 |
Курскэнерго заботится о потребителях
Управление взаимоотношениями с клиентами, повышение качества их обслуживания, развитие дополнительных сервисов - важнейшие направления работы филиала ОАО «МРСК Центра» - «Курскэнерго».
Важную роль в достижении этих стратегических целей сыграет дальнейшее развитие проекта интеграции модуля управления отношениями с клиентами RT–2 на базе системы SAP/R3, направленного на сокращение времени обслуживания клиентов.
Уже сегодня клиенты Курскэнерго могут заключить договор на замену, установку и проверку приборов учета электроэнергии, получить целый ряд других дополнительных услуг быстро и без особых усилий. Для этого необходимо заполнить не 17 листов договора, как это было раньше, а всего один лист - счет-договор.
За девять месяцев текущего года новшество смогли оценить более 4 500 жителей Курской области при общем количестве обращений 33776. По завершении работы по автоматизации процесса, время обслуживания клиента значительно сократится.
«Совершенствование форм и методов работы с потребителями, поиск современных способов обработки обращений клиентов в компанию, рассматриваются в филиале ОАО "МРСК Центра" – «Курскэнерго» как важнейшие направления развития дополнительных услуг, - говорит начальник отдела маркетинга и дополнительных сервисов Сергей Рудаков. - Усилия наших специалистов направлены на создание максимально комфортных условий своим клиентам, предоставление им полного и качественного объема сервисных услуг в кротчайшие сроки».
Контактное лицо: Маргарита Седых
Компания: филиал ОАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго"
Добавлен: 21:27, 12.11.2012
Количество просмотров: 678
| «Липецкэнерго» предупреждает: охранная зона ЛЭП – место повышенной опасности!, Липецкэнерго, 06:58, 29.06.2026, Россия52 |
| Энергетики филиала «Россети Центр» – «Липецкэнерго» призывают водителей и машинистов экскаваторов и крупногабаритной техники с подъемными механизмами, сельхозмашин, руководителей предприятий и организаций Липецкой области неукоснительно соблюдать меры электробезопасности вблизи линий электропередачи (ЛЭП). |
| Энергетики «Липецкэнерго» присоединились к патриотической акции «Свеча памяти», Липецкэнерго, 00:52, 29.06.2026, Россия44 |
| Совет молодежи, молодые специалисты и бойцы энергототряда «Липецкэнерго» (сезон 2026 г.) накануне Дня памяти и скорби приняли участие во всероссийской акции «Свеча памяти». Совместно с жителями региона энергетики вышли на улицы областного центра, отдавая дань уважения подвигу защитников Отечества в Великой Отечественной войне. |
| В Муроме прошёл рейд по приостановлению энергопотребления у должников, "Энергосбыт Волга", 15:39, 20.06.2026, Россия106 |
| Компания «Энергосбыт Волга» провела рейд по приостановлению режима потребления электроэнергии у должников в Муроме. Общий долг клиентов-физлиц Владимирской области перед гарантирующим поставщиком на данный момент составляет более 213 млн рублей. Из них более 27 млн задолжали жители Мурома и Муромского района. |
|
|
