 |
Свыше 52 тысяч обращений потребителей приняли энергетики Волгоградского филиала ОАО «МРСК Юга» в 2013 г.
В минувшем году специалисты подразделений обслуживания клиентов Волгоградского филиала МРСК Юга (входит в группу компаний ОАО «Россети») приняли более 52 тысяч обращений от юридических и физических лиц.
Из общего количества поступивших в 2013 году обращений около 20 тысяч приходится на устные консультации потребителей, более 13 тысяч – письменные обращения клиентов по вопросам деятельности электросетевой компании, порядка 3,5 тысяч – заявки на технологическое присоединение объектов потребителей к электрическим сетям филиала.
Значительное количество заявок – свыше 13,5 тысячи – связано с предоставлением филиалом дополнительных услуг: установкой и заменой приборов учета электроэнергии, испытанием оборудования и защитных средств, ремонтно-эксплуатационным обслуживанием сетей и электрооборудования и др.
В настоящее время в Волгоградской области функционируют пять центров обслуживания клиентов во всех крупных городах области (Волгоград, Волжский, Камышин, Михайловка, Урюпинск) и 36 групп технологического присоединения и обслуживания клиентов, расположенных по всей территории региона.
Потребители крупнейшей распределительной сетевой компании региона могут не только лично обратиться в подразделения по работе с клиентами за консультациями, но и задать вопрос специалистам через интернет-приёмную, а также по телефону горячей линии ОАО «МРСК Юга»: 8 800 100 70 60 . Это дает возможность жителям области быстро решать практически все вопросы, связанные с технологическим присоединением к сетям, передачей электроэнергии и оказанием филиалом дополнительных услуг.
Создание благоприятных и максимально комфортных условий для своих потребителей, открытость и прозрачность – вот основные принципы клиентоориентированной политики компании ОАО «МРСК Юга», успешно реализовывать которые помогают центры обслуживания клиентов.
Контактное лицо: Сомова Елена
Компания: Волгоградский филиал ОАО "МРСК Юга"
Добавлен: 01:33, 29.01.2014
Количество просмотров: 1168
| Филиал ПАО «Россети» усилит ветровую защиту 48 магистральных ЛЭП Подмосковья, "Россети" - МЭС Центра, 13:24, 25.08.2026, Россия57 |
| Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Центра смонтируют более 1,7 тыс. современных гасителей вибрации на системообразующих линиях электропередачи в Московской области. Работы пройдут на 37 энерготранзитах 220 кВ и 11 ЛЭП 500 кВ, участвующих в схеме выдачи мощности с крупнейших объектов генерации. |
|
|
