Пресс-релизы //

Финансовые организации обязаны предоставлять документы и информацию по запросу финансового уполномоченного - суды поддерживают позицию Службы

Фабула дела:
Финансовым уполномоченным было прекращено рассмотрение обращения, поскольку банком не были предоставлены документы, необходимые для рассмотрения требований потребителя по существу. Это повлекло за собой лишение потребителя права на рассмотрение спора финансовым уполномоченным в досудебном порядке.
При этом, в соответствии с Законом о финансовом уполномоченном, финансовая организация не имеет права отказать финансовому уполномоченному в предоставлении запрошенных документов или сведений.
В целях стимулирования финансовых организаций к соблюдению требований законодательства Советом Службы финансового уполномоченного предусмотрен повышенный пятнадцатикратный коэффициент, применяемый к уплачиваемому финансовой организацией взносу в фонд финансирования деятельности Службы в случае, когда прекращение рассмотрения обращения потребителя происходит ввиду непредставления финансовой организацией запрошенных у нее финансовым уполномоченным документов.
Следует отметить, что законность обозначенного решения Совета Службы финансового уполномоченного ранее уже была подтверждена судом.
Перспектива применения такого коэффициента в данном деле послужила одной из причин обращения банка в суд.
В суде:
Банк занял позицию, согласно которой, несмотря на то, что он располагал запрошенными финансовым уполномоченным документами, он не обязан был их предоставлять, поэтому финансовый уполномоченный должен был рассмотреть дело по имеющимся у него доказательствам.
Суды первой и апелляционной инстанции пришли к выводу о незаконности решения финансового уполномоченного и отменили его.
Однако второй кассационный суд общей юрисдикции удовлетворил жалобу финансового уполномоченного, отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Позицию финансового уполномоченного по данной категории споров поддерживают и другие кассационные суды1.
«Полагаем, что складывающаяся судебная практика должна мотивировать финансовые организации надлежащим образом исполнять свои обязательства по предоставлению всей запрашиваемой информации и документов, необходимых финансовому уполномоченному для принятия законного решения по существу рассматриваемого спора» - отметила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») Ольга Крайнова.

________________________________________
1 https://1kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=38429167&case_uid=8a135364-045a-4390-af3e-1f1c8590e1cc&new=2800001&delo_id=2800001
https://6kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=10550623&case_uid=20348b6e-4959-48ed-a7c8-65128cc756f5&new=2800001&delo_id=2800001
https://3kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=16577587&delo_id=2800001&new=2800001&text_number=1

Контактное лицо: Кристина, ведущий эксперт Отдела Пресс-службы и PR Аппарата
Компания: АНО "СОДФУ"
Добавлен: 18:38, 17.03.2025 Количество просмотров: 496
Страна: Россия

В Ставропольском крае росгвардейцы провели тематическую встречу в рамках празднования 10-летия ведомства, Управление Росгвардии по Ставропольскому краю, 20:46, 05.02.2026, Россия632

В преддверии 10-летия со дня образования Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации представители краевого Управления Росгвардии провели тематическую встречу с жителями села Большая Джалга Ипатовского района.

Сотрудники Росгвардии проверили антитеррористическую защищённость мест массового пребывания граждан в Малоархангельске, Управление Росгвардии по Орловской области, 20:43, 05.02.2026, Россия641
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области провели обследование на антитеррористическую защищённость Детского парка им. А.С. Пушкина в городе Малоархангельск.

Росгвардейцы задержали граждан, подозреваемых в серии краж, Управление Росгвардии по Орловской области, 20:44, 05.02.2026, Россия589
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области задержали двоих граждан, подозреваемых в серии краж из магазина, расположенного на Карачевском шоссе города Орла.

За неделю представители лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии приняли более 260 заявлений на получение государственных услуг, Управление Росгвардии по Орловской области, 20:35, 05.02.2026, Россия500

Сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области за семь дней приняли 264 заявления по вопросам предоставления государственных услуг, рассмотрели 229 ранее поданных заявлений, выдали 174 лицензии и разрешения.

В Кромском районе прошла рабочая встреча начальника регионального Управления Росгвардии с главой муниципалитета, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:33, 04.02.2026, Россия283
В администрации Кромского района Орловской области прошла рабочая встреча начальника регионального Управления Росгвардии генерала-майора полиции Сергея Ольшанского с главой муниципалитета Андреем Усиковым.

В Орле росгвардейцам вручили погоны от очередных воинских званий, Управление Росгвардии по Орловской области, 18:11, 05.02.2026, Россия112
В Управлении Росгвардии по Орловской области прошло подведение итогов служебно-боевой деятельности за первый месяц года.

За месяц сотрудники вневедомственной охраны задержали 30 нарушителей общественного порядка, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:26, 04.02.2026, Россия255

В течение прошедшего месяца сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили 824 выезда по сигналам тревоги, поступившим с охраняемых объектов и жилых помещений. Во взаимодействии с региональным УМВД группы задержания ведомства выезжали на места происшествия 12 раз.

В региональном Управлении Росгвардии прошли соревнования по троеборью, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:19, 04.02.2026, Россия312
В Управлении Росгвардии по Орловской области прошли ведомственные соревнования по зимнему офицерскому троеборью, включавшее в себя лыжные гонки, плаванье и стрельбу из пистолета Макарова.

Росгвардейцы провели уроки мужества с орловскими школьниками, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:13, 04.02.2026, Россия210

В рамках акции «Дни Росгвардии» сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области провели «уроки мужества» с учащимися районных школ региона. Занятия были приурочены к 82-ой годовщине полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады.

Росгвардейцы провели патриотическую эстафету с орловскими школьниками, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:32, 31.01.2026, Россия618
В рамках акции «Дни Росгвардии» сотрудники Управления Росгвардии по Орловской области провели спортивную эстафету с учащимися школы №7 им. Н.В. Сиротинина города Орла.

Росгвардейцы проводят рабочие встречи с представителями муниципальной власти, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:31, 31.01.2026, Россия596
Сотрудники подразделений регионального Управления Росгвардии проводят рабочие встречи с представителями муниципальной власти Орловской области.

Что изменится в России с 1 февраля 2026 года, Компания "Гарант", 23:31, 31.01.2026, Россия503

Февраль традиционно уступает январю "пальму первенства" по числу вступающих в силу поправок в законодательстве. Тем не менее, изменения есть, и некоторые из них очень значимые как для граждан, так и для бизнеса.

В Ростове-на-Дону работники ведомственной охраны Минтранса России оттачивают навыки противодействия современным угрозам, ФГУП "УВО Минтранса России", 23:05, 31.01.2026, Россия83

На полигоне военно-охотничьего общества Северо-Кавказского военного округа работники Северо-Кавказского филиала ФГУП «УВО Минтранса России» повысили свою боевую готовность, отработав стрельбу по движущимся целям и практические навыки по противодействию беспилотным летательным аппаратам.

Приглашаем журналистов к участию в конкурсе «Правовая Россия»!, Компания "Гарант", 23:05, 31.01.2026, Россия206

Регистрация журналистов проходит на сайте www.garant.ru/konkurs.

На Ставрополье росгвардейцы провели профориентационные встречи с молодежью, Управление Росгвардии по Ставропольскому краю, 22:55, 31.01.2026, Россия406
Сотрудники вневедомственной охраны Росгвардии организовали цикл открытых мероприятий со студентами ведущих вузов и жителями городов региона, направленных на популяризацию службы в войсках национальной гвардии.