Пресс-релизы //

Финансовые организации обязаны предоставлять документы и информацию по запросу финансового уполномоченного - суды поддерживают позицию Службы

Фабула дела:
Финансовым уполномоченным было прекращено рассмотрение обращения, поскольку банком не были предоставлены документы, необходимые для рассмотрения требований потребителя по существу. Это повлекло за собой лишение потребителя права на рассмотрение спора финансовым уполномоченным в досудебном порядке.
При этом, в соответствии с Законом о финансовом уполномоченном, финансовая организация не имеет права отказать финансовому уполномоченному в предоставлении запрошенных документов или сведений.
В целях стимулирования финансовых организаций к соблюдению требований законодательства Советом Службы финансового уполномоченного предусмотрен повышенный пятнадцатикратный коэффициент, применяемый к уплачиваемому финансовой организацией взносу в фонд финансирования деятельности Службы в случае, когда прекращение рассмотрения обращения потребителя происходит ввиду непредставления финансовой организацией запрошенных у нее финансовым уполномоченным документов.
Следует отметить, что законность обозначенного решения Совета Службы финансового уполномоченного ранее уже была подтверждена судом.
Перспектива применения такого коэффициента в данном деле послужила одной из причин обращения банка в суд.
В суде:
Банк занял позицию, согласно которой, несмотря на то, что он располагал запрошенными финансовым уполномоченным документами, он не обязан был их предоставлять, поэтому финансовый уполномоченный должен был рассмотреть дело по имеющимся у него доказательствам.
Суды первой и апелляционной инстанции пришли к выводу о незаконности решения финансового уполномоченного и отменили его.
Однако второй кассационный суд общей юрисдикции удовлетворил жалобу финансового уполномоченного, отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Позицию финансового уполномоченного по данной категории споров поддерживают и другие кассационные суды1.
«Полагаем, что складывающаяся судебная практика должна мотивировать финансовые организации надлежащим образом исполнять свои обязательства по предоставлению всей запрашиваемой информации и документов, необходимых финансовому уполномоченному для принятия законного решения по существу рассматриваемого спора» - отметила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») Ольга Крайнова.

________________________________________
1 https://1kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=38429167&case_uid=8a135364-045a-4390-af3e-1f1c8590e1cc&new=2800001&delo_id=2800001
https://6kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=10550623&case_uid=20348b6e-4959-48ed-a7c8-65128cc756f5&new=2800001&delo_id=2800001
https://3kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=16577587&delo_id=2800001&new=2800001&text_number=1

Контактное лицо: Кристина, ведущий эксперт Отдела Пресс-службы и PR Аппарата
Компания: АНО "СОДФУ"
Добавлен: 18:38, 17.03.2025 Количество просмотров: 359
Страна: Россия

Сотрудники вневедомственной охраны Росгвардии провели тренировку на территории «Спасского-Лутовинова», Управление Росгвардии по Орловской области, 17:02, 13.10.2025, Россия102

Сотрудники Мценского отдела вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области провели плановые учения на территории государственного мемориального и природного музея-заповедника И.С. Тургенева «Спасское-Лутовиново».

Сотрудники Росгвардии продемонстрировали журналистам механизм проверки владельцев оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 17:01, 13.10.2025, Россия108

В поселке городского типа Нарышкино Орловской области проводится плановая проверка владельцев оружия сотрудниками местного отделения лицензионно-разрешительной работы регионального Управления Росгвардии. Журналисты ГТРК «Вести-Орел» имели возможность наблюдать за проведением одной из таких проверок.

Росгвардейцы пресекли драку в орловской бане, Управление Росгвардии по Орловской области, 09:55, 13.10.2025, Россия102
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли противоправную деятельность в общественной бане на Кромском шоссе города Орла.

Представители Росгвардии побывали на открытии выставки, посвящённой Александру Невском, Управление Росгвардии по Орловской области, 09:53, 13.10.2025, Россия142

Сотрудники и военнослужащие Управления Росгвардии по Орловской области стали гостями открытия выставки «Воин. Миротворец. Молитвенник. Образ святого благоверного князя Александра Невского в убранстве Исаакиевского и Сампсониевского соборов и храма Спас на Крови» в Орловском краеведческом музее.

За месяц сотрудники лицензионно-разрешительной работы Росгвардии изъяли у орловцев 21 единицу оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 17:32, 09.10.2025, Россия76
В течение прошедшего месяца сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области приняли от граждан 883 заявления по вопросам предоставления государственных услуг.

Орловец был задержан росгвардейцами за дебош в караоке-клубе, Управление Росгвардии по Орловской области, 14:18, 10.10.2025, Россия403
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области задержали дебошира в караоке-клубе на Кромском шоссе областной столицы.

Орловские росгвардейцы напоминают о возможности сдачи оружия для нужд СВО, Управление Росгвардии по Орловской области, 13:56, 10.10.2025, Россия51

Сотрудники Центра лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области информируют жителей региона о возможности передачи гладкоствольного оружия для нужд специальной военной операции. Оружие будет передано представителям воинских частей и государственных военизированных организаций, участвующих в СВО.

Росгвардейцы задержали семейную пару дебоширов в орловском ресторане, Управление Росгвардии по Орловской области, 13:52, 10.10.2025, Россия280
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли противоправную деятельность в ресторане на Кромском шоссе города Орла.

В Орле росгвардейцы почтили память погибшего при исполнении служебного долга коллеги, Управление Росгвардии по Орловской области, 13:30, 10.10.2025, Россия259

Сотрудники и военнослужащие Управления Росгвардии по Орловской области почтили память погибшего при исполнении служебного долга коллеги, бойца подразделения СОБР старшего лейтенанта Владимира Анатольевича Кузина. 5 октября исполнилось 18 лет со дня его гибели.

За месяц сотрудники вневедомственной охраны Росгвардии задержали 29 граждан, подозреваемых в противоправной деятельности, Управление Росгвардии по Орловской области, 13:28, 10.10.2025, Россия111

В течение прошедшего месяца сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили порядка 700 выездов по сигналам тревоги, поступившим с охраняемых объектов и жилых помещений. Во взаимодействии с региональным УМВД группы задержания регионального ведомства выезжали на места происшествия 24 раза.

EXEED | EXLANTIX одержал победу над потребительским терроризмом: суд поставил точку в громком деле, Чери, 13:20, 10.10.2025, Россия77

Автопроизводитель успешно защитил свою репутацию от недобросовестного потребителя Судебная победа бренда EXEED | EXLANTIX стала важным событием в автомобильной индустрии России. Балаковский районный Саратовской области суд вынес решение, которое может стать прецедентом в борьбе с потребительским экстремизмом.

Росгвардейцы приняли участие в штабной тренировке по гражданской обороне, Управление Росгвардии по Орловской области, 17:43, 09.10.2025, Россия165

Сотрудники и военнослужащие Управления Росгвардии по Орловской области совместно с представителями других правоохранительных ведомств приняли участие в штабной тренировке в рамках всероссийских учений по гражданской обороне.

Ливенец сдал в Росгвардию ружьё покойного отца, Управление Росгвардии по Орловской области, 17:33, 09.10.2025, Россия159

В отделение лицензионно-разрешительной работы по Ливенскому району Орловской области регионального Управления Росгвардии поступило заявление от местного жителя 1969 года рождения о добровольной сдаче одной единицы оружия на возмездной основе.

Росгвардейцы рассказали радиослушателям о годовщине со дня образования ОМОН в России, Управление Росгвардии по Орловской области, 15:32, 03.10.2025, Россия764
Представитель Управления Росгвардии по Орловской области выступил в эфире программы «Всегда на страже» на «Экспресс Радио Орёл».

Сотрудники вневедомственной охраны Росгвардии пресекли драку в орловском пивбаре, Управление Росгвардии по Орловской области, 14:43, 03.10.2025, Россия757
Сотрудники вневедомственной охраны регионального Управления Росгвардии пресекли дебош в одном из пивных баров областной столицы.