 |
Провайдер коммуникационных решений «Телфин» расширяет функциональные возможности сервиса «Сообщение по итогам звонка». Теперь после телефонного разговора пользователи АТС «Телфин.Офис» могут отправлять клиентам не тольк
Отправка «Сообщения по итогам звонка» уменьшает риски недопонимания, повышает доверие, ускоряет работу и улучшает клиентский опыт. После разговора с новым клиентом в сообщении можно отправить визитку с графиком работы и контактами менеджера, резюмировать договоренности. Действующим заказчикам — напомнить о необходимости подписать закрывающие документы, зафиксировать изменения для внесения в текущий договор и др. При пропущенном звонке — сообщить клиенту, что с ним свяжется первый освободившийся оператор, или отправить специальное предложение, чтобы вернуть покупателя.
«Сообщение по итогам звонка» — это письменное подтверждение договоренностей и уточнение деталей. В некоторых случаях оно может служить доказательством согласованных условий, что особенно полезно при претензиях и спорах сторон. Четкое резюме после разговора также ускоряет процесс продаж, помогает быстрее перейти к следующему этапу сделки. В сообщение можно добавить полезную ссылку, документ или предложение, что повышает ценность взаимодействия», — комментирует Вячеслав Исаков, продакт-менеджер «Телфин».
Общение с клиентами в WhatsApp предлагает более богатый формат, интерактивность, безопасность, инструменты для автоматизации и брендинга. Сразу видны статусы доставки и прочтения — можно понять, получил ли клиент сообщение, ознакомился с ним или нет. Помимо этого, обмен сообщениями в WhatsApp — это двусторонняя коммуникация в реальном времени: клиент может быстро ответить, отправить фото или голосовое сообщение. А если у звонящего не подключен WhatsApp, можно автоматически отправить СМС-визитку.
«Сообщение по итогам звонка» работает на базе АТС «Телфин.Офис». При настройке можно выбрать добавочный номер сотрудника, который отправляет данные клиенту, и мобильный номер, с которого планируется послать сообщение в WhatsApp. Кроме этого, есть возможность задать условие уникальности клиента, установив временной интервал, в течение которого с номера не поступали звонки. Сообщения клиентам в WhatsApp доступны по итогам входящих, исходящих и пропущенных звонков.
О «Телфин»
«Телфин» — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Среди сервисов «Телфин» — виртуальная и гибридная АТС, омниканальная и мобильная связь, контакт-центр, интеграция с CRM и мессенджерами, программный телефон «Телфин.Cофтфон», тарифы на интернет-телефонию и сервис видеоконференций. Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь «Телфин» для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, «Телфин» входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и топ-3 разработчиков Telecom API 2024 в России.
Контактное лицо: Полина
Компания: Телфин
Добавлен: 20:56, 26.08.2025
Количество просмотров: 334
Страна: Россия
| UDV Group: телеком становится главной мишенью для кибератак, UDV Group, 21:50, 27.02.2026, Россия138 |
| По данным RED Security, 2025-й стал для хакеров «годом телекоммуникаций». Именно российская отрасль связи перехватила «лидерство» у промышленного сектора по количеству попыток кибератак на IT-инфраструктуру компаний — 40% от общего числа нападений против 9% годом ранее. |
| Вышло обновление 5.2 платформы «Триафлай», ООО «Триафлай», 21:28, 27.02.2026, Россия56 |
| Компания «Триафлай» объявляет о выпуске версии 5.2 одноимённой low-code/no-code платформы. Если релиз 5.1.5 завершал этап укрепления технического фундамента и повышал удобство пользователей и администраторов, то версия 5.2 фокусируется на прикладной управляемости системы: прежде всего в части календарной логики, стабильности загрузки данных и эксплуатационной предсказуемости. |
| «Рейтинг Рунета»: Алиса AI не заменит Поиск, но будет развиваться как инструмент работы с информацией, Рейтинг Рунета, 21:17, 27.02.2026, Россия62 |  |
| Аналитический сервис подбора подрядчиков «Рейтинг Рунета» выяснил планы развития продукта Алиса AI, нейросети Яндекса, и традиционного поиска. По словам Михаила Сливинского, амбассадора интернет-площадок в Поиске Яндекса, они будут сосуществовать, чтобы помогать пользователям решать их информационные задачи. |
|
|
