штата, так и снижением затрат на его обслуживание (по сравнению с Москвой).
«Фокус нашего внимания на данном этапе развития сервиса заключён на совершенствовании системы обслуживания клиентов. Поэтому мы придаём особое значение качеству работы сотрудников контактного центра и следим за повышением уровня их квалификации.
Открытие коллцентра Delivery Club в Волгограде – новый шаг в развитии компании, способствующий поддержанию регионального уровня занятости населения и являющийся вкладом в развитие Приволжья», - комментирует Алексей Теплов, директор по маркетингу и продукту Delivery Club.
Как сообщило руководство Delivery Club, принимая решение об открытии нового коллцентра, компания рассматривала несколько городов миллионников, расположенных в относительной близости к Москве, таких, как Нижний Новгород, Воронеж и Ростов-на-Дону, однако, взвесив все за и против, а также потенциал развития бизнеса, руководство Delivery Club остановило выбор на Волгограде, поскольку город отличается хорошо развитой инфраструктурой и полностью отвечает сегодняшним потребностям компании.
"Появление на волгоградском рынке труда такого стремительно развивающегося стартапа, как Delivery Club - это отличная возможность для молодёжи реализовать свои силы и амбиции, рассчитывая на нашу помощь в профессиональном и в личностном росте," - говорит Анна Шкирина, генеральный директор Delivery Club.
Новый коллцентр Delivery Club расположен в центре города, в современном БЦ «ВолгоградСИТИ», где также открыты коллцентры компании Lamoda.ru и «Сбербанка», однако руководство Delivery Club уделило дополнительное внимание тому, чтобы условия работы в их новом коллцентре были максимально комфортными.
Мария Пыжьянова, директор клиентского сервиса Delivery Club, отмечает:
«Коллцентр - это передовая линия фронта и лицо компании. Это место, куда в любое время дня и ночи можно позвонить из 78 городов нашей страны и заказать себе еду с доставкой на дом. Поэтому в нашем волгоградском офисе мы постарались создать наиболее уютную и комфортабельную атмосферу для работы наших сотрудников. Ведь взаимодействие с клиентом полностью лежит на них, а физическое и эмоциональное состояние операторов зависит в том числе и от предоставленных условий труда».
Сейчас в новом коллцентре оборудовано 72 рабочих места для операторов, но, учитывая то, что работает коллцентр 24 часа в сутки, а многие операторы придерживаются графика работы через день, в перспективе компания Delivery Club может создать до 300 рабочих мест в Волгограде. Более того, сам коллцентр рассчитан на 150 рабочих мест, таким образом, в будущем компания может обеспечить создание ещё большего числа рабочих мест в городе.
"Ещё одна особенность работы в Delivery Club в том, что мы не устанавливаем возрастных рамок для соискателей. Уже сегодня в нашем коллцентре работают люди самых разных возрастов: от студентов до людей пенсионного возраста. Главное - стремление работать, мотивация и грамотная речь. Как таковых зарплатных рамок мы тоже не устанавливаем, средний рабочий день оператора длится 12 часов, но бонусная система Delivery Club предусматривает 4 уровня окладной части и оплату каждого обработанного заказа, таким образом, чем больше часов работает оператор, и чем больше заказов он обрабатывает, тем выше его заработная плата", - добавляет Мария Пыжьянова.
Сейчас в центре работают 50 операторов, 4 руководителя групп, один тренер и 2 контролера по качеству, но массовый набор персонала продолжается, ведь помимо вакансий операторов в новом коллцентре Delivery Club открыты вакансии и менеджеров по рекламациям, которые занимаются компенсацией заказов клиентов, недовольных качеством доставки или обслуживанием.
Кроме того, в будущем Delivery Club планирует регулярно проводить для своих новых сотрудников тимбилдинговые мероприятия, мы же надеемся, что появление в Волгограде такого успешного стартапа, как Delivery Club, не только создаст многочисленные рабочие места, но и даст дополнительный стимул для экономического развития города, ведь сегодня именно на Волгоград обращают все большее внимание крупные компании, заинтересованные в региональной экспансии.
О компании Delivery Club
Delivery Club - абсолютный лидер российского рынка по доставке еды, входит в состав международной компании Foodpanda, проект Rocket Internet. Сервис представлен в 78 городах России и сотрудничает с более, чем 4000 ресторанов, предоставляя клиентам огромный выбор. Оформить заказ можно на сайте и в приложениях на базе iPhone, Android и WinPhone.
Контактное лицо: Пресс-служба Delivery Club
Компания: Delivery Club
Добавлен: 08:38, 11.07.2015
Количество просмотров: 770
Страна: Россия
| Отель «Ялта-Интурист» занесён на доску почёта Ялты, Yalta Intourist, 20:47, 26.08.2025, Россия214 |
| Коллектив отеля «Ялта-Интурист» , входящего в состав компании «Союз Маринс Групп», удостоен высокой награды. Наряду с лучшими трудовыми коллективами организаций, предприятий и учреждений муниципального образования, а также жителями Ялты, которые прославляют город успехами в труде, творческой деятельности и спорте, коллектив отеля был занесён на Доску почёта курортной столицы Крыма. |
| Спрос на деловые поездки в страны Персидского залива вырос вдвое, Цифровая платформа для организации командировок и управления расходами Ракета, 20:57, 17.08.2025, Россия167 |
| В 2025 году отмечается существенное повышение спроса на деловые поездки в страны Персидского залива. По данным цифровой платформы для организации командировок и управления расходами Ракета, суммарно бизнес-путешествия в ОАЭ, Саудовскую Аравию, Оман, Бахрейн, Катар и Кувейт увеличились вдвое к показателям 2024 года. |
| Юбилейный фестиваль «Лица улиц» пройдёт в Екатеринбурге, Marins Park Hotel, 23:51, 08.08.2025, Россия379 |
| Решили завершить лето в Екатеринбурге? Отличная идея! В Marins Park Hotel Екатеринбург вы насладитесь отдыхом, разнообразными блюдами по системе «шведский стол», расслабитесь в спа-комплексе, а ещё вместе с нами сделаете ваш досуг увлекательным. |
| Объём активов НПФ Эволюция за первое полугодие 2025 года составил 455 млрд рублей, НПФ Эволюция, 22:57, 07.08.2025, Россия283 |
| НПФ Эволюция опубликовал бухгалтерскую (финансовую) отчетность по итогам I полугодия 2025 года. Объем активов фонда за второй квартал увеличился на 23 млрд и на конец июня 2025 года достиг 455 млрд рублей. Динамика показывает, что фонд в течение длительного времени планомерно наращивает активы, удерживает ведущие позиции в своей сфере. |
| Marins Park Hotel Нижний Новгород – партнёр фестиваля «ПАРИ ФЕСТ 2025», Marins Park Hotel, 22:54, 07.08.2025, Россия225 |
| Фестиваль «ПАРИ ФЕСТ», который объединяет музыку, спорт и различные культурные акции, снова пройдёт в Нижнем Новгороде с 22 по 24 августа. Гостей праздника ждёт образовательная и музыкальная программы, спортивные соревнования, выставка современного искусства, разнообразные зоны фуд-корта и многое другое. |
|
|
