 |
С начала года в центры обслуживания клиентов Курскэнерго обратилось свыше 220 тысяч курян
За семь месяцев 2013 года в центры обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго» обратились более 222 тысяч клиентов – физических и юридических лиц.
Для сравнения, за аналогичный период прошлого года ЦОКи компании посетили порядка 174 тысяч курян.
Наибольшее количество обращений связано с оплатой потребленной электрической энергии. Прием платежей как от физических, так и от юридических лиц производится в центрах обслуживания клиентов Курскэнерго без комиссии. Большое количество потребителей обращается в ЦОКи по вопросам технологического присоединения к сетям филиала, оказания дополнительных услуг. Специалисты центров разъясняют потребителям последовательность действий по оформлению документов, ведут контроль за исполнением заявок на подготовку договоров.
Среди предоставляемых центрами обслуживания клиентов услуг консультация специалистов по вопросам электроснабжения, сверка с абонентами бытового сектора по платежам. Кроме того, здесь можно получить консультацию специалистов по вопросам энергоэффективности и энергосбережения.
Работа ЦОКов способствует повышению эффективности, оперативности и прозрачности взаимодействия с клиентами, – отметила начальник управления взаимодействия с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго» Марина Жиленкова. – Таким образом, компания обеспечивает высокий уровень клиентского обслуживания, базирующегося на принципе индивидуального подхода к каждому потребителю».
Сегодня центры обслуживания клиентов Курскэнерго функционируют во всех 28-и районах Курской области и всех крупных населенных пунктах региона. В планах компании на обозримую перспективу – развитие региональной сети ЦОК, расширение спектра и повышение качества предоставляемых услуг.
Контактное лицо: Маргарита Седых
Компания: филиал ОАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго"
Добавлен: 21:06, 11.09.2013
Количество просмотров: 668
| Объекты теплоснабжения ЖКС№20 филиала ФГБУ «ЦЖКУ» по ЦВО к зиме готовы., ЖКС№20(г. Иркутск) ф-л ФГБУ «ЦЖКУ» МО РФ по ЦВО, 22:25, 18.09.2026, Россия53 |  |
| Всего к предстоящему отопительному сезону необходимо было подготовить 12 котельных, 2 ЦТП, 5 малых теплогенерирующих установок и 32,9 км тепловых сетей, которые обеспечивают теплоснабжение зданий и сооружений в 53 военных городках в Иркутской области, а также 22 насосных станции и 51,6 км сетей водоканализационного хозяйства. |
| «Россети Центр» обеспечили электроэнергией фермерские хозяйства в Липецкой области, Липецкэнерго, 23:20, 15.09.2026, Россия134 |
| Специалисты филиала «Россети Центр» – «Липецкэнерго» присоединили к электрическим сетям девять крестьянско-фермерских хозяйств в Данковском, Долгоруковском, Елецком, Задонском, Липецком, Усманском и Чаплыгинском районах Липецкой области. В рамках технологического присоединения компания предоставила потребителям около 850 кВт электрической мощности. |
| Филиал ПАО «Россети» усилил грозозащиту ключевой ЛЭП Костромской области, Филиал ПАО "Россети" - МЭС Центра, 15:00, 07.09.2026, Россия715 |  |
| Энергетики филиала ПАО «Россети» — МЭС Центра смонтировали 65 км нового грозозащитного троса на линии электропередачи 500 кВ, которая участвует в схеме выдачи мощности генерации Костромской области и обеспечивает транзит энергии в Нижегородскую область. |
|
|
