![](/sk/i/bg_14x14.gif) |
Специалисты филиала в 2022 году уже приняли порядка 128 тысяч обращений потребителей
Самой удобной формой дистанционного общения потребителей с энергетиками в этот период стада бесплатная прямая линия Россети 8-800-220-0-220, которой воспользовались порядка 62,7% заявителей. Также обращения поступали интерактивно (интернет-приемная, е-mail, личный кабинет клиента, заказ обратного звонка, портал ТП РФ, портал «Светлая страна») – каждое третье обращение, по почте России – 1,4% обращений и прочим каналам (телефон района электрических сетей, клиентский ящик) – 6,7% обращений. Еженедельно по четвергам заместитель генерального директора – директор филиала ПАО «Россети Центр» – «Смоленскэнерго» Андрей Сорокин проводит «День клиента», в рамках которого любой заявитель может прийти на очный прием по вопросу осуществления технологического присоединения к сетям филиала, а также другим возникающим вопросам. Встречи проходят с 10:00 до 18:00 на площадке МФЦ «Мои документы» по адресу: г. Смоленск, ул. Индустриальная 2/13. В ноябре на приеме побывало около 50 потребителей. Многообразие каналов поступления обращений в филиал дает возможность потребителям выбрать для себя наиболее подходящий и воспользоваться им в удобное для себя время. «Дистанционное обслуживание потребителей «Смоленскэнерго» в настоящее время пользуется большой популярностью из-за его удобства – не нужно ехать в офис энергокомпании, достаточно отправить в свободной форме заявку. В текущем году потребители чаще всего обращались в филиал для уточнения вопросов, связанных с отключениями электроэнергии, оказанием услуг по технологическому присоединению и дополнительных услуг», – прокомментировал заместитель генерального директора – директор Смоленскэнерго Андрей Сорокин.
Контактное лицо: осо
Компания: Смоленскэнерго
Добавлен: 19:17, 28.12.2022
Количество просмотров: 178
Страна: Россия
«Россети» усилили контроль за работой энергообъектов Дальнего Востока, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 04:43, 18.12.2024, Россия82 |
Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока проводят поэтапный контроль состояния более 6 тыс. км магистральных линий электропередачи 220-500 кВ, от которых зависит электроснабжение потребителей в Хабаровском крае, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморском крае и Республике Саха (Якутия). |
В Москве состоялась ежегодная пресс-конференция Игоря Маковского, филиал ПАО "Россети Центр" - "Липецкэнерго", 04:38, 18.12.2024, Россия85 |
Генеральный директор ПАО «Россети Центр» — управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский провел ежегодную встречу с журналистами, посвященную итогам 2024 года, а также рассказал о ключевых достижениях компании за последние шесть лет. |
«Россети Новосибирск» – призер фотоконкурса «Светлая профессия», Россети Новосибирск, 03:46, 18.12.2024, Россия46 | ![](/i/mini_17340621109.jpg) |
12 декабря 2024 года в Министерстве энергетики Российской Федерации состоялась торжественная церемония награждения победителей и призеров Всероссийского конкурса фотографии в электроэнергетической отрасли «Светлая профессия». В номинации «Ученье - свет» фотография сотрудника пресс-службы «Россети Новосибирск» Максима Богатырёва заняла второе место. |
Премия "Звезда энергетики" в Таганроге, Южный Филиал ООО Энерготранс, 05:59, 08.12.2024, Россия80 |
День энергетика - большой профессиональный праздник, который традиционно отмечается в России 22 декабря. В Таганроге состоится торжественное вручение премии "Звезда энергетики". Мероприятие организовано несколькими сетевыми организациями: ООО ТЭК, ООО Энерготранс, Филиал Южный ООО Энерготранс. |
|
![](/sk/i/bg_14x14.gif) |