Пресс-релизы //

Финансовые организации обязаны предоставлять документы и информацию по запросу финансового уполномоченного - суды поддерживают позицию Службы

Фабула дела:
Финансовым уполномоченным было прекращено рассмотрение обращения, поскольку банком не были предоставлены документы, необходимые для рассмотрения требований потребителя по существу. Это повлекло за собой лишение потребителя права на рассмотрение спора финансовым уполномоченным в досудебном порядке.
При этом, в соответствии с Законом о финансовом уполномоченном, финансовая организация не имеет права отказать финансовому уполномоченному в предоставлении запрошенных документов или сведений.
В целях стимулирования финансовых организаций к соблюдению требований законодательства Советом Службы финансового уполномоченного предусмотрен повышенный пятнадцатикратный коэффициент, применяемый к уплачиваемому финансовой организацией взносу в фонд финансирования деятельности Службы в случае, когда прекращение рассмотрения обращения потребителя происходит ввиду непредставления финансовой организацией запрошенных у нее финансовым уполномоченным документов.
Следует отметить, что законность обозначенного решения Совета Службы финансового уполномоченного ранее уже была подтверждена судом.
Перспектива применения такого коэффициента в данном деле послужила одной из причин обращения банка в суд.
В суде:
Банк занял позицию, согласно которой, несмотря на то, что он располагал запрошенными финансовым уполномоченным документами, он не обязан был их предоставлять, поэтому финансовый уполномоченный должен был рассмотреть дело по имеющимся у него доказательствам.
Суды первой и апелляционной инстанции пришли к выводу о незаконности решения финансового уполномоченного и отменили его.
Однако второй кассационный суд общей юрисдикции удовлетворил жалобу финансового уполномоченного, отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Позицию финансового уполномоченного по данной категории споров поддерживают и другие кассационные суды1.
«Полагаем, что складывающаяся судебная практика должна мотивировать финансовые организации надлежащим образом исполнять свои обязательства по предоставлению всей запрашиваемой информации и документов, необходимых финансовому уполномоченному для принятия законного решения по существу рассматриваемого спора» - отметила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») Ольга Крайнова.

________________________________________
1 https://1kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=38429167&case_uid=8a135364-045a-4390-af3e-1f1c8590e1cc&new=2800001&delo_id=2800001
https://6kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=10550623&case_uid=20348b6e-4959-48ed-a7c8-65128cc756f5&new=2800001&delo_id=2800001
https://3kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=16577587&delo_id=2800001&new=2800001&text_number=1

Контактное лицо: Кристина, ведущий эксперт Отдела Пресс-службы и PR Аппарата
Компания: АНО "СОДФУ"
Добавлен: 18:38, 17.03.2025 Количество просмотров: 48
Страна: Россия

Росгвардейцы провели занятие со студентами по противодействию противоправной идеологии, Управление Росгвардии по Орловской области, 19:41, 17.03.2025, Россия112
В рамках профилактических мероприятий по противодействию терроризму и экстремизму росгвардейцы провели занятие со студентами орловского реставрационно-строительного техникума.

Орловские росгвардейцы обработали свыше 2500 заявлений через портал "Госуслуги", Управление Росгвардии по Орловской области, 19:38, 17.03.2025, Россия108

Сотрудники Управления Росгвардии по Орловской области отмечают значительное увеличение числа обращений граждан через портал "Госуслуги". С начала 2025 года было обработано более 2500 заявлений, что свидетельствует о росте популярности электронных сервисов среди населения.

Орловские росгвардейцы проводят профилактические беседы в школах, Управление Росгвардии по Орловской области, 19:38, 17.03.2025, Россия109
В рамках ведомственной акции «Дни Росгвардии» сотрудники Росгвардии приняли участие в общешкольном собрании, где провели профилактическую беседу с родителями учащихся школы № 26 областного центра.

Росгвардейцы задержали орловца за дебош в сауне, Управление Росгвардии по Орловской области, 19:37, 17.03.2025, Россия111
Сотрудники Росгвардии задержали дебошира в одной из саун Заводского района города Орла.

Росгвардейцы провели ряд профориентационных встреч с орловскими студентами, Управление Росгвардии по Орловской области, 18:35, 17.03.2025, Россия50
Военнослужащие и сотрудники Управления Росгвардии по Орловской области в рамках ведомственной акции «Дни Росгвардии» провели ряд профориентационных занятий со студентами образовательных учреждений.

В Орле мужчина сдал в Росгвардию незарегистрированное оружие, Управление Росгвардии по Орловской области, 18:35, 17.03.2025, Россия41
Житель города Орла обратился в Центр лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по г. Орлу и сообщил росгвардейцам о найденном оружии.

Росгвардейцы проверили работоспособность тревожных кнопок в школьных автобусах, Управление Росгвардии по Орловской области, 18:35, 17.03.2025, Россия56
Сотрудники Росгвардии совместно с представителями региональных средств массовой информации провели учебную тренировку в Знаменской общеобразовательной школе.

Орловские росгвардейцы предотвратили дебош в одном из баров города, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:24, 11.03.2025, Россия313

Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли противоправные действия 27-летних гостей из Белгородской области, устроивших потасовку в питейном заведении на улице Машкарина.

Жительница Орла добровольно сдала в Росгвардию ружье и патроны покойного мужа, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:45, 11.03.2025, Россия392

В центр лицензионно-разрешительной работы Росгвардии по г. Орлу с заявлением обратилась 65-летняя местная жительница. Она сообщила представителям ведомства о находке ружья, принадлежащего ее покойному мужу. Оружие и порядка 200 патронов к нему заявительница нашла у себя дома во время уборки в верхнем ящике шкафа.

В региональном Управлении Росгвардии женщин поздравили с наступающим Международным женским днем, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:44, 11.03.2025, Россия398
В преддверии Международного женского дня начальник регионального Управления Росгвардии полковник полиции Сергей Ольшанский обратился с поздравлением к женщинам, проходящим службу в ведомстве.

В Орле сборная Росгвардии вошла в тройку победителей региональной Спартакиады ВФСО «Динамо», Управление Росгвардии по Орловской области, 12:42, 11.03.2025, Россия260
В Орловском областном объединении ВФСО «Динамо» подвели итоги ежегодной Спартакиады среди силовых структур и коллективов физической культуры.

Выпускников орловских школ приглашают на обучение в Пермский военный институт Росгвардии, Управление Росгвардии по Орловской области, 07:36, 07.03.2025, Россия402

В рамках ведомственной акции «Каникулы с Росгвардией» сотрудники и военнослужащие Управления Росгвардии по Орловской области проводят беседы с учениками орловских школ, рассказывая им о высших военных учебных заведениях войск.

За семь дней росгвардейцы отработали порядка 200 сигналов «Тревога», Управление Росгвардии по Орловской области, 07:32, 07.03.2025, Россия399
По итогам прошедшей недели наряды вневедомственной охраны Росгвардии успешно предотвратили ряд административных правонарушений.

За неделю орловские росгвардейцы приняли более 300 обращений по вопросам оказания госуслуг, Управление Росгвардии по Орловской области, 07:31, 07.03.2025, Россия371
В период с 24 февраля по 3 марта росгвардейцы приняли более 300 обращений по вопросам оказания госуслуг, рассмотрели 324 ранее поданных заявления, выдали 212 лицензий и разрешений.

Офицеры Росгвардии обсудили со школьниками профилактику терроризма и экстремизма, Управление Росгвардии по Орловской области, 07:31, 07.03.2025, Россия307

В рамках акции "Дни Росгвардии" сотрудники регионального Управления войск национальной гвардии провели разъяснительную беседу с учениками Лицея №4 о профилактике проявления терроризма и экстремизма в молодежной среде.