 |
Почти 8 тысяч обращений от клиентов обработали энергетики Волгоградского филиала МРСК Юга («Россети») с начала текущего года
За два месяца 2014 года волгоградские энергетики МРСК Юга (входит в группу компаний «Россети») приняли порядка 8000 обращений от клиентов по вопросам технологического присоединения, дополнительных услуг, консультирования и т.д.
Из общего количества обращений порядка 2,5 тысяч – письменные, связанные с основной деятельностью Волгоградского филиала по обеспечению бесперебойного электроснабжения потребителей.
Свыше 1,5 тысяч обращений – это заявки на оказание допуслуг. Наибольшим спросом у жителей региона пользуются такие услуги, как установка и замена приборов учета, испытание оборудования и защитных средств, ремонтно-эксплуатационное обслуживание сетей и электрооборудования и др.
Подтверждением высокого качества предоставляемых услуг МРСК Юга являются письменные благодарности клиентов. Только за первые два месяца работы в текущем году в адрес Волгоградского филиала поступило 15 благодарственных сообщений от частных лиц и руководителей предприятий региона.
Успешной реализации клиентоориентированной политики филиала способствует развитая сеть обслуживания клиентов в Волгоградской области: на сегодняшний день в регионе работают 5 центров обслуживания клиентов и 36 офисов, благодаря которым для потребителей созданы благоприятные и комфортные условия обращения в энергокомпанию.
В работе с клиентами МРСК Юга активно использует современные технологии и каналы коммуникаций. Для потребителей функционирует единый Контакт-центр: 8-800-100-70-60 (звонок бесплатный), а на странице корпоративного сайта работает «Интернет-приемная» и «Личный кабинет клиента».
Контактное лицо: Сомова Елена
Компания: Волгоградского филиала МРСК Юга
Добавлен: 23:37, 24.03.2014
Количество просмотров: 922
| «1С-Рарус» — в топ-3 рейтинга TAdviser по цифровизации HoReCa, 1С-Рарус, 22:31, 04.02.2026, Россия179 |
| «1С-Рарус» занимает лидирующие позиции в рейтинге TAdviser по цифровизации HoReCa. Компания предлагает индустрии гостеприимства и питания специализированные решения на платформе 1С, способствуя оптимизации процессов в условиях высокой конкуренции и регуляторных вызовов. |
|
|
