 |
Провайдер коммуникационных решений «Телфин» расширяет функциональные возможности сервиса «Сообщение по итогам звонка». Теперь после телефонного разговора пользователи АТС «Телфин.Офис» могут отправлять клиентам не тольк
Отправка «Сообщения по итогам звонка» уменьшает риски недопонимания, повышает доверие, ускоряет работу и улучшает клиентский опыт. После разговора с новым клиентом в сообщении можно отправить визитку с графиком работы и контактами менеджера, резюмировать договоренности. Действующим заказчикам — напомнить о необходимости подписать закрывающие документы, зафиксировать изменения для внесения в текущий договор и др. При пропущенном звонке — сообщить клиенту, что с ним свяжется первый освободившийся оператор, или отправить специальное предложение, чтобы вернуть покупателя.
«Сообщение по итогам звонка» — это письменное подтверждение договоренностей и уточнение деталей. В некоторых случаях оно может служить доказательством согласованных условий, что особенно полезно при претензиях и спорах сторон. Четкое резюме после разговора также ускоряет процесс продаж, помогает быстрее перейти к следующему этапу сделки. В сообщение можно добавить полезную ссылку, документ или предложение, что повышает ценность взаимодействия», — комментирует Вячеслав Исаков, продакт-менеджер «Телфин».
Общение с клиентами в WhatsApp предлагает более богатый формат, интерактивность, безопасность, инструменты для автоматизации и брендинга. Сразу видны статусы доставки и прочтения — можно понять, получил ли клиент сообщение, ознакомился с ним или нет. Помимо этого, обмен сообщениями в WhatsApp — это двусторонняя коммуникация в реальном времени: клиент может быстро ответить, отправить фото или голосовое сообщение. А если у звонящего не подключен WhatsApp, можно автоматически отправить СМС-визитку.
«Сообщение по итогам звонка» работает на базе АТС «Телфин.Офис». При настройке можно выбрать добавочный номер сотрудника, который отправляет данные клиенту, и мобильный номер, с которого планируется послать сообщение в WhatsApp. Кроме этого, есть возможность задать условие уникальности клиента, установив временной интервал, в течение которого с номера не поступали звонки. Сообщения клиентам в WhatsApp доступны по итогам входящих, исходящих и пропущенных звонков.
О «Телфин»
«Телфин» — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Среди сервисов «Телфин» — виртуальная и гибридная АТС, омниканальная и мобильная связь, контакт-центр, интеграция с CRM и мессенджерами, программный телефон «Телфин.Cофтфон», тарифы на интернет-телефонию и сервис видеоконференций. Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь «Телфин» для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, «Телфин» входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и топ-3 разработчиков Telecom API 2024 в России.
Контактное лицо: Полина
Компания: Телфин
Добавлен: 20:56, 26.08.2025
Количество просмотров: 363
Страна: Россия
| «Телфин» запустил умный поиск по звонкам в виртуальной АТС, Телфин, 22:20, 03.09.2026, Россия320 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» запустил умный поиск и анализ звонков с расшифровкой в интерфейсе АТС «Телфин.Офис». Новая функциональность виртуальной АТС позволяет масштабировать контроль качества обслуживания и оперативно выявлять проблемы в сервисе. |
| ГИГАНТ — Компьютерные системы о безопасности работы с контрагентами, ГИГАНТ, 22:06, 03.09.2026, Россия337 |
| Игорь Юрин, технический директор, руководитель направления цифровизации и цифровой трансформации, «ГИГАНТ — Компьютерные системы», рассказал о том, что Zero Trust в 2026 году — это уже не тренд, а база, без которой работать с подрядчиками просто опасно. |
| В mestoX появилась интеграция с versta.io, Versta, 22:06, 03.09.2026, Россия316 |  |
| Компания «Цифровая логистика» интегрировала сервис для экспедиторов mestoX с цифровой платформой для управления цепочками поставок и логистическими процессами versta.io. |
|
|
