 |
Ростовские врачи рассказали коллегам из РФ как можно повысить качество медобслуживания
Александра Горобец (или доктор Саша, как ласково ее называют маленькие пациенты), поделилась с медицинским сообществом историей своей 5-летней пациентки, которой она поставила редчайший диагноз. Приведя ребенка на прием к доктору Саше, мама и не догадывалась, в какой запутанной истории им предстоит разобраться.
Девочка росла без особенностей, но примерно в 5 лет семья стала замечать, что она выше сверстников.
- Конечно, не каждый родитель забьет тревогу, когда заметит, что его ребенок высокий. Большинство, наоборот ошибочно считают, что это даже хорошо – высокий, значит здоровый. Но меня насторожило появление вторичных половых признаков. В нашем случае – небольшое увеличение груди. И пятна цвета «кофе с молоком» на теле, - поясняет Александра Горобец.
Доктор настояла на детальном обследовании, уже тогда заподозрив редкое врожденное заболевание – синдром МакКьюна-Олбрайта*. Чтобы диагноз, который сопровождался трудностями диагностики подтвердился, мама девочки прошла большой путь вместе со своим врачом. Хоть поначалу маме было очень сложно поверить в то, что таких детей, как ее дочь, всего 80 у нас в стране.
Сейчас девочке 8 лет. Она получает необходимую поддерживающую терапию и проживает свое счастливое детство. Во многом благодаря тому, что болезнь «поймали» на ранней стадии.
*Синдром МакКьюна-Олбрайта – сложное генетическое заболевание, при котором поражаются кости, кожа, эндокринная система, а также другие функции организма.
Екатерина Ушкало – медицинский директор клиники Medical home рассказала об уникальном опыте работы с ошибками. И раскрыла секрет: почему врачи Medical home воспринимают жалобу пациента как… подарок.
- У нас действительно очень мало ошибок в сопровождении пациентов и негативных отзывов. В первую очередь, благодаря высокому уровню врачей. Но избежать полностью промахов в работе невозможно ни одной медицинской клинике. Ошибки совершают все. Просто кто-то отмахивается от них и старается забыть. А кто-то воспринимает как точку роста. Мы выбрали второй путь. И уверены, что, оставляя нам честный, пусть даже негативный отзыв, пациент делает нас лучше, помогая разобраться в несовершенствах, и мы разбираемся, - поделилась доктор Катя.
Сегодня в Medical home выстроена целая внутренняя система работы с негативными отзывами. Их немного, поэтому члены медицинской команды: врачи, медсестры, администраторы, специалист по коммуникациям и руководство имеют возможность полностью погрузиться в подробный разбор каждого случая, пытаясь понять «боли» пациента.
- У нас нет штрафов для сотрудников, потому что никто не совершает ошибки специально, - признается доктор Катя. – А я не только врач, но и руководитель, и понимаю, что на мне ответственность не только за здоровье моих пациентов, но и за то, чтобы не допустить выгорания членов команды. Поэтому наша работа над ошибками – это про мою поддержку каждой из сторон.
Медицинское сообщество Medfest отметило, что опыт и подход Екатерины Ушкало полезны и для практикующих врачей, и для руководителей клиник, которые заинтересованы в повышении качества медицинской помощи и создании безопасной среды для своих сотрудников.
Контактное лицо: Дмитрий Буянин
Компания: Medical Home
Добавлен: 03:19, 29.10.2024
Количество просмотров: 264
Страна: Россия
| UDV Group: AI Security — безопасность искусственного интеллекта, UDV Group, 23:26, 06.04.2026, Россия80 |
| Юрий Чернышов, к.ф.-м.н., доцент УНЦ «Искусственный интеллект» УрФУ, руководитель исследовательского центра UDV Group рассказал о сложностях обнаружения причины изменения поведения модели, о методах, которые подходят для анализа безопасности и о том, как оценивается устойчивость модели в условиях реального применения. |
| С ключевым доходом: «Выберу.ру» подготовил рейтинг вкладов с плавающей ставкой за март 2026 года, Финансовый маркетплейс "Выберу.ру", 23:22, 06.04.2026, Россия40 |  |
| Вклады с плавающими ставками, в привязке к «ключу» ЦБ, весной позволяют людям зарабатывать доход выше среднерыночного по другим срочным депозитам. Поэтому «Выберу.ру» составил рейтинг банков с наиболее привлекательными условиями вкладами с переменными процентами. Топ-подборка поможет вкладчикам найти выгодный вариант, чтобы прибылью сбережений перекрыть официальную инфляцию. |
| Innostage, КГЭУ и ПЭИПК договорились о совместной подготовке кадров для ТЭК, Innostage, 15:41, 03.04.2026, Россия371 |  |
| В рамках международного электроэнергетического форума «Энергопром» компания Innostage, Петербургский энергетический институт повышения квалификации и Казанский государственный энергетический университет подписали меморандум о партнерстве в сфере подготовки кадров для топливно-энергетического комплекса. |
| Подтверждена совместимость Indeed MFA с продуктами C-Терра, Индид, 15:30, 03.04.2026, Россия369 |
| Индид, российский разработчик решений в области защиты айдентити, и «С-Терра СиЭсПи», ведущий производитель средств сетевой информационной безопасности, в рамках технологического сотрудничества успешно провели тестирование на совместимость облачного сервиса многофакторной аутентификации Indeed MFA с решениями «С-Терра Шлюз» и «С-Терра Клиент» для организации защиты каналов и контролируемого защищенного подключения удаленных пользователей. |
|
|
