 |
АО «ТНС энерго Тула» продолжает работу по улучшению качества обслуживания клиентов и развитию электронных сервисов
АО «ТНС энерго Тула» сообщает, что теперь передавать показания индивидуального прибора учета электроэнергии возможно при помощи голосового помощника «Алиса».
Для этого необходимо воспользоваться мобильным устройством или компьютером с установленным сервисом «Алиса», произнести фразу «Алиса! Включи навык «ТНС энерго» и назвать номер своего лицевого счета. После этого помощник поприветствует вас и предложит продиктовать номер лицевого счета. Затем, если данные введены правильно, «Алиса» распознает вас как абонента, обратится по имени и отчеству, попросит передать показания. Процесс занимает всего несколько минут, главное — заранее приготовить номер лицевого счета и записать сами показания.
Все переданные «Алисе» данные будут внимательно проверяться специалистами гарантирующего поставщика электроэнергии. Только достоверная информация попадет в клиентскую базу. Так что ошибок в начислении платы не будет.
Справочная информация о передаче и контроле показаний ИПУ
АО «ТНС энерго Тула» обращает внимание своих абонентов на необходимость передачи показаний индивидуальных приборов учета до 25 числа текущего месяца. Данные, переданные после 25-ого числа, не принимаются в расчет текущего месяца.
Показания прибора учета можно передать при оплате счета за электроэнергию в Центрах облуживания клиентов АО «ТНС энерго Тула», в офисах Сбербанка и филиалах ФГУП «Почта России».
Также потребители могут передать данные ИПУ наиболее удобным способом дистанционно, экономя свое время:
• через официальный сайт АО «ТНС энерго Тула», на котором размещена пошаговая инструкция для тех абонентов, которые передают показания впервые;
• через Личный кабинет на сайте АО «ТНС энерго Тула»;
• отправив электронное сообщение на адрес pokazanie@tula.tns-е.ru;
• по телефону горячей линии АО «ТНС энерго Тула» 8 (4872) 52-34-10.
Согласно действующему российскому законодательству расчет платы за электроэнергию при отсутствии показаний приборов учета первые три месяца производится исходя из среднемесячного потребления, а затем – по нормативу. Наличие даже небольшой задолженности приводит к начислению пеней и может повлечь за собой ограничение подачи электроэнергии. Поэтому своевременная передача показаний позволяет избежать абонентам лишних финансовых затрат.
Контактное лицо: Безух Татьяна
Компания: АО «ТНС энерго Тула»
Добавлен: 23:06, 27.02.2020
Количество просмотров: 307
Страна: Россия
| «Липецкэнерго» за безопасный и красивый город, Липецкэнерго, 21:20, 19.12.2025, Россия309 |
| Филиал ПАО «Россети Центр» – «Липецкэнерго» напоминает о недопустимости нанесения надписей и рисунков на трансформаторные подстанции. Такое несанкционированное «творчество» без разрешения собственника считается актом вандализма и хулиганства. |
| Филиал ПАО «Россети» заменил 2 тыс. изоляторов на энерготранзитах Хабаровского края, филиал ПАО "Россети"- МЭС Востока, 21:55, 18.12.2025, Россия231 |
| Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока обновили изоляцию на 15 воздушных линиях электропередачи 220 кВ в Хабаровском крае. Благодаря техническому переоснащению магистральных энергообъектов повысилась надежность выдачи мощности Хабаровской ТЭЦ-3 и электроснабжения региона с населением более 1,2 млн человек. |
| «Россети_Центр»_предупреждает_об_участившихся_случаях_мошенничества, Липецкэнерго, 17:53, 17.12.2025, Россия164 |
| В последнее время участились факты мошенничества со стороны лиц, представляющихся специалистами «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье». В частности, злоумышленники по телефону предлагают произвести замену приборов учета электрической энергии. При этом мошенники требуют сообщить им личную информацию, персональные данные, пароли или оплатить данную услугу. |
|
|
