 |
Финансовые организации обязаны предоставлять документы и информацию по запросу финансового уполномоченного - суды поддерживают позицию Службы
Фабула дела: Финансовым уполномоченным было прекращено рассмотрение обращения, поскольку банком не были предоставлены документы, необходимые для рассмотрения требований потребителя по существу. Это повлекло за собой лишение потребителя права на рассмотрение спора финансовым уполномоченным в досудебном порядке. При этом, в соответствии с Законом о финансовом уполномоченном, финансовая организация не имеет права отказать финансовому уполномоченному в предоставлении запрошенных документов или сведений. В целях стимулирования финансовых организаций к соблюдению требований законодательства Советом Службы финансового уполномоченного предусмотрен повышенный пятнадцатикратный коэффициент, применяемый к уплачиваемому финансовой организацией взносу в фонд финансирования деятельности Службы в случае, когда прекращение рассмотрения обращения потребителя происходит ввиду непредставления финансовой организацией запрошенных у нее финансовым уполномоченным документов. Следует отметить, что законность обозначенного решения Совета Службы финансового уполномоченного ранее уже была подтверждена судом. Перспектива применения такого коэффициента в данном деле послужила одной из причин обращения банка в суд. В суде: Банк занял позицию, согласно которой, несмотря на то, что он располагал запрошенными финансовым уполномоченным документами, он не обязан был их предоставлять, поэтому финансовый уполномоченный должен был рассмотреть дело по имеющимся у него доказательствам. Суды первой и апелляционной инстанции пришли к выводу о незаконности решения финансового уполномоченного и отменили его. Однако второй кассационный суд общей юрисдикции удовлетворил жалобу финансового уполномоченного, отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. Позицию финансового уполномоченного по данной категории споров поддерживают и другие кассационные суды1. «Полагаем, что складывающаяся судебная практика должна мотивировать финансовые организации надлежащим образом исполнять свои обязательства по предоставлению всей запрашиваемой информации и документов, необходимых финансовому уполномоченному для принятия законного решения по существу рассматриваемого спора» - отметила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») Ольга Крайнова. ________________________________________ 1 https://1kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=38429167&case_uid=8a135364-045a-4390-af3e-1f1c8590e1cc&new=2800001&delo_id=2800001 https://6kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=10550623&case_uid=20348b6e-4959-48ed-a7c8-65128cc756f5&new=2800001&delo_id=2800001 https://3kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=16577587&delo_id=2800001&new=2800001&text_number=1
Контактное лицо: Кристина, ведущий эксперт Отдела Пресс-службы и PR Аппарата
Компания: АНО "СОДФУ"
Добавлен: 18:38, 17.03.2025
Количество просмотров: 44
Страна: Россия
Орловские росгвардейцы обработали свыше 2500 заявлений через портал "Госуслуги", Управление Росгвардии по Орловской области, 19:38, 17.03.2025, Россия102 |  |
Сотрудники Управления Росгвардии по Орловской области отмечают значительное увеличение числа обращений граждан через портал "Госуслуги". С начала 2025 года было обработано более 2500 заявлений, что свидетельствует о росте популярности электронных сервисов среди населения. |
Орловские росгвардейцы предотвратили дебош в одном из баров города, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:24, 11.03.2025, Россия313 |  |
​Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли противоправные действия 27-летних гостей из Белгородской области, устроивших потасовку в питейном заведении на улице Машкарина. |
Жительница Орла добровольно сдала в Росгвардию ружье и патроны покойного мужа, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:45, 11.03.2025, Россия392 |  |
В центр лицензионно-разрешительной работы Росгвардии по г. Орлу с заявлением обратилась 65-летняя местная жительница. Она сообщила представителям ведомства о находке ружья, принадлежащего ее покойному мужу. Оружие и порядка 200 патронов к нему заявительница нашла у себя дома во время уборки в верхнем ящике шкафа. |
|
 |