Пресс-релизы //

Финансовые организации обязаны предоставлять документы и информацию по запросу финансового уполномоченного - суды поддерживают позицию Службы

Фабула дела:
Финансовым уполномоченным было прекращено рассмотрение обращения, поскольку банком не были предоставлены документы, необходимые для рассмотрения требований потребителя по существу. Это повлекло за собой лишение потребителя права на рассмотрение спора финансовым уполномоченным в досудебном порядке.
При этом, в соответствии с Законом о финансовом уполномоченном, финансовая организация не имеет права отказать финансовому уполномоченному в предоставлении запрошенных документов или сведений.
В целях стимулирования финансовых организаций к соблюдению требований законодательства Советом Службы финансового уполномоченного предусмотрен повышенный пятнадцатикратный коэффициент, применяемый к уплачиваемому финансовой организацией взносу в фонд финансирования деятельности Службы в случае, когда прекращение рассмотрения обращения потребителя происходит ввиду непредставления финансовой организацией запрошенных у нее финансовым уполномоченным документов.
Следует отметить, что законность обозначенного решения Совета Службы финансового уполномоченного ранее уже была подтверждена судом.
Перспектива применения такого коэффициента в данном деле послужила одной из причин обращения банка в суд.
В суде:
Банк занял позицию, согласно которой, несмотря на то, что он располагал запрошенными финансовым уполномоченным документами, он не обязан был их предоставлять, поэтому финансовый уполномоченный должен был рассмотреть дело по имеющимся у него доказательствам.
Суды первой и апелляционной инстанции пришли к выводу о незаконности решения финансового уполномоченного и отменили его.
Однако второй кассационный суд общей юрисдикции удовлетворил жалобу финансового уполномоченного, отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Позицию финансового уполномоченного по данной категории споров поддерживают и другие кассационные суды1.
«Полагаем, что складывающаяся судебная практика должна мотивировать финансовые организации надлежащим образом исполнять свои обязательства по предоставлению всей запрашиваемой информации и документов, необходимых финансовому уполномоченному для принятия законного решения по существу рассматриваемого спора» - отметила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») Ольга Крайнова.

________________________________________
1 https://1kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=38429167&case_uid=8a135364-045a-4390-af3e-1f1c8590e1cc&new=2800001&delo_id=2800001
https://6kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=10550623&case_uid=20348b6e-4959-48ed-a7c8-65128cc756f5&new=2800001&delo_id=2800001
https://3kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=16577587&delo_id=2800001&new=2800001&text_number=1

Контактное лицо: Кристина, ведущий эксперт Отдела Пресс-службы и PR Аппарата
Компания: АНО "СОДФУ"
Добавлен: 18:38, 17.03.2025 Количество просмотров: 570
Страна: Россия

Сотрудники Росгвардии задержали жителя другого региона, подозреваемого в краже из орловского магазина, Управление Росгвардии по Орловской области, 14:59, 07.09.2026, Россия310
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области задержали жителя другого региона, подозреваемого в краже продукции из гипермаркета города Орла.

Росгвардейцы поговорили с представителем ГИБДД о безопасности дорожного движения, Управление Росгвардии по Орловской области, 14:59, 07.09.2026, Россия314

В Ливенском отделении вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области в рамках комплекса мероприятий по обеспечению безопасности дорожного движения и снижению тяжести последствий дорожно-транспортных происшествий в подразделениях прошла встреча личного состава ведомства с представителем регионального Управления Госавтоинспекции Орловской области.

Общественный совет и Совет ветеранов УВД по СЗАО поздравили с Днем знаний курсантов Колледжа полиции, УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 12:15, 05.09.2026, Россия1030

В ГБПОУ «Колледж полиции» состоялась праздничная линейка, посвященная началу нового учебного года. В торжественном мероприятии приняли участие председатель Общественного совета при Управлении Виктор Швидкин, председатель Совета ветеранов УВД Владимир Рубан и член Общественного совета при УВД Сергей Михайлов, являющийся директором колледжа.

Член Общественного совета при УВД по СЗАО Валерий Скобинов поздравил первоклассников с началом учебного года, УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 12:15, 05.09.2026, Россия1552

В рамках ежегодной акции «Помоги собраться в школу» в ОМВД России по району Митино г. Москвы член Общественного совета при УВД по СЗАО Валерий Скобинов поздравил детей сотрудников полиции с Днем знаний.

Под руководством директора Росгвардии прошло межведомственное командно-штабное учение (видео), Управление Росгвардии по Орловской области, 12:13, 05.09.2026, Россия481

Масштабное межведомственное командно-штабное учение Росгвардии прошло одновременно в трёх субъектах Российской Федерации. Общее руководство учением осуществлял директор Росгвардии Герой России генерал армии Виктор Золотов. В активной фазе манёвров задействовались спецназ, авиация, артиллерийские и морские подразделения войск национальной гвардии, а также представители взаимодействующих структур.

Росгвардейцы пообщались с орловскими студентами о борьбе с терроризмом, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:13, 05.09.2026, Россия469
Представитель Управления Росгвардии по Орловской области провёл занятие со студентами в рамках акции «Россия против террора», посвящённой Дню солидарности в борьбе с терроризмом.

Сотрудники Росгвардии обеспечили безопасность церемонии открытия памятника пионеру-герою в Запорожской области, Управление Росгвардии по Запорожской области, 22:04, 03.09.2026, Россия501

В средней общеобразовательной школе №5 г. Мелитополя состоялась церемония открытия бюста участника Великой Отечественной войны, юного партизана Володи Дубинина. Военнослужащие и сотрудники регионального управления Росгвардии приняли участие в обеспечении общественного порядка и безопасности памятного мероприятия.

ГАРАНТ запустил новую рассылку с важной информацией для бюджетников, Гарант, 22:00, 03.09.2026, Россия291

Для юристов, финансистов и управленцев бюджетной сферы появилась профессиональная новостная рассылка.

Росгвардейцы пригласили на службу жителей Мценска, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:56, 03.09.2026, Россия309

В кадровом центре «Работа России» Мценского района Орловской области прошла ярмарка вакансий. В рамках мероприятия представители Мценского отдела вневедомственной охраны предложили местным жителям возможности трудоустройства в войска национальной гвардии Российской Федерации.

В День знаний росгвардейцы обеспечили охрану общественного порядка, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:41, 03.09.2026, Россия168

Представители Управления Росгвардии по Орловской области совместно с другими правоохранительными ведомствами обеспечили охрану общественного порядка и общественную безопасность торжественных мероприятий, приуроченных ко Дню знаний.

За месяц росгвардейцы задержали 15 лиц, подозреваемых в совершении противоправных действий, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:01, 03.09.2026, Россия163

В течение прошедшего месяца сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили 681 выезд по сигналам тревоги, поступившим с охраняемых объектов и жилых помещений, в том числе 20 по заявкам регионального УМВД.

В Центре лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области прошло заседание Координационного совета по вопросам частной охранной деятельности, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:06, 01.09.2026, Россия315

В Управлении Росгвардии по Орловской области состоялось заседание Координационного совета по вопросам частной охранной деятельности, которое прошло под председательством начальника Центра лицензионно-разрешительной работы, полковника полиции Виктора Ермакова.

За месяц орловские росгвардейцы провели 353 проверки обеспечения сохранности оружия у граждан, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:06, 01.09.2026, Россия345
В течение месяца сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области приняли от граждан 869 заявлений по вопросам предоставления государственных услуг.

Что изменится в России с 1 сентября 2026 года, Гарант, 23:06, 31.08.2026, Россия485

К 1 сентября традиционно приурочено начало действия наиболее значимых нормативных актов. В этом году с первого дня осени вступят в силу положения 634 федеральных актов.

Заместитель директора Росгвардии генерал-полковник Василий Сонин поздравил победителей Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии», Управление Росгвардии по Орловской области, 23:02, 31.08.2026, Россия392

В столичном главке Росгвардии по городу Москве состоялось награждение победителей и призеров конкурса профессионального мастерства среди сотрудников строевых подразделений вневедомственной охраны Росгвардии «Лучший по профессии», организованного Главным управлением вневедомственной охраны Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации.