 |
Колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) в рамках России.
В октябре 2011 колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) и IRP-Group запустили совместный проект по созданию горячей линии для информационной поддержки форума «Глобальные решения для российских городов».
Московский международный урбанистический форум «Глобальные решения для российских городов» прошел в Москве 7- 9 декабря 2011 года. Организаторами форума являются крупнейший некоммерческий образовательный и исследовательский институт — Urban Land Institute и IRP Group, ведущая российская консалтинговая компания в сфере стратегического, инвестиционного и коммуникационного консультирования, лидер на российском рынке по организации деловых мероприятий.
В процессе подготовки события было принято решение о создании горячей линии для информационной поддержки форума и упрощения процесса регистрации потенциальных участников, а также приема жалоб, отзывов и предложений.
Партнером для реализации проекта был выбран аутсорсинговый колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) Контакт-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) был основан в 2004 году и за время своей работы успешно реализовал более 5 000 проектов, насегоднящний день «Инфотелл» является одним из крупнейших call-центров федерального значения. (исходящий и входящий телемаркетинг).
Ещё на стадии становления колл-центр обладал современным техническим и программным обеспечением, что позволило ему в короткие сроки выйти на уровень крупнейших аутсорсинговых центров обработки телефонных вызовов РФ.
Полученный опыт позволяет «Инфотелл» (www.infotell.ru) качественно реализовывать поступающие новые заказы
Горячая линия форума принимала звонки с 9:00 до 20:00 часов без выходных. Звонки поступали со всей России. На проекте были задействованы сотрудники со знанием английского языка, так как горячая линия предназначалась для приема звонков как российских, так и иностранных граждан.
Операторы-консультанты колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru) предоставляли каждому обратившемуся подробную информацию о программе форума, месте и датам его проведения, списку участников и докладчиков, условиях участия, а также каждый позвонивший мог оставить жалобу или предложение .
Московский международный урбанистический форум «Глобальные решения для российских городов» проходит при поддержке Правительства Москвы, что не моглот не привлечь российские и иностранные компании к сотрудничеству. Миссия форума - преодоление глобальной неконкурентоспособности российских городов и постсоветского урбанистического пространства.
Специфической особенностью этого проекта является целевая аудитория форума. На горячую линию поступали звонки от представителей власти, крупных предпринимателей, ученых и экспертов в области строительства и архитектуры. В связи с этим операторы колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru) прошли специальное обучение, проф. подготовку, в результате которых к работе на проекте были допущены только лучшие из лучших.
Руководство «Инфотелл» (www.infotell.ru) со всей ответственностью подошло к реализации проекта «Горячая Линия Международного Урбанистического форума » в связи с тем, что провести этот проект на «отлично» и оставить хорошие воспоминания у участников мероприятия – имеет стратегическое значение для колл-центра.
Контактная информация:
Адрес: г.Санкт-Петербург, пр. Елизарова, д.34/2
Тел./факс: 8 (812) 335-20-20, 8 (800) 555-00-07
Сайт: www.infotell.ru
E-mail: pr@infotell.ru
Контактное лицо: Ишкина Ирина, Варвара Новикова
Контактное лицо: Ирина Ишкина, Варвара Новикова
Компания: колл-центр "Инфотелл"
Добавлен: 20:41, 10.01.2012
Количество просмотров: 810
| Объявлена деловая программа форума CSTB.PRO.MEDIA 2026, CSTB, 21:28, 19.12.2025, Россия322 |
| В течение двух дней с 17 по 18 февраля гостей форума CSTB.PRO.MEDIA ждет содержательная деловая программа, которая охватит все ключевые направления: от глобальных вызовов и трендов отрасли до технологических инноваций и передового опыта участников рынка. |
| 81-й Антикварный маркет «Блошинка» 20-21 декабря 2025, Антикварный маркет «Блошинка», 21:40, 08.12.2025, Россия252 |  |
| Приближается Новый год — время чудес, тёплых встреч и особенных подарков. Антикварный маркет «Блошинка» - место, где каждый сможет отыскать уникальное сокровище из прошлого и превратить его в уникальный и незабываемый подарок. |
| CG-агрегатор «Студия и Достоевская» представит отраслевую экспертизу на Московской Международной Неделе Видеоигр, CG-агрегатор «Студия и Достоевская», 09:13, 27.11.2025, Россия589 |  |
| CG-агрегатор «Студия и Достоевская» и его основатель — продюсер, шоураннер и эксперт по цифровым мультимедийным технологиям, председатель Ассоциации участников рынка метавселенных Наталья Иванова-Достоевская, примет участие в Московской Международной Неделе Видеоигр (НВИ). Форум объединяет ведущих специалистов игровых студий, анимационной индустрии и технологических компаний, формируя профессиональную повестку развития российского digital-сектора. |
|
|
