 |
Курскэнерго заботится о потребителях
Управление взаимоотношениями с клиентами, повышение качества их обслуживания, развитие дополнительных сервисов - важнейшие направления работы филиала ОАО «МРСК Центра» - «Курскэнерго».
Важную роль в достижении этих стратегических целей сыграет дальнейшее развитие проекта интеграции модуля управления отношениями с клиентами RT–2 на базе системы SAP/R3, направленного на сокращение времени обслуживания клиентов.
Уже сегодня клиенты Курскэнерго могут заключить договор на замену, установку и проверку приборов учета электроэнергии, получить целый ряд других дополнительных услуг быстро и без особых усилий. Для этого необходимо заполнить не 17 листов договора, как это было раньше, а всего один лист - счет-договор.
За девять месяцев текущего года новшество смогли оценить более 4 500 жителей Курской области при общем количестве обращений 33776. По завершении работы по автоматизации процесса, время обслуживания клиента значительно сократится.
«Совершенствование форм и методов работы с потребителями, поиск современных способов обработки обращений клиентов в компанию, рассматриваются в филиале ОАО "МРСК Центра" – «Курскэнерго» как важнейшие направления развития дополнительных услуг, - говорит начальник отдела маркетинга и дополнительных сервисов Сергей Рудаков. - Усилия наших специалистов направлены на создание максимально комфортных условий своим клиентам, предоставление им полного и качественного объема сервисных услуг в кротчайшие сроки».
Контактное лицо: Маргарита Седых
Компания: филиал ОАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго"
Добавлен: 21:27, 12.11.2012
Количество просмотров: 669
| Своевременная передача показаний — это важно!, АО «Петербургская сбытовая компания», 21:21, 28.04.2026, Россия49 |
| Петербургская сбытовая компания напоминает о необходимости ежемесячно подавать показания электросчетчика до 25-го числа, если они не передаются автоматически. |
| Энергетики «Липецкэнерго» готовятся к работе в условиях непогоды, Липецкэнерго, 21:16, 28.04.2026, Россия34 |
| По прогнозам синоптиков, 23 апреля на территории Липецкой области ожидаются дожди, мокрый снег, сильный ветер с порывами до 20 м/с.
Энергетики филиала «Россети Центр» - «Липецкэнерго» осуществляют усиленный контроль за электроснабжением потребителей региона в режиме повышенной готовности. |
| Сотрудники «Липецкэнерго» внесли свой вклад в «Сад Памяти», Липецкэнерго, 22:13, 21.04.2026, Россия749 |
| В Липецкой области состоялась масштабная эколого-патриотическая акция «Сад Памяти», к которой присоединился и коллектив «Липецкэнерго». В этом году мероприятие собрало около 500 участников, которые высадили сеянцы сосны вблизи центрального въезда в Особую экономическую зону «Липецк». |
|
|
