 |
ДиалогМаркет принял участие в конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов»
10 октября 2013 года в Киеве состоялась конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов». Мероприятие было посвящено практическому опыту контакт-центров в дистанционной работе с клиентами. Более 200 представителей колл-центров собрались на конференции, для того чтобы обсудить актуальные аспекты процесса обслуживания и его роль для бизнеса. Представители компании ДиалогМаркет также посетили конференцию и получили великолепную возможность пообщаться с коллегами из разных регионов и поделиться своими практиками в работе колл-центра.
Конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов» уже успела зарекомендовать себя как одно из наиболее авторитетных событий в сфере дистанционного обслуживания клиентов. Мероприятие ежегодно получает максимальное количество положительных отзывов, благодаря своей практической направленности, организации на высоком уровне, информативным и полезным докладам. В этом году среди докладчиков были представители таких ведущих компаний, как Киевстар, Samsung Electronics, Телеком-Экспресс, Апекс Берг, Global Bilgi, Телеконтакт, Ареон Консалтинг и многие другие. В ходе мероприятия все участники получили возможность пообщаться в неформальной обстановке, поделиться своими наработками и идеями, рассказать о проверенных методах и секретах эффективной работы колл-центра как сектора обслуживания потребителей компании.
Программа мероприятия включала 4 тематические сессии, в рамках которых участники ознакомились с европейскими и украинскими тенденциями в работе с клиентами, практическими кейсами в технологической стороне работы колл-центра, методами повышения уровня обслуживания и оценки его качества, а также с основными принципами результативных телефонных продаж. В своих выступлениях спикеры представили присутствующим накопленный опыт многолетней работы в сфере телекоммуникационных услуг и свои результаты в достижении поставленных целей, что еще раз подтверждает прикладной характер конференции. Представители аутсорсингового контакт-центра ДиалогМаркет также приняли участие в обсуждении актуальных тем с другими специалистами отрасли и поделились своим опытом в дистанционном обслуживании, приобретенным благодаря успешной работе на рынке стран СНГ и на мировом рынке. По мнению представителей компании, высокий уровень предоставления услуг, их модернизация и усовершенствование, а также повышение требований к стандартам сервиса — это залог лояльности клиентов и укрепления позиций компании.
Исполнительный директор компании ДиалогМаркет Яков Бедер: «Стоит отметить, что формат конференции способствует активному живому общению, что очень посодействовало в установлении деловых контактов с представителями других колл-центров. Мероприятие стало эффективной площадкой для нетворкинга, обмена интересными идеями и успешными методиками. Всего за один день мы не только почерпнули для себя немало полезной информации о рынке телемаркетинга в целом и о новых тенденциях дистанционной работы с клиентами в особенности, но и поделились своими лучшими практиками в стратегии обслуживания».
О компании:
ДиалогМаркет является аутсорсинговым контакт-центром, ориентированным на предоставление услуг широкой направленности по всему миру. В команде колл-центра работают высококвалифицированные операторы, лучшие разработчики и опытные HR-специалисты. Использование технического и программного обеспечения от ведущих IT-компаний позволяет колл-центру ДиалогМаркет занимать лидирующие позиции на рынке телекоммуникационных услуг и предоставлять наиболее популярные сервисы внешнего и внутреннего телемаркетинга.
Контактное лицо: ДиалогМаркет
Компания: DialogMarket
Добавлен: 22:05, 14.10.2013
Количество просмотров: 749
| Фотовыставка «Крым — 12 лет в родной гавани», АНО "События столицы", 23:15, 14.04.2026, Россия467 |
| Фотовыставка, подготовленная Правительством Москвы, Правительством Севастополя и Советом министров Республики Крым, посвящена 12-летнему юбилею воссоединения Крыма и г. Севастополь со своей исторической Родиной - Россией. |
| ГОРЯЧО, МАСШТАБНО, ПО-НАСТОЯЩЕМУ: Гриль Фест Россия (Russian Grill Fest) 2026 возвращается, Гриль Фест Россия (Russian Grill Fest), 23:33, 06.04.2026, Россия350 |
| С 22 по 24 мая 2026 года Бизнес-квартал АРМА (Москва, м. Курская) вновь станет эпицентром гриль-культуры страны. Russian Grill Fest, крупнейший фестиваль барбекю в России, откроет новый сезон огня, вкуса и живой энергии. |
| «Швабе» взял девять медалей на международном салоне «Архимед», Холдинг «Швабе» Госкорпорация Ростех, 15:48, 03.04.2026, Россия443 |
| Специалисты холдинга «Швабе» Госкорпорации Ростех выиграли девять медалей – по три золотых, серебряных и бронзовых - на XXIX Московском международном салоне изобретений и инновационных технологий «Архимед». Конкурсное жюри отметило разработки шести предприятий холдинга в сфере медицинского приборостроения, тепловизионной техники и создания высокотехнологичных оптических устройств. |
| 85-й Антикварный маркет «Блошинка» 4-5 апреля 2026, Антикварный маркет «Блошинка», 18:27, 28.03.2026, Россия223 |  |
| 4-5 апреля 2026 года, Антикварный маркет «Блошинка» вновь распахнет свои двери для истинных ценителей антиквариата и старины. Маркет пройдет в стенах Культурного центра «ДОМ» и обещает стать настоящим путешествием в прошлое! |
| Участники выставки CPS 2026, CPS, 22:05, 20.03.2026, Россия219 |
| До выставки CPS-2026 осталось чуть больше недели, экспозиция в двух выставочных залах полностью сформирована. Что будет в программе CPS 2026. |
| Как алгоритмы превращают опыт в искусство?, Фестиваль цифрового искусства «Игра. Цифра. Искусство» на Урале» (Play DigitalArt), 21:48, 16.03.2026, Россия358 |
| С 9 по 19 апреля 2026 года в Екатеринбурге пройдет пятый фестиваль цифрового искусства. |
|
|
