 |
INLINE Technologies верит в развитие российского рынка BSM
Компания INLINE Technologies приняла участие в III Всероссийской конференции itSMF Россия «Кто вы, господин Сервис?/Who are you Mr. Service?» (г. Москва, сентябрь 2012 г.).
Как Золотой партнер конференции INLINE Technologies выступила организатором секции «Господин Сервис – лучший друг Мистера Бизнеса», в работе которой приняли участие специалисты и руководители ИТ-подразделений организаций, работающих в таких отраслях, как: банки, здравоохранение и образование, торговля и транспорт, телекоммуникации и телерадиовещание, – а также государственных ведомств.
Собравшиеся обменялись опытом решения задач в области управления бизнес-услугами (Business Service Management, BSM) и продемонстрировали уникальные инструменты для автоматизации ключевых функций BSM.
Модерировал секцию Тигран Матинян, руководитель группы консалтинга и систем бизнес-мониторинга INLINE Technologies.
Секцию открыл Иван Голенев, руководитель отдела инфраструктурных программных решений INLINE Technologies. Он рассказал об основных подходах к построению систем управления бизнес-услугами, целях и задачах их внедрения и поделился опытом реализованных проектов. Кроме этого, г-н Голенев предложил к обсуждению следующие вопросы: как различать технологические и бизнес-процессы организации? Кто является в организации основным заказчиком систем управления бизнес-услугами? Что является первопричиной инициации подобных проектов? Имеет ли право ИТ-служба осуществлять контроль бизнес-процессов организации?
В презентации, посвященной пилотному проекту по внедрению BSM-решения, Светлана Усова, ведущий консультант INLINE Technologies, рассмотрела положительные результаты проекта и обозначила возможные проблемы при реализации такого рода проектов.
На секции также выступили Кирилл Бирюков, заместитель руководителя службы эксплуатации технических средств и информационных систем Многопрофильной Процессинговой Компании, и Кирилл Степанов, ведущий инженер американской компании NetIQ, который осветил подход своей компании к решению задач BSM.
«Тематика BSM все еще остается новой для российского рынка. Надеемся, что со временем она станет не менее популярной, чем ITSM, и мы увидим множество примеров успешных проектов», – резюмировал работу секции Т. Матинян.
На выставке, проходящей в рамках конференции, INLINE Technologies представила свои решения в области управления услугами. Одно из них – мониторинг бизнес-услуг на базе NetIQ Operations Center – обеспечивает работу механизма контроля качества бизнес-процессов и их соответствия заданным параметрам, а также позволяет консолидировать данные от различных систем управления и мониторинга и визуализировать работу бизнес-процессов в реальном времени. Второе – управление эксплуатацией на базе BMC Remedy OnDemand – предназначено для организации деятельности ИТ-подразделения в соответствии с лучшими мировыми практиками. Решение является собственной разработкой INLINE Technologies на основе модели SaaS и ПО BMC Remedy ITSM Suite. Решение BMC Remedy OnDemand соответствуют принципам ITSM и рекомендациям библиотеки ITIL® (прошло сертификацию PinkVERIFY™) и обеспечивает автоматизацию всех необходимых процессов управления ИТ-услугами.
Контактное лицо: Наталья Ожерельева
Компания: INLINE Technologies
Добавлен: 05:53, 25.09.2012
Количество просмотров: 858
| Будущие ИБ-специалисты прошли мастер-классы по кибербезопасности в «Газинформсервисе», ООО "Газинформсервис", 04:40, 18.12.2024, Россия86 |
| В пятницу, 13 декабря, прошло занятие образовательного проекта Security Skills от компании «Газинформсервис». Никакие суеверия не страшны тем, кто готов противостоять реальным киберугрозам со студенческой скамьи: на мероприятии собрались десятки студентов из ведущих вузов Санкт-Петербурга: ИТМО, СПбГУТ, СПбПУ, СПбГМТУ, ПГУПС и других. |
| DION занял второе место в рейтинге лучших ВКС-платформ, ИТ-холдинг Т1, 04:30, 18.12.2024, Россия55 |
| Платформа корпоративных коммуникаций DION (ИТ-холдинг Т1) заняла второе место в рейтинге российских ВКС-решений, опубликованном ИТ-маркетплейсом Market.CNews. Рейтинг был сформирован на основе балльной системы оценки по ряду критериев. К ним относятся функциональные возможности, максимальное число участников видеоконференции и аудиозвонка, продолжительность тестового периода, общее количество пользователей и стоимость лицензии на решение. |
| ЕДИНЫЙ ЦУПИС обсудил в Ассоциации банков России перспективы внедрения Open API, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 04:22, 18.12.2024, Россия51 |
| Председатель комитета АБР по финансовым технологиям, Председатель Правления ЕДИНОГО ЦУПИС Елена Шейкина 11 декабря провела заседание комитета АБР по финансовым технологиям. Участники встречи обсудили вопросы внедрения открытых API в банковском секторе, методические рекомендации по управлению данными участников финансового рынка, стандарты информационной безопасности и создание универсального решения для небольших банков. |
| «1С-Рарус» получил сертификат «Совместимо» для решения «1С:Турагентство», 1С‑Рарус, 03:57, 18.12.2024, Россия52 |
| «1С:Предприятие 8. Турагентство» редакции 3.0 успешно прошло очередную сертификацию на получение статуса «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». Функционал отраслевого решения постоянно развивается и соответствует требованиям фирмы «1С», предъявляемым к продуктам совместной разработки. |
|
|
