 |
В 2009 году в филиал ОАО «МРСК Центра»-«Ярэнерго» поступило свыше 18 тысяч обращений потребителей
МРСК Центра использует комплексный подход к обслуживанию клиентов. Для этого в компании развита очная форма–через систему Центров обслуживания клиентов и заочная форма – с помощью телефонов, электронной почты и сайта.
Большинство обращений клиентов в 2009 году поступало заочно. Обратиться к сотрудникам компании по телефону, через Интернет-приемную, на прямую линию энергетиков 8-800-50-50-115, на электронный адрес филиала и по почте предпочли 10 175 клиентов - 55% от общего числа всех обратившихся.
Оставшиеся 8 444 обращения (45%) поступали очно через Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Ростове и Данилове, фронт-офисы в Ярославле и Рыбинске, а также в РЭС и ПО.
Компетентному решению вопросов, связанных с оказанием услуг потребителям филиала ОАО «МРСК Центра»-«Ярэнерго», способствовало также совершенствование процесса автоматизации работы с клиентами на базе программного продукта SAP CRM.
Контактное лицо: Алена Ковалева
Компания: филиал ОАО "МРСК Центра"-"Ярэнерго"
Добавлен: 23:57, 20.01.2010
Количество просмотров: 875
| Клиенты Мосэнергосбыта оплачивают счета цифровым рублем, АО "Мосэнергосбыт", 20:25, 07.10.2026, Россия577 |
| Компания Мосэнергосбыт одна из первых среди российских компаний внедрила оплату цифровыми рублями и провела транзакции в феврале 2026 года, а с 26 августа использует цифровой рубль для оплаты электроэнергии и дополнительных услуг |
| Отопительный сезон 2026–2027 гг. стартовал на объектах, обслуживаемых ЖКС № 9 (г. Челябинск) филиала ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (по ЦВО), ЖКС № 9 (г. Челябинск) филиала ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (по ЦВО), 19:35, 07.10.2026, Россия129 |
| На объектах, казарменно-жилищного фонда, коммунального хозяйства военной и социальной инфраструктуры Министерства Обороны Российской Федерации, дислоцирующихся в г. Челябинске и Челябинской области, находящихся в зоне обслуживания жилищно‑коммунальной службы № 9 (г. Челябинск), официально начался отопительный сезон 2026–2027 гг. |
| Формула успеха Владимира Кашина: безаварийность, преемственность, репутация, Липецкэнерго, 00:19, 04.10.2026, Россия423 |
| Ветеран филиала «Россети Центр» — «Липецкэнерго» Владимир Кашин проработал в Елецком районе электрических сетей 30 лет, но свой первый рабочий день помнит во всех деталях. Тогда молодой электромонтер третьего разряда вместе с коллегой выехал искать повреждение на линии электропередачи в селе Афанасьево. |
|
|
