Стартовала работа единого централизованного контакт-центра INTO-SANA
В рамках программы «Позитивные изменения» медицинская компания INTO-SANA реализовывает шаги по улучшению качества обслуживания клиентов. Первым этапом стало открытие централизованного контакт-центра – он начал свою работу 22 февраля. Работа контакт-центра интегрирована с медицинской информационной системой компании. Это позволяет в режиме реального времени записать клиента на прием к врачу, диагностические и лабораторные исследования и снижает до минимума возможность ошибки. На сегодняшний день, с помощью контакт-центра можно записаться на консультацию в клинику INTO-SANA (по адресу: Одесса, ул. Варненская, 2) и в многопрофильную поликлинику INTO-SANA (по адресу: Одесса, ул. Космонавтов, 23/4), а также в диагностические центры в пос. Котовского и на Слободке. У сотрудников контакт-центра можно получить актуальную информацию об оказываемых медицинских услугах и их стоимости, уточнить возможность записи на определенное время, а также узнать о специальных предложениях компании. Большое внимание в работе контакт-центра уделяется получению обратной связи от клиентов. Любой позвонивший может обратиться с замечаниями по поводу качества обслуживания. Такая информация будет передана специалисту по качеству для оперативной реакции и решения спорных вопросов. По словам главного врача INTO-SANA Галины Усенко, открытие централизованного контакт-центра – это реализация принципа комплексной заботы о клиентах, которая должна начинаться с первого звонка в компанию. «Необходимость открытия контакт-центра не вызывает сомнений. Уже в первый день своей работы операторы обработали более 900 звонков», – сообщила главный врач. В ближайшее время будет подключена услуга sms-подтверждения записи на консультацию – в течение 30 минут после звонка в контакт-центр клиент получит сообщение с указанием даты, времени, адреса клиники и фамилии врача. Клиенту также будет отправлено повторное напоминание за сутки до запланированной консультации. Телефон контакт-центра INTO-SANA: (0482) 307-500. График работы контакт-центра: понедельник - пятница: с 8.00 до 20.00, суббота: с 9.00 до 18.00.
О компании: INTO-SANA – многопрофильное медицинское учреждение, услугами которого ежегодно пользуются более 230 тысяч человек. Клиника обеспечивает жителей Одессы и области неотложной медицинской помощью, амбулаторным и стационарным медицинским обслуживанием, предоставляет услуги семейной медицины и медицинским страхованием. В структуре клиники работает стационар на 90 коек, 6 подстанций скорой медицинской помощи, 4 диагностических центра и многопрофильная поликлиника. Все клиники INTO-SANA оснащены самой передовой техникой. Здесь используются современные методики диагностики и лечения пациентов. Руководство компании постоянно осуществляет контроль качества предоставляемых услуг. Клиенты INTO-SANA могут быть уверены, что получат своевременное и качественное обслуживание. Телефон контакт-центра: (0482) 307-500. Более подробную информацию о медицинской компании INTO-SANA можно найти на сайте http://www.into-sana.com
Контактное лицо: Анна Бешкенадзе
Компания: INTO-SANA
Добавлен: 06:04, 28.02.2013
Количество просмотров: 2488
В середине апреля в Клинике «Белоостров» состоялись переговоры о сотрудничестве между ГК «ММЦ» и Институтом современной физики Китайской Академии наук в области развития самых передовых методов лучевой терапии.
В НИИ скорой помощи им. Н.В. Склифосовского состоялась научно-практическая конференция «MgSorb: клинический опыт и перспективы применения магниевых имплантов. От импорта к технологическому суверенитету».
Компания «Нобилис» представит систему заботы о здоровье TouchMED на юбилейной выставке «КУБ ЭКСПО» 9 и 10 апреля. Мероприятие традиционно объединяет специалистов по охране труда, промышленной безопасности и управлению персоналом
Нужно ли обязательно есть суп каждый день, полезнее ли борщ и можно ли вообще обойтись без первых блюд? Считается, что супы помогают пищеварению, а отказ от них — прямой путь к гастриту. Но что на самом деле говорит современная гастроэнтерология?
Специалисты медико-генетического центра Genotek и коммуникационной группы Vinci Agency определили, какие качества PR-специалистов являются врожденными.
О создании единого медицинского конструкторского бюро договорились на встрече руководства Сеченовского Университета и холдинга «Швабе» (входит в Ростех). Бюро призвано стать центром компетенций по созданию медицинских изделий полного цикла от идеи до выпуска на рынок. Это позволит создать целостную систему разработки и коммерциализации медицинской техники, ориентированную на реальные потребности медиков.
Медицинская компания Basis Genomic Group («Базис Геномик») запустила сервис онлайн-консультаций для пациентов на базе решения MILA от компании «ЭлНетМед» (платформа N3.Health).
Главный врач офтальмологической клиники «ОКО» Марина Алборова вошла в число лауреатов премии «Спешите делать добро», учреждённой Уполномоченным по правам человека в РФ Татьяной Москальковой. Награду ей присвоили за активное участие в благотворительных проектах и оказание медицинской помощи гражданам.
С 5 декабря 2025 года по 11 января 2026 года Скандинавский Центр Здоровья проводит благотворительную акцию «Добрый декабрь» в поддержку Детского хосписа «Дом с маяком». В этот период клиенты клиники смогут направить часть своих бонусных баллов СЦЗ ЭЙР на помощь пациентам «Дома с маяком».
5 декабря в Москве состоялось событие, которое может заметно изменить ландшафт рынка медицинской техники. Prodex — компания, начавшая путь в Димитровграде и ставшая федеральным производителем портативной медтехники — открыла второй офлайн-магазин. И снова в партнёрстве с сетью медицинских лабораторий KDL | Медскан.
Сотрудники предприятий холдинга «Швабе» приняли участие в корпоративных донорских акциях, направленных на поддержку нужд медицинских учреждений Московской и Вологодской областей. Порядка 300 специалистов предприятий сдали свыше 130 литров крови, а сотрудники Вологодского оптико-механического завода присоединились к Всероссийской эстафете донорства костного мозга «Огонь жизни».
Ультразвуковой хирургический прибор, созданный в Тольяттинском госуниверситете, презентовали на XIII Московском международном инженерном форуме (ММИФ – 2025).
Скандинавский Центр Здоровья впервые проводит научно-практическую конференцию «Скандинавский день здоровья», которая призвана объединить ведущих врачей и экспертов в сфере здравоохранения для обмена знаниями и профессионального общения. Мероприятие пройдет 18 октября 2025 года в отеле «Mercure Павелецкая», Москва.
