Пресс-релизы //

Финансовые организации обязаны предоставлять документы и информацию по запросу финансового уполномоченного - суды поддерживают позицию Службы

Фабула дела:
Финансовым уполномоченным было прекращено рассмотрение обращения, поскольку банком не были предоставлены документы, необходимые для рассмотрения требований потребителя по существу. Это повлекло за собой лишение потребителя права на рассмотрение спора финансовым уполномоченным в досудебном порядке.
При этом, в соответствии с Законом о финансовом уполномоченном, финансовая организация не имеет права отказать финансовому уполномоченному в предоставлении запрошенных документов или сведений.
В целях стимулирования финансовых организаций к соблюдению требований законодательства Советом Службы финансового уполномоченного предусмотрен повышенный пятнадцатикратный коэффициент, применяемый к уплачиваемому финансовой организацией взносу в фонд финансирования деятельности Службы в случае, когда прекращение рассмотрения обращения потребителя происходит ввиду непредставления финансовой организацией запрошенных у нее финансовым уполномоченным документов.
Следует отметить, что законность обозначенного решения Совета Службы финансового уполномоченного ранее уже была подтверждена судом.
Перспектива применения такого коэффициента в данном деле послужила одной из причин обращения банка в суд.
В суде:
Банк занял позицию, согласно которой, несмотря на то, что он располагал запрошенными финансовым уполномоченным документами, он не обязан был их предоставлять, поэтому финансовый уполномоченный должен был рассмотреть дело по имеющимся у него доказательствам.
Суды первой и апелляционной инстанции пришли к выводу о незаконности решения финансового уполномоченного и отменили его.
Однако второй кассационный суд общей юрисдикции удовлетворил жалобу финансового уполномоченного, отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Позицию финансового уполномоченного по данной категории споров поддерживают и другие кассационные суды1.
«Полагаем, что складывающаяся судебная практика должна мотивировать финансовые организации надлежащим образом исполнять свои обязательства по предоставлению всей запрашиваемой информации и документов, необходимых финансовому уполномоченному для принятия законного решения по существу рассматриваемого спора» - отметила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») Ольга Крайнова.

________________________________________
1 https://1kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=38429167&case_uid=8a135364-045a-4390-af3e-1f1c8590e1cc&new=2800001&delo_id=2800001
https://6kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=10550623&case_uid=20348b6e-4959-48ed-a7c8-65128cc756f5&new=2800001&delo_id=2800001
https://3kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=16577587&delo_id=2800001&new=2800001&text_number=1

Контактное лицо: Кристина, ведущий эксперт Отдела Пресс-службы и PR Аппарата
Компания: АНО "СОДФУ"
Добавлен: 18:38, 17.03.2025 Количество просмотров: 505
Страна: Россия

Продолжается регистрация журналистов на конкурс «Правовая Россия», Гарант, 22:51, 05.03.2026, Россия384

Регистрация журналистов продлится до 16 марта 2026 года.

В Орле представитель следственного управления СК России провёл занятие с росгвардейцами по профилактике преступлений, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:46, 05.03.2026, Россия425
В Управлении вневедомственной охраны Орловской области прошла встреча личного состава с представителем регионального Следственного Управления Следственного комитета Российской Федерации.

Росгвардейцы пресекли кражу алкоголя из орловского гипермаркета, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:39, 05.03.2026, Россия491
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли кражу продукции из гипермаркета города Орла.

Начальник регионального Управления Росгвардии принял участие в совместном заседании АТК и оперштаба Орловской области, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:32, 05.03.2026, Россия377
В администрации региона под руководством Губернатора Орловской области Андрея Клычкова в совместное заседание Антитеррористической комиссии в Орловской области и оперативного штаба в Орловской области.

Росгвардейцы приняли участие в заседании рабочей группы региональной антитеррористической комиссии, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:15, 05.03.2026, Россия175
Сотрудники регионального Управления Росгвардии приняли участие в заседании рабочей группы по информационно-пропагандистскому обеспечению деятельности Антитеррористической комиссии в Орловской области.

За месяц сотрудники Росгвардии задержали 49 правонарушителей, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:15, 05.03.2026, Россия116
В течение прошедшего месяца сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили 709 выездов по сигналам тревоги, поступившим с охраняемых объектов и жилых помещений.

Несостоявшиеся туры на почти 12 млн рублей., УВД по СЗАО ГУ МВД России по г. Москве, 22:19, 02.03.2026, Россия378

В столице завершено расследование уголовного дела о мошенничестве под видом продажи туристических путевок

Росгвардейцы показали орловским школьникам образцы экипировки бойцов спецподразделения, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:07, 02.03.2026, Россия373

В рамках акции «Дни Росгвардии» и в преддверии 10-летия со дня образования войск национальной гвардии Российской Федерации представитель спецподразделения СОБР «Орёл» Управления Росгвардии по Орловской области провёл «урок мужества» для орловских школьников.

Что изменится в России с 1 марта 2026 года, Гарант, 22:07, 02.03.2026, Россия353

Всего в марте вступают в силу положения 463 федеральных нормативных актов, принятых на данный момент. Ключевые нововведения касаются сферы ЖКХ, налогообложения, бизнеса и кредитования, здравоохранения, транспорта и иных сфер. Рассмотрим самые важные изменения подробно.

Сотрудники СОБР «Орёл» отметили День защитника Отечества вместе с орловскими школьниками, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:57, 27.02.2026, Россия671
В рамках акции «Дни Росгвардии» в преддверии Дня защитника Отечества представители спецподразделения СОБР «Орёл» Управления Росгвардии по Орловской области посетили школу №37 города Орла.

Начальник регионального Управления Росгвардии принял участие в расширенной коллегии СУ СК Российской Федерации, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:56, 27.02.2026, Россия670
В следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации состоялась расширенная коллегия по подведению итогов работы за 2025 год.

Росгвардейцы поговорили с детьми о защитниках Отечества, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:34, 27.02.2026, Россия429
В рамках акции «Дни Росгвардии» представитель спецподразделения ОМОН «Крепость» Управления Росгвардии по Орловской области провёл «Урок мужества» для учеников Путимецкой СОШ Орловского муниципального округа.

За неделю сотрудники лицензионно-разрешительной работы рассмотрели 250 заявлений граждан, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:33, 27.02.2026, Россия367
В течение прошедшей недели сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области приняли от граждан 216 заявлений по вопросам предоставления государственных услуг.

За неделю росгвардейцы задержали 9 граждан, подозреваемых в противоправных действиях, Управление Росгвардии по Орловской области, 20:54, 27.02.2026, Россия252

В течение прошедшей недели группы задержания вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили 162 выезда по сигналам тревоги, с охраняемых объектов и жилых помещений, в том числе и во взаимодействии с региональным УМВД.

Сотрудник ОМОН «Крепость» Росгвардии стал особым гостем орловской фотовыставки, Управление Росгвардии по Орловской области, 20:53, 27.02.2026, Россия141

В орловском театре для детей и молодёжи «Свободное пространство» в честь Дня защитника Отечества состоялось открытие фотовыставки «Своих не бросаем. Часть 4», посвящённой военнослужащим на фронте специальной военной операции и волонтерам, которые трудятся в тылу.