Пресс-релизы //

«Астерос» поддерживает работу свыше 22 тысяч клиентов Поволжского банка

Поволжский банк Сбербанка России действует на территории семи крупных областей. Порядка 22 тысяч компаний-клиентов Поволжского банка используют систему дистанционного банковского обслуживания «Клиент-Сбербанк». Ранее банк обслуживал эту систему у клиентов нецентрализованно собственными силами. Чтобы повысить удовлетворенность клиентов банка и гарантировать работу одного из ключевых ИТ-решений, было решено передать обслуживание ПО на аутсорсинг.
Победителем открытого конкурса стала компания «Астерос». Компания зарекомендовала себя в качестве надежного партнера, оказывая аналогичные услуги Московскому банку ОАО «Сбербанка России».
Аутсорсинговый контракт рассчитан на год. Специалисты «Астерос» выполняют установку или обновление системы, а также проводят начальное обучение работе с системой. В среднем в месяц поступает около 700 обращений от клиентов банка. Их обслуживание полностью закрывает команда сервис-инженеров. По условиям соглашения о качестве обслуживания (SLA) максимальный срок исполнения стандартной заявки составляет 16 часов, а срочной — 8.
Система регистрации заявок банка интегрирована с системой Service Desk «Астерос». С одной стороны, это позволяет сервис-провайдеру оперативно реагировать на поступающие обращения. А с другой — службе контроля качества Поволжского банка контролировать оказание услуг и оценивать степень удовлетворенности клиентов.
«Нашим корпоративным клиентам важно, чтобы дистанционное банковское обслуживание осуществлялось бесперебойно. Централизация обслуживания помогает нам также снизить расходы на поддержку системы», — комментирует Владимир Ситнов, заместитель председателя Поволжского банка Сбербанка РФ.
«Поволжский банк обслуживает обширную территорию, отдельные клиенты удалены от центрального офиса более чем на 300 км. Мы смогли выстроить процессы сопровождения так, чтобы четко соблюдать параметры качества, прописанные в SLA», — утверждает Дмитрий Шилов, и.о. руководителя дирекции по ИТ-аутсорсингу компании «Астерос».

Контактное лицо: Мария Казанцева
Компания: Астерос
Добавлен: 19:23, 28.08.2012 Количество просмотров: 780

MONT включил в портфель Kaspersky Vulnerability Management для централизованного управления уязвимостями, MONT, 22:58, 21.10.2026, Россия3
Группа компаний MONT расширила продуктовую линейку «Лаборатории Касперского» и предложит партнерам новое корпоративное решение Kaspersky Vulnerability Management.

Angara MTDR: фишинг в даркнете превратился в «рынок услуг» – спрос на готовые решения вырос на 112% в 2026 году, Angara Security, 22:57, 21.10.2026, Россия6

Число сообщений на нелегальных площадках, связанных с поиском, продажей или заказом фишинговых услуг, за январь-сентябрь 2026 года выросло на 112% по сравнению с тем же периодом 2025 года. Об этом сообщили эксперты отдела защиты бренда Angara MTDR.

HRlink первой подключилась к государственному эксперименту по интеграции МАКС с системами кадрового ЭДО, HRlink, 22:57, 21.10.2026, Россия6
Компания HRlink (входит в группу HeadHunter) стала первым участником эксперимента Минтруда России по применению национального мессенджера МАКС в кадровом электронном документообороте.

Cloud.ru предоставит «Навикон» ИИ-инструменты для корпоративных заказчиков, Navicon, 22:56, 21.10.2026, Россия6

Системный интегратор и разработчик «Навикон» и провайдер облачных сервисов и ИИ-технологий Cloud.ru расширили партнерство и договорились совместно внедрять технологии искусственного интеллекта для корпоративных заказчиков.

CorpSoft24 вложит более 1 млрд рублей в новое ИИ-направление бизнеса, CorpSoft24, 22:55, 21.10.2026, Россия6
CorpSoft24 сделал искусственный интеллект одним из ключевых направлений своего бизнеса и объединил вокруг ИИ-технологий продукты и сервисы в области данных, облачной инфраструктуры и других корпоративных решений.

«Кит-системс» масштабировал сетевую инфраструктуру в АО «Коломенский завод», Кит-системс, 22:53, 21.10.2026, Россия10

Системный интегратор «Кит-системс» завершил очередной этап модернизации корпоративной сети Коломенского завода.

«1С-Рарус» представил 24 проекта на «1С:Проект года 2025», 1С-Рарус, 22:52, 21.10.2026, Россия9

«1С-Рарус» представил 24 проекта на международный конкурс «1С:Проект года 2025». В различных номинациях конкурса победили восемь проектов, реализованных совместно с клиентами: «Аэромар», «ВСМПО-АВИСМА», «Готэк», «Ижевский радиозавод», «НМ-Тех», «ОЗНА», «Останкинский мясоперерабатывающий комбинат» и «Русская медная компания».

Linx Cloud занял четвертое место в рейтинге облачных сервисов для непрерывности бизнеса, Linx, 22:49, 21.10.2026, Россия9
Облачная платформа Linx Cloud заняла четвертое место в рейтинге «Облачные сервисы для непрерывности бизнеса 2026», опубликованном CNews Market.

Angara MTDR запустила услугу анализа контрагентов на базе Angara ECHO, Angara MTDR, 22:49, 21.10.2026, Россия11
Angara MTDR запускает услугу анализа контрагентов, которая помогает бизнесу учитывать цифровые риски при выборе партнёров и работе с действующими подрядчиками.

В Альметьевске сотрудники Росгвардии задержали неоднократно судимого подозреваемого в нанесении смертельного ножевого ранения местному жителю, Управление Росгвардии по Татарстану, 22:49, 21.10.2026, Россия11

В Альметьевске наряд вневедомственной охраны Росгвардии задержал 31-летнего мужчину, подозреваемого в нанесении смертельного ножевого ранения местному жителю.

«НЭК ТЕХ» представил решения по кибербезопасности умного учёта на клиентских днях «НАРТИС», ООО "НЭК ТЕХ", 22:48, 21.10.2026, Россия15

Эксперты научно-технического центра «НЭК ТЕХ» (входит в Группу «НЭК») представили решения в области информационной безопасности интеллектуальных систем учёта электроэнергии на клиентских днях «НАРТИС» (входит в дивизион «Компоненты и интеллектуальные технологии» Группы «НЭК») для представителей энергосбытовых компаний Группы «Интер РАО».

Специалисты филиала «Самарские распределительные сети» приняли участие в общероссийском Едином дне открытых дверей, Филиал ПАО «Россети Волга» – «Самарские распределительные сети», 22:47, 21.10.2026, Россия16

Более 250 старшеклассников и их родителей посетили площадку филиала «Россети Волга» – «Самарские распределительные сети» на Едином дне открытых Строительно-энергетического колледжа им. П. Мачнева. Мероприятие проводилось в рамках федерального проекта «Профессионалитет».

Innostage PAM 1.7.1 расширяет возможности работы в крупных корпоративных инфраструктурах, Innostage, 22:44, 21.10.2026, Россия13
Компания Innostage выпустила версию 1.7.1 Innostage PAM для управления привилегированным доступом. Обновление расширяет сценарии работы PAM в крупных инфраструктурах.

«КОРУС Консалтинг» и HRlink объединили СЭД и КЭДО в едином интерфейсе, HRlink, 22:44, 21.10.2026, Россия13

ГК «КОРУС Консалтинг» и компания HRlink разработали коннектор для интеграции «Авандок.Платформы» и кадрового ЭДО. В рамках технологического партнерства компании объединили процессы в одном интерфейсе: кадровые службы могут оформлять документы в «Авандок.Платформа», а сотрудники – подписывать их через HRlink.

Пенсионерам — с дисконтом: «Выберу.ру» подготовил рейтинг лучших кредитов осенью 2026 года, Финансовый маркетплейс «Выберу.ру», 22:32, 21.10.2026, Россия31

«Выберу.ру» составил рейтинг банков с самыми выгодными потребительскими кредитами для пенсионеров. Топ-подборка от финансового маркетплейса поможет людям найти подходящий продукт со скидками к ставкам и длинным сроками, чтобы не переплачивать лишние проценты.