 |
Курскэнерго заботится о потребителях
Управление взаимоотношениями с клиентами, повышение качества их обслуживания, развитие дополнительных сервисов - важнейшие направления работы филиала ОАО «МРСК Центра» - «Курскэнерго».
Важную роль в достижении этих стратегических целей сыграет дальнейшее развитие проекта интеграции модуля управления отношениями с клиентами RT–2 на базе системы SAP/R3, направленного на сокращение времени обслуживания клиентов.
Уже сегодня клиенты Курскэнерго могут заключить договор на замену, установку и проверку приборов учета электроэнергии, получить целый ряд других дополнительных услуг быстро и без особых усилий. Для этого необходимо заполнить не 17 листов договора, как это было раньше, а всего один лист - счет-договор.
За девять месяцев текущего года новшество смогли оценить более 4 500 жителей Курской области при общем количестве обращений 33776. По завершении работы по автоматизации процесса, время обслуживания клиента значительно сократится.
«Совершенствование форм и методов работы с потребителями, поиск современных способов обработки обращений клиентов в компанию, рассматриваются в филиале ОАО "МРСК Центра" – «Курскэнерго» как важнейшие направления развития дополнительных услуг, - говорит начальник отдела маркетинга и дополнительных сервисов Сергей Рудаков. - Усилия наших специалистов направлены на создание максимально комфортных условий своим клиентам, предоставление им полного и качественного объема сервисных услуг в кротчайшие сроки».
Контактное лицо: Маргарита Седых
Компания: филиал ОАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго"
Добавлен: 21:27, 12.11.2012
Количество просмотров: 695
| Объекты теплоснабжения ЖКС№20 филиала ФГБУ «ЦЖКУ» по ЦВО к зиме готовы., ЖКС№20(г. Иркутск) ф-л ФГБУ «ЦЖКУ» МО РФ по ЦВО, 22:25, 18.09.2026, Россия82 |  |
| Всего к предстоящему отопительному сезону необходимо было подготовить 12 котельных, 2 ЦТП, 5 малых теплогенерирующих установок и 32,9 км тепловых сетей, которые обеспечивают теплоснабжение зданий и сооружений в 53 военных городках в Иркутской области, а также 22 насосных станции и 51,6 км сетей водоканализационного хозяйства. |
| «Россети Центр» обеспечили электроэнергией фермерские хозяйства в Липецкой области, Липецкэнерго, 23:20, 15.09.2026, Россия148 |
| Специалисты филиала «Россети Центр» – «Липецкэнерго» присоединили к электрическим сетям девять крестьянско-фермерских хозяйств в Данковском, Долгоруковском, Елецком, Задонском, Липецком, Усманском и Чаплыгинском районах Липецкой области. В рамках технологического присоединения компания предоставила потребителям около 850 кВт электрической мощности. |
| Филиал ПАО «Россети» усилил грозозащиту ключевой ЛЭП Костромской области, Филиал ПАО "Россети" - МЭС Центра, 15:00, 07.09.2026, Россия720 |  |
| Энергетики филиала ПАО «Россети» — МЭС Центра смонтировали 65 км нового грозозащитного троса на линии электропередачи 500 кВ, которая участвует в схеме выдачи мощности генерации Костромской области и обеспечивает транзит энергии в Нижегородскую область. |
|
|
