Пресс-релизы //

Финансовые организации обязаны предоставлять документы и информацию по запросу финансового уполномоченного - суды поддерживают позицию Службы

Фабула дела:
Финансовым уполномоченным было прекращено рассмотрение обращения, поскольку банком не были предоставлены документы, необходимые для рассмотрения требований потребителя по существу. Это повлекло за собой лишение потребителя права на рассмотрение спора финансовым уполномоченным в досудебном порядке.
При этом, в соответствии с Законом о финансовом уполномоченном, финансовая организация не имеет права отказать финансовому уполномоченному в предоставлении запрошенных документов или сведений.
В целях стимулирования финансовых организаций к соблюдению требований законодательства Советом Службы финансового уполномоченного предусмотрен повышенный пятнадцатикратный коэффициент, применяемый к уплачиваемому финансовой организацией взносу в фонд финансирования деятельности Службы в случае, когда прекращение рассмотрения обращения потребителя происходит ввиду непредставления финансовой организацией запрошенных у нее финансовым уполномоченным документов.
Следует отметить, что законность обозначенного решения Совета Службы финансового уполномоченного ранее уже была подтверждена судом.
Перспектива применения такого коэффициента в данном деле послужила одной из причин обращения банка в суд.
В суде:
Банк занял позицию, согласно которой, несмотря на то, что он располагал запрошенными финансовым уполномоченным документами, он не обязан был их предоставлять, поэтому финансовый уполномоченный должен был рассмотреть дело по имеющимся у него доказательствам.
Суды первой и апелляционной инстанции пришли к выводу о незаконности решения финансового уполномоченного и отменили его.
Однако второй кассационный суд общей юрисдикции удовлетворил жалобу финансового уполномоченного, отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Позицию финансового уполномоченного по данной категории споров поддерживают и другие кассационные суды1.
«Полагаем, что складывающаяся судебная практика должна мотивировать финансовые организации надлежащим образом исполнять свои обязательства по предоставлению всей запрашиваемой информации и документов, необходимых финансовому уполномоченному для принятия законного решения по существу рассматриваемого спора» - отметила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») Ольга Крайнова.

________________________________________
1 https://1kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=38429167&case_uid=8a135364-045a-4390-af3e-1f1c8590e1cc&new=2800001&delo_id=2800001
https://6kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=10550623&case_uid=20348b6e-4959-48ed-a7c8-65128cc756f5&new=2800001&delo_id=2800001
https://3kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=16577587&delo_id=2800001&new=2800001&text_number=1

Контактное лицо: Кристина, ведущий эксперт Отдела Пресс-службы и PR Аппарата
Компания: АНО "СОДФУ"
Добавлен: 18:38, 17.03.2025 Количество просмотров: 437
Страна: Россия

Росгвардейцы поздравили с Днём матери мам погибших при исполнении служебного долга коллег, Управление Росгвардии по Орловской области, 13:01, 04.12.2025, Россия73
В День матери сотрудники спецподразделения ОМОН «Крепость» Управления Росгвардии по Орловской области посетили мам коллег, погибших при исполнении своего воинского долга.

Начальник регионального Управления Росгвардии принял участие в митинге в честь Дня Неизвестного солдата, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:58, 04.12.2025, Россия76
Начальник Управления Росгвардии по Орловской области генерал-майор Сергей Ольшанский принял участие в торжественной церемонии возложения цветов в честь Дня Неизвестного солдата.

Росгвардейцы пресекли кражу из орловского торгового центра, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:58, 04.12.2025, Россия61
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли противоправную деятельность в торговом центре, расположенном на Московском шоссе города Орла.

Росгвардейцы пресекли кражу из орловского торгового центра, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:58, 04.12.2025, Россия62
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли противоправную деятельность в торговом центре, расположенном на Московском шоссе города Орла.

За месяц росгвардейцы приняли порядка 900 заявлений на получение государственных услуг, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:24, 03.12.2025, Россия138
В течение прошедшего месяца сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области приняли от граждан 921 заявление по вопросам предоставления государственных услуг.

Настоятель кировского храма принял участие в первом Всероссийском съезде военного духовенства, Управление Росгвардии по Кировской области, 21:05, 02.12.2025, Россия207
В мероприятии приняли участие более 100 священников со всех епархий России, в том числе представитель Вятской епархии.

За неделю росгвардейцы задержали 8 лиц, подозреваемых в совершении противоправных действий, Управление Росгвардии по Орловской области, 20:44, 02.12.2025, Россия146

За прошедшую неделю сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области совершили 167 выездов по сигналам тревоги с охраняемых объектов и жилых помещений граждан. Ещё 3 раза росгвардейцы выезжали во взаимодействии с региональным УМВД.

Росгвардейцы почтили память генерала от инфантерии графа Евграфа Федотовича Комаровского, Управление Росгвардии по Орловской области, 13:03, 01.12.2025, Россия240

Сотрудники и военнослужащие Управления Росгвардии по Орловской области провели торжественное мероприятие, посвящённое памяти выдающегося государственного и военного деятеля, основателя Внутренней стражи России — генерала от инфантерии графа Евграфа Федотовича Комаровского.

Росгвардейцы провели брифинг для региональных СМИ по теме сдачи оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:58, 01.12.2025, Россия294

В Центре лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области прошёл брифинг для представителей региональных средств массовой информации, посвящённый результатам работы подразделения в сфере добровольной сдачи гражданского оружия на возмездной основе, а также передачи его в зону специальной военной операции с начала этого года.

Представитель регионального Управления Росгвардии встретился с матерями погибших бойцов СВО, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:57, 01.12.2025, Россия254
Представитель спецподразделения СОБР «Орёл» регионального Управления Росгвардии по Орловской области принял участие во встрече с матерями военных, погибших в ходе проведения специальной военной операции.

Начальник регионального Управления Росгвардии принял участие в заседании Координационного совещания по обеспечению правопорядка в Орловской области, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:50, 01.12.2025, Россия282

Начальник Управления Росгвардии по Орловской области генерал-майор полиции Сергей Ольшанский принял участие в заседании Координационного совещания по обеспечению правопорядка в регионе под председательством губернатора.

Росгвардейцы пресекли кражу из орловского магазина, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:43, 01.12.2025, Россия211
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли противоправную деятельность в сетевом магазине, расположенном на улице Металлургов города Орла.

Что изменится в России с 1 декабря 2025 года, Компания "Гарант", 12:06, 01.12.2025, Россия143

Всего в декабре вступают в силу положения 108 федеральных нормативных актов, принятых на данный момент. Ключевые поправки касаются транспорта, трудовой сферы, налогообложения, бизнеса, иных сфер. Рассмотрим самые важные изменения подробно.

В региональном Управлении Росгвардии завершилась сдача ежегодной итоговой проверки, Управление Росгвардии по Орловской области, 15:18, 28.11.2025, Россия404

В Управлении Росгвардии по Орловской области завершилась контрольная итоговая проверка за 2025 год, в ходе которой сотрудники и военнослужащие всех подразделений регионального Управления сдали зачёты по основным предметам обучения.

Росгвардейцы пригласили на службу орловских выпускников, Управление Росгвардии по Орловской области, 15:16, 28.11.2025, Россия377
В рамках акции «Дни Росгвардии» сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области провели встречу с выпускниками Орловского музыкального колледжа.