 |
«Контактные центры: лучшие практики» - площадка для обмена опытом
В Киеве 16 марта 2016 года состоится ежегодная конференция «Контактные центры: лучшие практики». В рамках данного мероприятия, участникам представится возможность прослушать 20 докладов, основанных на реальных кейсах, пообщаться с ведущими экспертами, узнать о наиболее актуальных тенденциях отрасли, задать интересующие вопросы и получить практические рекомендации.
ВАКЦ, как никто другой в Украине, заинтересована в эффективном развитии отечественного рынка контактных центров, поэтому стремится к тому, чтобы каждая её активность была полезной для представителей отрасли. Согласно результатам опроса по итогам предыдущего мероприятия, которое посетили более 240 участников, 93% из опрошенных респондентов оценили выступления докладчиков на «хорошо» и «отлично». Как и ранее, организаторы тщательно подходят к подбору тем докладов, которые основываются на реальных кейсах и включают значительное количество полезной практической информации. Все доклады будут представлены в рамках следующих сессий:
Сессия 1. Рынок контактных центров в Украине: результаты, тенденции, перспективы
Сессия 2. Контактные центры: технологический взгляд
Сессия 3. Управление персоналом в контактном центре
Сессия 4. Организация бизнес-процессов в контактном центре: вложения, эффективность и прибыль.
Отличительной особенностью данного мероприятия станет интерактивное голосование, которое позволит участниками конференции определить наиболее актуальные вопросы, поделиться своим мнением и узнать мнение коллег, а приглашенные специалисты прокомментируют полученные результаты.
В ходе конференции можно будет не только пообщаться с коллегами, но и проконсультироваться с экспертами разных направлений (технологии, управление персоналом, оптимизация бизнес-процессов) и получить от них практические рекомендации. Кроме этого, в рамках конференции состояться три параллельных мастер-класса от ведущих бизнес-тренеров крупнейших контактных центров Украины.
Более подробная информация и последующие обновления будут представлены на сайте http://conference.cca.org.ua/
Контактное лицо: Алена
Компания: Ареон Консалтинг
Добавлен: 17:50, 13.01.2016
Количество просмотров: 606
Страна: Украина
| Самые любимые, самые родные в Кисловодске, Россия, Нидерланды, Беларусь, Италия, Мексика, Таиланд, Китай., 12:43, 13.07.2025, Россия202 |  |
| Всех участников Евразийского художественного Союза собрала куратор и иконописец Светлана Фатьянова. Не было такого широкого Open coll, только личные приглашения. Галерея Кисловодска поддержала интересный проект. Этой поддержки Светлана Фатьянова ждала целый год!!! Все резиденты проекта пришли по личному вдохновению и велению сердца. |
| Казачьи выходные в Ростове-на-Дону, Marins Park Hotel, 23:34, 12.07.2025, Россия142 |
| Хотите проникнуться духом Ростова-на-Дону и совершить небольшой экскурс в историю края? Тогда не пропустите фестиваль «Донская уха», который состоится 13 июля на территории конюшни музея-заповедника Михаила Шолохова. |
| Калужские студенты узнали о возможностях сервиса «Я в Агро» для работы в АПК, Калужский РФ АО «Россельхозбанк», 14:58, 03.07.2025, Россия131 |
| Заместитель директора Калужского регионального филиала Россельхозбанка Ольга Стрельникова на ежегодной выставке передовых технологий в сельском хозяйстве «День Калужского поля» представила платформу банка для кадров АПК «Я в Агро». Мероприятие состоялось в Перемышльском районе на площадке Калужского НИИСХ – филиала ФГБНУ «ФИЦ картофеля имени А. Г. Лорха» |
| Выставка «Рыболовер», ИП Хитров Д.Л., 11:11, 26.06.2025, Россия179 |  |
| 14-16 ноября 2025 года в КВЦ «Патриот Экспо» состоится масштабное отраслевое событие – выставка «Рыболовер», объединяющая производителей и поставщиков товаров для рыбалки и активного отдыха. |
|
|
