Пресс-релизы //

Финансовые организации обязаны предоставлять документы и информацию по запросу финансового уполномоченного - суды поддерживают позицию Службы

Фабула дела:
Финансовым уполномоченным было прекращено рассмотрение обращения, поскольку банком не были предоставлены документы, необходимые для рассмотрения требований потребителя по существу. Это повлекло за собой лишение потребителя права на рассмотрение спора финансовым уполномоченным в досудебном порядке.
При этом, в соответствии с Законом о финансовом уполномоченном, финансовая организация не имеет права отказать финансовому уполномоченному в предоставлении запрошенных документов или сведений.
В целях стимулирования финансовых организаций к соблюдению требований законодательства Советом Службы финансового уполномоченного предусмотрен повышенный пятнадцатикратный коэффициент, применяемый к уплачиваемому финансовой организацией взносу в фонд финансирования деятельности Службы в случае, когда прекращение рассмотрения обращения потребителя происходит ввиду непредставления финансовой организацией запрошенных у нее финансовым уполномоченным документов.
Следует отметить, что законность обозначенного решения Совета Службы финансового уполномоченного ранее уже была подтверждена судом.
Перспектива применения такого коэффициента в данном деле послужила одной из причин обращения банка в суд.
В суде:
Банк занял позицию, согласно которой, несмотря на то, что он располагал запрошенными финансовым уполномоченным документами, он не обязан был их предоставлять, поэтому финансовый уполномоченный должен был рассмотреть дело по имеющимся у него доказательствам.
Суды первой и апелляционной инстанции пришли к выводу о незаконности решения финансового уполномоченного и отменили его.
Однако второй кассационный суд общей юрисдикции удовлетворил жалобу финансового уполномоченного, отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Позицию финансового уполномоченного по данной категории споров поддерживают и другие кассационные суды1.
«Полагаем, что складывающаяся судебная практика должна мотивировать финансовые организации надлежащим образом исполнять свои обязательства по предоставлению всей запрашиваемой информации и документов, необходимых финансовому уполномоченному для принятия законного решения по существу рассматриваемого спора» - отметила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») Ольга Крайнова.

________________________________________
1 https://1kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=38429167&case_uid=8a135364-045a-4390-af3e-1f1c8590e1cc&new=2800001&delo_id=2800001
https://6kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=10550623&case_uid=20348b6e-4959-48ed-a7c8-65128cc756f5&new=2800001&delo_id=2800001
https://3kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=16577587&delo_id=2800001&new=2800001&text_number=1

Контактное лицо: Кристина, ведущий эксперт Отдела Пресс-службы и PR Аппарата
Компания: АНО "СОДФУ"
Добавлен: 18:38, 17.03.2025 Количество просмотров: 390
Страна: Россия

Росгвардейцы приняли участие в акции «Сад Памяти», Управление Росгвардии по Орловской области, 21:07, 05.11.2025, Россия406

Заместитель начальника регионального Управления Росгвардии по военно-политической работе подполковник Владимир Михалёв принял участие в высадке деревьев в рамках акции «Сад Памяти», посвящённой приближающемуся Дню народного единства.

В Орле журналисты стали свидетелями учений росгвардейцев на охраняемом объекте, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:06, 05.11.2025, Россия397
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области отработали действия при поступлении сигнала тревоги с охраняемого объекта.

Росгвардейцы за сутки пресекли несколько краж из орловских магазинов, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:34, 02.11.2025, Россия500
Сотрудники и военнослужащие вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области в течение минувших суток пресекли два правонарушения на охраняемых объектах областной столицы.

Сотрудники ливенского отделения вневедомственной охраны рассказали о своей службе радиослушателям, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:34, 02.11.2025, Россия546
Представитель ливенского отделения вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области выступил на «Радио-Ливны». Темой беседы стала 73-я годовщина подразделений вневедомственной охраны.

Что изменится в России с 1 ноября 2025 года, Компания "Гарант", 23:15, 02.11.2025, Россия181

Всего в ноябре начнут действовать положения 120 федеральных нормативных актов, принятых на данный момент. Ключевые поправки касаются трудовой сферы, социальной сферы, налогообложения, банковской сферы и бизнеса, иных сфер. Рассмотрим самые важные изменения подробно.

В ходе полевого занятия спецподразделения Росгвардии отработали задачи по проведению поисковых мероприятий в лесистой местности, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:13, 02.11.2025, Россия174
Спецподразделения ОМОН «Крепость» и СОБР «Орёл» Управления Росгвардии по Орловской области входе тактико-специальных учений отработали выполнение различных задач в условиях приближенных к боевым.

В Управлении Росгвардии прошёл конкурс детского рисунка, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:03, 31.10.2025, Россия328
В рамках акции «Дни Росгвардии» в региональном Управлении ведомства прошёл конкурс детского рисунка «Вневедомственная охрана глазами ребёнка», посвящённый 73-й годовщине со дня образования вневедомственной охраны.

В Орле вневедомственная охрана отмечает 73-ю годовщину со дня образования службы, Управление Росгвардии по Орловской области, 17:58, 30.10.2025, Россия487
29 октября вневедомственная охрана отмечает 73 года со дня основания. Эта дата является важной вехой в развитии правоохранительных органов России.

Орловские росгвардейцы отметили 73-ю годовщину образования подразделений вневедомственной охраны, Управление Росгвардии по Орловской области, 17:58, 30.10.2025, Россия544
В Управлении Росгвардии по Орловской области состоялось торжественное мероприятие, посвящённое 73-й годовщине со дня образования вневедомственной охраны войск национальной гвардии Российской Федерации.

Сотрудники вневедомственной охраны Росгвардии отмечают профессиональный праздник в Херсонской области, УФСВНГ РФ по Херсонской области, 17:21, 30.10.2025, Россия273
Обеспечение общественного порядка, защита имущества граждан и объектов различных форм собственности - эти задачи ежедневно выполняют сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Херсонской области.

За неделю росгвардейцы изъяли у граждан 10 единиц оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 17:14, 30.10.2025, Россия178
В течение прошедшей недели сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области приняли от граждан 239 заявлений по вопросам предоставления государственных услуг.

За неделю росгвардейцы изъяли у граждан 10 единиц оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 17:14, 30.10.2025, Россия254
В течение прошедшей недели сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области приняли от граждан 239 заявлений по вопросам предоставления государственных услуг.

В региональном Управлении вневедомственной охраны прошёл брифинг для региональных СМИ, Управление Росгвардии по Орловской области, 17:14, 30.10.2025, Россия214

В Управлении вневедомственной охраны по Орловской области прошёл брифинг с представителями региональных СМИ о результатах работы подразделения с начала текущего года. Мероприятие было посвящено 73-й годовщине со дня основания вневедомственной охраны.

В Орле ветераны Росгвардии подписали соглашение с коллегами из «Боевого братства», Управление Росгвардии по Орловской области, 05:58, 29.10.2025, Россия373

В Управлении Росгвардии по Орловской области прошло подписание Соглашения о сотрудничестве между Региональным отделением Общероссийской общественной организации ветеранов войск правопорядка по Орловской области и орловским областным отделением Всероссийской общественной организации ветеранов «Боевое братство». Свои подписи в документе от лица организаций поставили их председатели Сергей Бавыкин и Александр Каменев соответственно.

В Орле за неделю росгвардейцы выезжали по тревоге 160 раз, Управление Росгвардии по Орловской области, 05:27, 29.10.2025, Россия415

За прошедшую неделю сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области совершили 160 выездов по сигналам тревоги с охраняемых объектов и жилых помещений граждан. Ещё 4 раза росгвардейцы выезжали во взаимодействии с региональным УМВД.