 |
«Телфин» запустил интеграцию с медицинской системой IDENT
Интеграция АТС «Телфин.Офис» с системой IDENT позволяет автоматизировать работу с входящим потоком обращений и исключить их потерю, фиксируя пропущенные вызовы как в виртуальной АТС, так и в CRM. При поступлении звонка, еще до момента поднятия трубки, мгновенно открывается карточка пациента в интерфейсе IDENT, обеспечивая индивидуальный подход к каждому клиенту.
Благодаря связке решений обработка заявок ведется централизованно из одного окна, где фиксируются телефонные звонки, сообщения из социальных сетей, чат-ботов и форм на сайте. Это помогает персоналу оперативно реагировать на запросы из разных каналов коммуникаций в рамках единой рабочей среды и вести непрерывную историю обращений.
Кроме этого, сотрудники медицинских центров теперь могут совершать вызовы в один клик непосредственно из интерфейса системы с поддержкой IP-телефонии или сервиса FMC: с помощью стационарных или беспроводных SIP-телефонов, установленных на рабочих местах администраторов, и корпоративных сотовых телефонах или софтфонов на ПК и смартфонах — что в разы повышает мобильность персонала.
Процесс интеграции виртуальной АТС «Телфин.Офис» с профильной медицинской системой IDENT происходит автоматически на базе сервиса CRMHUB, что позволяет клиникам интегрировать новую коммуникационную платформу в текущую ИТ и телеком-инфраструктуру и настраивать работу решения в считанные минуты без привлечения программистов или сторонних интеграторов.
«Новые возможности коммуникационной платформы гарантируют клиникам полную прозрачность общения, так как история взаимодействий и аудиозаписи разговоров автоматически привязываются к профилю пациента. При этом технологическое решение позволяет работать не только с новыми, но и с уже накопленными данными по телефонным звонкам и онлайн-запросам клиентов», — комментирует Денис Качан, представитель компании CRMHUB.
О «Телфин»
«Телфин» — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Среди сервисов «Телфин» — виртуальная АТС «Телфин.Офис», программный телефон «Телфин.Cофтфон», выгодные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь «Телфин» для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, «Телфин» входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и топ-3 разработчиков Telecom API 2025 в России.
Контактное лицо: Полина
Компания: Телфин
Добавлен: 23:11, 15.09.2026
Количество просмотров: 98
Страна: Россия
| Hisense представляет линейку матовой бытовой техники, Hisense, 11:07, 29.10.2026, Россия337 |  |
| Компания Hisense, один из ведущих мировых производителей телевизионной и бытовой техники, представляет линейку встраиваемых кухонных приборов Matt Line. В нее вошли духовые шкафы, индукционные варочные панели и вытяжка. |
| Первый в России сервис быстрых фотосессий «Съёмка» строит творческое комьюнити, "Съёмка", 23:10, 28.10.2026, Россия392 |
| В креативном пространстве «Фотоплей» в центре Москвы состоялась вторая закрытая встреча «Точка съёмки» для мобилографов и фотографов, организованная командой проекта «Съёмка». Цель мероприятия – развитие профессионального сообщества единомышленников, разделяющих ценности проекта: вдохновлять людей на творчество и помогать осваивать навыки качественной фотовидеосъёмки в экспресс-формате. |
| «Хи-Квадрат» вышел на рынок среднего и малого бизнеса, Хи-Квадрат, 22:09, 28.10.2026, Россия88 |  |
| «Хи-Квадрат» выводит флагманскую линейку решений в новые сегменты рынка. Компания представила специальные тарифы на использование платформы быстрой разработки приложений и корпоративных систем XSQUARE для среднего и малого бизнеса. Новые условия стали доступны с обновлением платформы до версии 6.6. |
| «Телфин» и HelpDeskEddy объединяют сервисы и повышают уровень обслуживания клиентов, Телфин, 23:04, 28.10.2026, Россия387 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» совместно с компанией «ЭДДИ СЕРВИС» завершили интеграцию АТС «Телфин.Офис» с российской платформой HelpDeskEddy. Объединение возможностей двух программных продуктов позволяет создать единую экосистему коммуникаций. Теперь операторы и сотрудники службы поддержки могут управлять звонками и обращениями из одного интерфейса, исключая потерю данных и необходимость переключения между множеством окон. |
|
|
