 |
Покупатели QUELLE, OTTO, bonprix и Witt могут совершать возврат товаров через пункты Hermes.
Ключевые игроки российского онлайн-ритейла QUELLE, OTTO, bonprix и Witt начали предоставлять своим покупателям услугу обратной логистики через пункты выдачи заказов федеральной сети Hermes. Около 200 пунктов выдачи Hermes принимают возвраты заказов QUELLE, OTTO, bonprix и Witt, доставленных покупателю любым способом. Количество пунктов выдачи, оказывающих услугу «Экспресс-возврат», стабильно растет.
«QUELLE, OTTO, bonprix и Witt являются для нас в России ключевыми клиентами. В Европе основная часть возвратов покупателей приходится именно на пункты выдачи Hermes, и мы видим высокий потенциал в оказании данного сервиса, по мере того как зреет российский рынок электронной торговли», - рассказывает генеральный директор федеральной сети пунктов выдачи Hermes Алексей Шулев.
«Hermes была одной из первых компаний в России, обеспечивших компаниям Otto Group Russia надежную и качественную доставку заказов до покупателя. Отвечая требованиям российских покупателей, мы расширяем сервис и даем им возможность делать возврат неподошедшего товара также и в сети пунктах выдачи Hermes. Уверены, это сделает покупки в интернет-магазинах QUELLE, OTTO, bonprix и Witt еще удобнее и существенно повысит качество сервиса, оказываемого нами конечным потребителям», - комментирует CEO Otto Group Russia Мартин Шейрер.
«В этом году мы успешно завершили проект «Экспресс-возврат. Перезагрузка», в рамках которого оптимизировали операционные процессы с тем, чтобы сервис стал максимально удобным для покупателей. Теперь оформление возврата товара занимает 2 минуты и требует от покупателя заполнения всего одного унифицированного документа. При этом потребители услуги получают копию документа о приеме возврата, чтобы они чувствовали себя уверенно вплоть до получения денежных средств за возвращаемый товар. Экспресс-возврат Hermes стал более удобным и для интернет-магазинов благодаря автоматизации отчетов и прозрачной операционной схеме»,— комментирует операционный директор Hermes Ирина Зильберберг.
Сегодня уже треть пунктов выдачи Hermes принимает возвраты от покупателей и количество пунктов уверенно растет. Услуга «Экспресс-возврат» доступна в 114 городах России. Около 60% возвратов от всего объема возвратов приходится на Москву. В тройку лидеров входят также Санкт-Петербург и Краснодар. «В наших планах расширить сеть пунктов выдачи и оказывать услугу возврата наравне с основным сервисом, как это происходит в Германии. По данным Hermes Europe, доля возвратов в объеме покупок в странах с развитыми рынками электронной торговли составляет 50%, а в сегментах моды и стиля жизни, может достигать 70%. Сегодня мы наблюдаем устойчивый рост спроса на услугу «Экспресс-возврат» в России. Мы предоставляем услугу и в комплексе с прямой доставкой в пункты выдачи, и как отдельный продукт», - делится планами по развитию сервиса Алексей Шулев.
О компании Hermes
Сеть пунктов выдачи Hermes – один из ключевых игроков российского рынка доставки и выдачи заказов интернет-магазинов. Компания входит в общеевропейскую сеть Hermes Europe – ведущую международную службу доставки, лидирующую на рынке услуг в области снабжения, транспортной логистики, электронной торговли, обработки и доставки потребительских товаров. Основываясь на уникальном опыте по созданию и реализации сервисов и управлению сетью пунктов выдачи Hermes Europe, а также на опыте в области экспресс-перевозок посылок, Hermes Россия предлагает игрокам российского рынка дистанционной торговли и их покупателям услуги по доставке, выдаче, возврату и приему оплаты товаров. Удобное расположение пунктов выдачи Hermes в непосредственной близости от внутригородских пешеходных потоков, транспортных коридоров, а также социально значимых объектов и остановок общественного транспорта предоставляет пользователям услуг Hermes свободу выбора места получения заказов. Ориентированный на комфорт получателя распорядок работы пунктов выдачи делает услугу привлекательной для потребителей с динамичным ритмом жизни, жителей мегаполисов. В настоящее время под брендом Hermes работает около 700 пунктов выдачи заказов интернет-магазинов в 160 городах России.
Контактное лицо: Ирина Першина
Компания: Hermes Russia
Добавлен: 15:15, 15.12.2016
Количество просмотров: 940
Страна: Россия
| Труженик стальных магистралей: память о Сергее Кондратьевиче Шестёркине, филиал "Северо-Кавказский" ООО «ЛокоТех-Сервис», 22:53, 30.06.2026, Россия280 |  |
| 22 июня 1941 года разделило жизнь миллионов советских людей на «до» и «после». Одни ушли на фронт с оружием в руках, другие – остались у станков и в цехах, чтобы стать надёжным тылом армии. Судьба слесаря депо Кавказская Сергея Кондратьевича Шестёркина. |
| Шах и мат обыденности. Слесарь Андрей Завадский о любимой работе и о спасении жизней, филиал "Северо-Кавказский" ООО «ЛокоТех-Сервис», 15:01, 20.06.2026, Россия124 |  |
| Более тридцати лет жизни отдано одному предприятию, но за этими сухими цифрами скрывается история человека, который привык просчитывать ходы наперёд – будь то сложный узел локомотива или шахматная партия. Слесарь по ремонту подвижного состава сервисного локомотивного депо Сальск-Грузовое Северо-Кавказского филиала «ЛокоТех-Сервис» Андрей Завадский. |
| Готовность к пику: депо Туапсе-Пассажирское обеспечило бесперебойную работу южного направления, филиал "Северо-Кавказский" ООО «ЛокоТех-Сервис», 21:31, 15.06.2026, Россия166 |  |
| Сервисное локомотивное депо Туапсе-Пассажирское Северо-Кавказского филиала «ЛокоТех-Сервис» завершило комплексную подготовку подвижного состава к увеличению пассажиропотока. Благодаря своевременному и тщательному подходу к техническому обслуживанию и ремонту локомотивов, специалисты депо обеспечивает надежность и безопасность перевозок пассажиров, отправляющихся на отдых по южному направлению. |
| «Байкал Сервис» и Деловой Центр СНГ подписали соглашение о сотрудничестве, ООО "Байкал-Сервис ТК", 15:44, 02.06.2026, Россия184 |
| 29 мая в рамках выставки Logistika Expo 2026 транспортная компания подписала документ о двустороннем взаимодействии с Ассоциацией «Деловой Центр экономического развития СНГ», объединяющей официальных лиц и наиболее авторитетных представителей бизнеса международной организации. |
|
|
