Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии ComNews Awards 2021

Торжественное вручение состоялось 25 ноября 2021 года в рамках X Международного форума «Broadband Russia Forum». Премия ComNews Awards проводится уже 10-й раз и отмечает компании, реализовавшие наиболее значимые проекты цифровой трансформации в ведущих отраслях экономики, а также в сферах государственного управления и образования.

Целевой задачей проекта Т1 Интеграции и ПАО «Ростелеком» стало усовершенствование процесса технической поддержки абонентов В2С оператора – сокращение себестоимости техподдержки и улучшение клиентского опыта. В ходе работ специалистами Т1 Интеграции проанализирован один из самых массовых бизнес-процессов (15 миллионов обращений абонентов в год в 7 макрорегиональных филиалах ПАО «Ростелеком»), выработаны предложения по его оптимизации, разработан план реализации предложений.

Учитывая масштабность задачи, для глубинного исследования бизнес-процесса специалисты Ростелеком выбрали технологию Process Mining. Она позволяет восстановить логику выполнения процессов на основе цифровых следов в информационных системах компании. Важно, что эксперты Т1 Интеграции и Ростелекома использовали уже имеющиеся в компании данные, сделали на базе них новый сервис для бизнеса – менеджеры и владельцы процесса видят реальную картину процесса, могут получать оперативные оповещения об отклонениях в нем.

«Проект выделяется комплексностью решаемых задач и применяемых технологий, масштабом бизнес-процесса с точки зрения числа вовлечённых сотрудников и объема исследуемых данных. В ходе работ мы столкнулись с несколькими техническими и организационными вопросами. Особо трудоемким оказался процесс по объединению больших массивов данных из нескольких информационных систем. В дополнение запуск проекта совпал с началом карантина, поэтому нам с коллегами из Ростелеком пришлось оперативно перевести взаимодействие в онлайн-каналы и проводить исследования бизнес-процесса в удаленном режиме. Несмотря на все это, проект был выполнен всего за 7 месяцев», – отметил Алексей Николаев, директор центра компетенций по системам управления ИТ и мониторинга Т1 Интеграция.

Контактное лицо: Анна
Компания: Т1 Интеграция
Добавлен: 03:22, 28.11.2021 Количество просмотров: 299
Страна: Россия


Проект PROF-IT GROUP по управлению закупками на ЩЛЗ победил в конкурсе Global CIO, PROF-IT GROUP, 17:40, 28.01.2022, Россия151
Проект по внедрению системы управления закупками PROF-IT SRM на ЩЛЗ одержал победу в конкурсе «Проект года» Global CIO в номинации «Лучший проект по управлению закупками в производстве».


Лидер в развитии молодежи, Смоленская АЭС, 17:40, 28.01.2022, Россия153
Интервью начальника электроцеха Алексея Каркашина


Переход на кадровый ЭДО с экспертами Группы «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ», Группа "ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ", 17:36, 28.01.2022, Россия151
С конца 2021 года вступил в силу Федеральный закон №377-ФЗ, который позволяет вести кадровые документы в электронном виде. Специалисты практики Кадрового консалтинга Группы «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» предлагают комплексную поддержку перехода на электронный кадровый документооборот.


Хорошие манеры прививают с детства в ТРЦ «Нора»!, ТРЦ «Нора», 17:35, 28.01.2022, Россия151
22 января маленькие посетители торгового центра «Нора» прошли обучение в Школе хороших манер. Ими стали юные леди и джентльмены 4-6 лет. Преподавание включало в себя множество игровых мастер-классов, во время которых малышей учили хорошим манерам и правилам этикета.


5 проектов Группы Т1 – призеры конкурса ИТ-директоров GlobalCIO|DigitalExperts, Группа Т1, 17:29, 28.01.2022, Россия155
Группа Т1, один из лидеров российского ИТ-рынка, стала призером конкурса «Проект Года-2021» GlobalCIO|DigitalExperts. Сразу 5 проектов холдинга получили высокую оценку экспертного сообщества ИТ-директоров.


Повышаем уровень зрелости BIM в проектах для металлургии, ПСС Грайтек, 17:28, 28.01.2022, Россия153
Сотрудничество с инженерно-консалтинговой компанией ПСС ГРАЙТЕК позволило институту комплексного проектирования «Магнитогорский ГИПРОМЕЗ» в короткие сроки внедрить инструменты Autodesk Revit в процессы, обеспечить соответствие запросам на реализацию проектов в технологии BIM со стороны крупного заказчика. В результате взаимодействие переросло во взаимный обмен опытом и лучшими практиками.


НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» одержал победу в конкурсе лучших IT-проектов года GlobalCIO, НПФ "БЛАГОСОСТОЯНИЕ", 17:24, 28.01.2022, Россия156
Внедрение нового программного обеспечения для кадрового учета стало частью процесса повышения эффективности операционной деятельности фонда.


AENO: новый бренд умной бытовой техники для рационального выбора на рынке смарт-девайсов, AENO, 16:58, 28.01.2022, Россия47
Новый бренд умной бытовой техники AENO выходит на рынок в России. Первыми продуктовыми категориями, доступными покупателям уже стали воздухоочистители и паровые швабры. Полный ассортимент компания планирует представить в первом квартале 2022 года.


Cisco представила шесть направлений развития гибридной работы в 2022 году, Cisco, 16:35, 28.01.2022, Россия46
Технологические перемены крайне нужны людям, и в эпоху гибридной работы это утверждение приобретает особую актуальность. Главные направления технологического развития в 2022 году, по мнению специалистов Cisco, будут связаны с инновациями в сфере гибридной работы, коммуникаций, творчества и удаленного взаимодействия.


T1 Cloud и SolidLab оценили тенденции развития DevSecOps в России, T1 Cloud, 16:35, 28.01.2022, Россия55
Облачный провайдер Т1 Cloud и SolidLab провели оценку развития рынка инструментов для разработки защищенных приложений. В ближайшие годы около 30% компаний в России, производящих проприетарное ПО, внедрят подход DevSecOps, то есть процессы разработки защищенных веб-приложений.


Конфигуратор рефинансирования банка «Открытие» и Т1 Консалтинг – Проект года Global CIO-2021, Т1 Консалтинг, 16:27, 28.01.2022, Россия53
ИТ-сервис рефинансирования кредитов банка «Открытие» признан Проектом года по версии Global CIO-2021. Решение для Департамента проблемных активов, реализованное «Открытием» совместно с Т1 Консалтинг, стало лучшим CRM-решением в банковском секторе. Об этом объявили 26 января на торжественной церемонии ежегодного конкурса.


МегаФон купил 50% бизнеса ключевого ИТ-партнера, МегаФон, 16:24, 28.01.2022, Россия72
МегаФон приобрел часть бизнеса одного из ключевых партнеров в разработке цифровых продуктов. Сделка реализована в форме создания СП, куда войдут активы и ряд команд фонда Quantum-A, задействованных в проектах МегаФона.


Navicon — в лидерах конкурса «Проект года» Global CIO, Navicon, 16:20, 28.01.2022, Россия54
Сразу четыре проекта, реализованных командой системного интегратора и разработчика Navicon, получили награду сообщества ИТ-директоров России Global CIO. Проекты отмечены в категориях «Лучшее решение в предметной области», «Лучший управленческий проект» и «Лучшее отраслевое решение».


Accenture расскажет об ИТ-трендах на New IT Fest, Accenture, 16:17, 28.01.2022, Россия50
12 февраля Accenture проведет New IT Fest: Фестиваль информационных технологий. В фокусе фестиваля – кейсы по внедрению современных технологий. Мероприятие пройдет в онлайн формате.


От аналитики до разработки: VK запускает программу стажировки, VK, 15:57, 28.01.2022, Россия62
VK открывает набор на оплачиваемую стажировку для студентов и выпускников.


  © 2003-2022 inthepress.ru