 |
Интеграция сервисов «Телфин» и CURS24 повышает качество бизнес-коммуникаций
Интеграция CURS24 и АТС «Телфин.Офис» создает единую экосистему, которая объединяет все каналы связи и позволяет более целостно управлять коммуникациями с клиентами. Благодаря связке приложений компании могут не только эффективно вести базы, но и полностью автоматизировать процесс приема и обработки звонков, что влияет на рост продаж и лояльность покупателей.
Теперь при поступлении входящего обращения CURS24 создает новую заявку. Даже если звонок не был принят, система фиксирует его. Это позволяет менеджерам оперативно связаться с клиентом и не терять возможности для продаж. Данные по контактам гарантируют, что ни один запрос не будет упущен, а вся информация сохранится для последующего анализа.
В CRM также отображается статистика звонков, включая записи разговоров с возможностью прослушать и скачать аудиофайлы. Это дает менеджерам полное представление о предыдущих взаимодействиях и помогает строить долгосрочные отношения с клиентами.
Кроме того, у пользователей сервисов CURS24 и «Телфин» появилась возможность настройки голосового меню и автоматического распределения входящих вызовов между менеджерами. Умная маршрутизация звонков оптимизирует нагрузку на сотрудников и увеличивает скорость обработки обращений.
«Виртуальная АТС «Телфин.Офис» стала частью экосистемы CURS24. Эта коллаборация сервисов позволяет нашим общим клиентам получить максимум пользы от современных коммуникаций и CRM-решений, делая их бизнес более организованным и результативным. Пользователи приложений могут совершать и принимать звонки с помощью компьютера, планшета или смартфона, находясь в любой точке мира. Такое решение существенно повышает их мобильность и клиентоориентированность, гарантируя непрерывную связь с покупателями», — комментирует Аликпаров Талгат, руководитель проекта CURS24.
О «Телфин»
«Телфин» — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Среди сервисов «Телфин» — виртуальная АТС «Телфин.Офис», программный телефон «Телфин.Cофтфон», выгодные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь «Телфин» для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, «Телфин» входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и топ-3 разработчиков Telecom API 2025 в России.
Контактное лицо: Полина
Компания: Телфин
Добавлен: 21:28, 28.04.2026
Количество просмотров: 147
Страна: Россия
| Что изменится в России с 1 октября 2026 года, Гарант, 22:50, 01.10.2026, Россия120 |
| С 1 октября вступят в силу положения 170 федеральных актов, принятых на данный момент.
Ключевые поправки касаются следующих сфер: кредиты, платежи; бизнес; налоги; иные сферы. Рассказываем о самых интересных изменениях. |
|
|
