Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

Финансовые организации обязаны предоставлять документы и информацию по запросу финансового уполномоченного - суды поддерживают позицию Службы

Фабула дела:
Финансовым уполномоченным было прекращено рассмотрение обращения, поскольку банком не были предоставлены документы, необходимые для рассмотрения требований потребителя по существу. Это повлекло за собой лишение потребителя права на рассмотрение спора финансовым уполномоченным в досудебном порядке.
При этом, в соответствии с Законом о финансовом уполномоченном, финансовая организация не имеет права отказать финансовому уполномоченному в предоставлении запрошенных документов или сведений.
В целях стимулирования финансовых организаций к соблюдению требований законодательства Советом Службы финансового уполномоченного предусмотрен повышенный пятнадцатикратный коэффициент, применяемый к уплачиваемому финансовой организацией взносу в фонд финансирования деятельности Службы в случае, когда прекращение рассмотрения обращения потребителя происходит ввиду непредставления финансовой организацией запрошенных у нее финансовым уполномоченным документов.
Следует отметить, что законность обозначенного решения Совета Службы финансового уполномоченного ранее уже была подтверждена судом.
Перспектива применения такого коэффициента в данном деле послужила одной из причин обращения банка в суд.
В суде:
Банк занял позицию, согласно которой, несмотря на то, что он располагал запрошенными финансовым уполномоченным документами, он не обязан был их предоставлять, поэтому финансовый уполномоченный должен был рассмотреть дело по имеющимся у него доказательствам.
Суды первой и апелляционной инстанции пришли к выводу о незаконности решения финансового уполномоченного и отменили его.
Однако второй кассационный суд общей юрисдикции удовлетворил жалобу финансового уполномоченного, отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Позицию финансового уполномоченного по данной категории споров поддерживают и другие кассационные суды1.
«Полагаем, что складывающаяся судебная практика должна мотивировать финансовые организации надлежащим образом исполнять свои обязательства по предоставлению всей запрашиваемой информации и документов, необходимых финансовому уполномоченному для принятия законного решения по существу рассматриваемого спора» - отметила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») Ольга Крайнова.

________________________________________
1 https://1kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=38429167&case_uid=8a135364-045a-4390-af3e-1f1c8590e1cc&new=2800001&delo_id=2800001
https://6kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=10550623&case_uid=20348b6e-4959-48ed-a7c8-65128cc756f5&new=2800001&delo_id=2800001
https://3kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=16577587&delo_id=2800001&new=2800001&text_number=1

Контактное лицо: Кристина, ведущий эксперт Отдела Пресс-службы и PR Аппарата
Компания: АНО "СОДФУ"
Добавлен: 18:38, 17.03.2025 Количество просмотров: 545
Страна: Россия


Росгвардейцы приняли участие в закрытии IV всероссийского военно-патриотического слета, Управление Росгвардии по Орловской области, 20:38, 21.05.2026, Россия180
Сотрудник спецподразделения «СОБР» Орёл Управления Росгвардии по Орловской области в качестве особого гостя принял участие в торжественном закрытии IV Военно-Патриотического слета Президентской академии «Путь героя».


Начальник региональной Росгвардии и прокурор области провели проверку детского лагеря «Ветерок», Управление Росгвардии по Орловской области, 20:37, 21.05.2026, Россия173
Межведомственная комиссия с участием начальника регионального Управления Росгвардии генерал-майора полиции Сергея Ольшанского и прокурора Орловской области Алексея Тимошина провела проверку детского спортивно-оздоровительного лагеря «Ветерок» в Орловском муниципальном округе.


За неделю росгвардейцы изъяли у орловцев 11 единиц оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:46, 20.05.2026, Россия144
В течение прошедшей недели сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области провели 121 проверку обеспечения сохранности огнестрельного оружия у граждан.


Росгвардейцы поговорили с сотрудниками МЧС о правилах безопасности на воде, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:45, 20.05.2026, Россия153
В региональном Управлении Росгвардии прошла встреча личного состава ведомства с представителем ГУ МЧС России по Орловской области.


Орехово-Зуевский ОВО принял участие в масштабных антитеррористических учениях, Орехово-Зуевский ОВО, 22:48, 19.05.2026, Россия255
Орехово-Зуевский ОВО принял участие в масштабных антитеррористических учениях


Росгвардейцы поговорили с орловскими студентами о патриотизме, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:43, 19.05.2026, Россия144
В рамках акции «Дни Росгвардии» представитель Управления Росгвардии по Орловской области провел встречу со студентами Орловского базового медицинского колледжа.


За неделю росгвардейцы задержали 7 граждан, подозреваемых в противоправных действиях, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:42, 19.05.2026, Россия128
В течение прошедшей недели группы задержания вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили 165 выездов по сигналам тревоги с охраняемых объектов и жилых помещений, в том числе 7 из них по запросам регионального УМВД.


Новшества в мобильном приложении КонсультантПлюс, КонсультантПлюс, 22:36, 19.05.2026, Россия73
КонсультантПлюс обновил мобильное приложение


Росгвардейцы проверили антитеррористическую защищённость детского центра «Космос», Управление Росгвардии по Орловской области, 22:30, 19.05.2026, Россия83
Комиссия Управления Росгвардии по Орловской области во главе с заместителем начальника – начальником Центра лицензионно-разрешительной работы регионального ведомства полковником полиции Виктором Ермаковым и совместно с представителем прокуратуры региона провели проверку антитеррористической защищённости детского оздоровительно-образовательного профильного центра «Космос».


В детском лагере «Ёлочка» под Орлом прошёл «День Росгвардии», Управление Росгвардии по Орловской области, 22:29, 19.05.2026, Россия67
В рамках акции «Дни Росгвардии» в детском оздоровительно-образовательном центре «Ёлочка» Болховского района прошла встреча представителей Управления Росгвардии по Орловской области с участниками регионального этапа военно-патриотической игры «Зарница 2.0».


В Орле состоялся концерт ансамбля песни и пляски Центрального округа Росгвардии, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:09, 19.05.2026, Россия93
В Орле в зале Орловского государственного академического театра им. И.С. Тургенева состоялся концерт ансамбля песни и пляски Центрального округа войск национальной гвардии Российской Федерации под руководством художественного руководителя майора Сергея Соловьёва.


Росгвардейцы поговорили с представителем ГИБДД о правилах дорожного движения, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:09, 19.05.2026, Россия73
В Управлении Росгвардии по Орловской области в рамках акции «Сбавь скорость — сохрани жизнь» прошла встреча личного состава ведомства с представителем регионального Управления Госавтоинспекции Орловской области.


Росгвардейцы приняли участие в открытии IV всероссийского военно-патриотического слета, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:09, 19.05.2026, Россия66
Представители Управления Росгвардии по Орловской области принял участие в торжественном открытии IV всероссийского военно-патриотического слёта студентов филиалов РАНХиГС.


За неделю орловские росгвардейцы провели 59 проверок владельцев гражданского оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:00, 19.05.2026, Россия58
В течение прошедшей недели сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области провели 59 проверок обеспечения сохранности огнестрельного оружия у граждан.


Начальник регионального Управления Росгвардии ответил на вопросы граждан в Приемной Президента РФ, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:59, 19.05.2026, Россия67
Генерал-майор полиции Сергей Ольшанский провел личный прием граждан в Приемной Президента Российской Федерации Владимира Путина в Орловской области.


  © 2003-2026 inthepress.ru