 |
Курскэнерго заботится о потребителях
Управление взаимоотношениями с клиентами, повышение качества их обслуживания, развитие дополнительных сервисов - важнейшие направления работы филиала ОАО «МРСК Центра» - «Курскэнерго». Важную роль в достижении этих стратегических целей сыграет дальнейшее развитие проекта интеграции модуля управления отношениями с клиентами RT–2 на базе системы SAP/R3, направленного на сокращение времени обслуживания клиентов. Уже сегодня клиенты Курскэнерго могут заключить договор на замену, установку и проверку приборов учета электроэнергии, получить целый ряд других дополнительных услуг быстро и без особых усилий. Для этого необходимо заполнить не 17 листов договора, как это было раньше, а всего один лист - счет-договор. За девять месяцев текущего года новшество смогли оценить более 4 500 жителей Курской области при общем количестве обращений 33776. По завершении работы по автоматизации процесса, время обслуживания клиента значительно сократится. «Совершенствование форм и методов работы с потребителями, поиск современных способов обработки обращений клиентов в компанию, рассматриваются в филиале ОАО "МРСК Центра" – «Курскэнерго» как важнейшие направления развития дополнительных услуг, - говорит начальник отдела маркетинга и дополнительных сервисов Сергей Рудаков. - Усилия наших специалистов направлены на создание максимально комфортных условий своим клиентам, предоставление им полного и качественного объема сервисных услуг в кротчайшие сроки».
Контактное лицо: Маргарита Седых
Компания: филиал ОАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго"
Добавлен: 21:27, 12.11.2012
Количество просмотров: 623
«Россети» подготовили сетевой комплекс к пику весеннего половодья, ПАО "Россети Центр" - Липецкэнерго, 22:29, 23.04.2025, Россия79 |
«Россети» выполнили комплекс мероприятий для надежного электроснабжения потребителей в паводковый период. С начала весны крупных технологических нарушений из-за подтоплений не зафиксировано, локальные сбои оперативно устраняются. |
«Липецкэнерго» повысило надежность электроснабжения потребителей Липецка, Липецкэнерго, 13:20, 18.04.2025, Россия117 |  |
Специалисты филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» выполнили ремонт воздушной линии электропередачи ВЛ 35 кВ «Матыра-1», обеспечивающей электроэнергией промышленные предприятия и потребителей северо-восточной части областного центра среди которые такие крупные как завод строительных конструкций, Липецкий силикатный завод. |
|
 |