Клиника «Медицина» объявляет о старте нового этапа программы «Секретный пациент»
Клиника «Медицина» объявляет о начале записи на новый этап программы «Секретный пациент», который стартует в марте 2015 года. Зарегистрироваться в программе можно уже сейчас на сайте клиники.
«Секретный пациент» - собственный проект клиники «Медицина», нацеленный на постоянное совершенствование качества медицинской помощи и сервиса. Принять участие в нем может любой пациент клиники «Медицина» старше 18 лет. Программа проводится уже четвертый год, общее количество участников за это время составило 139 человек. В 2014 году в проекте зарегистрировались 75 пациентов. В ходе годовой программы «Секретный пациент» было получено 425 чек-листов. Участники прислали 132 предложения по улучшению качества (из них около 30% касались лечебного процесса и 65% - сервисной составляющей обслуживания) и 157 благодарностей. Все комментарии, которые присылали пациенты, коллегиально рассматривались и оперативно брались в работу. Средняя оценка удовлетворенности клиникой в день визита по результатам анализа всех чек-листов составила 4,1 балла из 5 возможных, что является достаточно высоким результатом. В положительных отзывах были отмечены: возможность записаться к врачу и просмотреть историю болезни на сайте, строгое соблюдение расписания врачами, возможность попасть к специалисту в день обращения, удобное расположение клиники, качественное и быстрое оформление больничных листов и выписок, возможность отправки результатов анализов и обследований на e-mail и записи на диск, улучшение работы гардероба. Участники программы особенно отметили работу иглорефлексотерапевтов Жоголевой И. Д. и Соловьевой М. В., массажиста Щербаковой Н., невролога Семиной К. В., невролога Строевой Г. А. и семейного врача Гуторовой Н. К. В результате по итогам собранных отзывов пациентов: • были проверены действия врачей по назначениям, проведены профилактические беседы в отделениях поликлиники и вспомогательных службах; • были внесены существенные изменения в структуре расписания, введены «брони» в расписании многих врачей для того, чтобы пациентам было легче записаться на желаемое время; • были приняты профилактические меры для исключения очередей на УЗИ, введена возможность записи на желаемое время; • были приняли меры для максимальной разгрузки зоны гардероба; • были открыты дополнительные лифты, которые работают на 2 корпуса. 9 финалистов программы «Секретный пациент», которые выслали более 20 чек-листов, были награждены сертификатами номиналом 15 000 рублей каждый на услуги в клинике. Еще 2 участника получили в подарок памятные призы от ОАО «Медицина».
О клинике ОАО «Медицина» образовано в 1990 году. Это многопрофильный медицинский центр площадью 35 тыс. м2, включающий поликлинику, стационар, круглосуточную скорую медицинскую помощь и онкологический центр Sofia*. Здесь работают более 340 врачей 44 врачебных специальностей. Это единственная клиника в России, аккредитованная по международным стандартам JCI. В 2012 году «Медицина» признана лучшей частной клиникой Москвы конкурсным жюри московского фестиваля в области здравоохранения «Формула жизни», организованного при поддержке Правительства Москвы и Департамента здравоохранения Москвы. Клиника сертифицирована по международным стандартам ISO 9001:2008, является призером европейского конкурса по качеству EFQM Awards 2012, входит в ассоциацию Swiss Leading Hospitals, является лауреатом Премии Правительства РФ в области качества. Подробнее: www.medicina.ru
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь: Ирина Затикян ведущий специалист по связям с общественностью и рекламе E-mail: pressa@medicina.ru Тел.: (499) 250-84-96
Тюменская область стала одним из первых регионов, который использует искусственный интеллект (ИИ) для увеличения частоты выявления онкологии на уровне первичного звена. Пилотный проект по применению специального сервиса от компании «ТехЛАБ» запущен в городской поликлинике №8 в Тюмени и продлится полгода.
26 октября в РНИМУ им. Н.И. Пирогова Минздрава России состоялась I Всероссийская конференция студентов и молодых ученых с международным участием «Многогранная хирургия». Она была посвящена популяризации различных направлений клинической и экспериментальной хирургии: общей хирургии, экспериментальной хирургии, сердечно-сосудистой хирургии, нейрохирургии, организации хирургической помощи и др.
На сессии «Инновации в действии: как технологии меняют медицину» выступил Сергей Анатольевич Лукьянов, ректор Пироговского Университета, д.б.н., академик РАН. Он обратился к теме инноваций, которые движутся в сторону персонализированной медицины. В качестве примера эффективной реализации такого подхода он привел препарат синепрутуг для лечения аутоиммунного заболевания — болезни Бехтерева.
Заведующий кафедрой травматологии, ортопедии и военно-полевой хирургии Института хирургии РНИМУ им. Н.И. Пирогова д.м.н., профессор, Заслуженный изобретатель Российской Федерации Карен Альбертович Егиазарян и доцент кафедры травматологии, ортопедии и военно-полевой хирургии ИХ к.м.н. Дмитрий Сергеевич Ершов — финалисты премии в номинации «Эскулап», посвященной биографиям и мемуарам врачей, истории медицинских учреждений.
Офтальмохирурги Клиники высоких технологий «Белоостров» оказали помощь пациенту с крайне тяжелой травмой глазного яблока: врачам удалось не только сохранить глаз, но и восстановить зрительную функцию.
Международная сеть центров восстановительной медицины «Мозаика здоровья» приглашает вас на уникальное мероприятие «День клиента», которое состоится 3 ноября в 12:00 в Москве, в нашем Центре по адресу: ул. Профсоюзная, д. 45.
Эксперты советуют регулярно использовать сибирские банные чаны, поскольку даже короткие сеансы парения могут существенно улучшить общее состояние здоровья и стать отличной профилактикой для поддержания иммунитета в осенний период. Об этом РИАМО сообщил врач-терапевт клиники «Процветание» Чингиз Абдулов.
В октябре 2024 года в московском представительстве НЛМК состоялся второй ежегодный День Здоровья, организованный Курортной клиникой «Лаго-Наки» 4* (Республика Адыгея).
Директор по развитию проектов медицинского направления Валерия Тонкошкурова рассказала о компетенциях холдинга «Швабе» Госкорпорации Ростех в области офтальмологического оборудования. Особое внимание она уделила инновационному медицинскому изделию для диагностики и мониторинга терапии глаукомы. Разработка безопасно измеряет внутриглазное давление и считывает комплекс показателей, которые нужны для расчета гемодинамических параметров глаза.
Единый центр компетенций «РТ-Медицинские технологии» Госкорпорации Ростех передал сертификаты на оснащение медицинских кабинетов в образовательные учреждения городов Севастополь и Симферополь. Новое медицинское оборудование получили «Гимназия №1 им. И.В. Курчатова» и «Билингвальная гимназия №2».
В Москве прошел 24-й Всероссийский научно-практический конгресс с международным участием «Современные технологии катарактальной, рефракционной и роговичной хирургии».
Московский завод «САПФИР» холдинга «Швабе» Госкорпорации Ростех стал участником X Российского конгресса лабораторной медицины. В экспозиции он представил оборудование для клинико-биологических исследований.
Мероприятие открылось 30 сентября в Нижнем Новгороде. Форум собрал лучших экспертов в области медицинского образования со всей страны. Его главная цель — создание площадки для обмена практическим опытом ведущих специалистов, а также укрепление знаний в вопросах развития медицинских университетов России.
