 |
«КурскАтомЭнергоСбыт» совершенствует систему обратной связи
Энергетики организовали работу телефонной «Горячей линии»: многоканальный телефон (4712) 39-03-29 в Курске наряду с Центрами обслуживания помогает потребителям оперативно получать ответы специалистов на актуальные вопросы по теме энергоснабжения.
Все поступившие обращения аккумулируются в единой базе, систематизируются по рубрикам и месту расположения, позволяя оперативно реагировать на поступающие обращения, а также формировать развернутый профиль потребностей и запросов различных групп потребителей.
Анализ тематики обращений показал, что наиболее актуальными вопросами для курян являются: передача показаний, уточнения данных о наличии долга за потребленную электроэнергию, вопросы начислений за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды (ОДН).
- Работа с обращениями граждан позволяет нам не только совершенствовать каналы коммуникации, но и повышать качество оказываемых услуг и эффективность нашей работы в целом, - отмечает начальник отдела по развитию услуг для населения Виктория Конева.
Так, обращения курян по теме ОДН помогают энергетикам выявлять многоквартирные дома с некорректным учетом потребления энергоресурсов. По установленным адресам проводится комплексная работа, целью которой является определение и устранение причин некорректного учета энергоресурсов.
ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» благодарит курян за добросовестное исполнение федерального законодательства в части передачи показаний приборов учета и оплаты потребленной электроэнергии, а также предлагает обращаться по вопросам передачи показаний, оплаты потребленной электроэнергии и иным вопросам по телефонам в Курске:
(4712) 37-71-82, 37-71-84 (для жителей Сеймского округа);
(4712) 70-30-92, 70-30-93 (для жителей Центрального и Ж/Д-округов);
а также по телефону «Горячей линии»: (4712) 39-03-29 (многоканальный, график работы «Горячей линии» - с 08-00 до 17-00 часов с понедельника по пятницу).
АО «АтомЭнергоСбыт» - энергосбытовая компания, входящая в состав ОАО «Концерн Росэнергоатом» - энергетический дивизион Госкорпорации «Росатом». «АтомЭнергоСбыт» - гарантирующий поставщик электроэнергии в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Компания обслуживает предприятия атомной отрасли в Центральном, Северо-Западном, Приволжском, Уральском и Сибирском федеральных округах. «АтомЭнергоСбыта» завершил 2014 год с положительным финансовым результатом. Выручка составила 29,8 млрд рублей. Объем реализованной электроэнергии – 11,7 млрд кВтч.
Пресс-служба ОП «КурскАтомЭнергоСбыт»
Контактное лицо: Loyko LV
Компания: АО "АтомЭнергоСбыт"
Добавлен: 10:12, 03.07.2015
Количество просмотров: 799
Страна: Россия
| «Липецкэнерго» за безопасный и красивый город, Липецкэнерго, 21:20, 19.12.2025, Россия309 |
| Филиал ПАО «Россети Центр» – «Липецкэнерго» напоминает о недопустимости нанесения надписей и рисунков на трансформаторные подстанции. Такое несанкционированное «творчество» без разрешения собственника считается актом вандализма и хулиганства. |
| Филиал ПАО «Россети» заменил 2 тыс. изоляторов на энерготранзитах Хабаровского края, филиал ПАО "Россети"- МЭС Востока, 21:55, 18.12.2025, Россия231 |
| Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока обновили изоляцию на 15 воздушных линиях электропередачи 220 кВ в Хабаровском крае. Благодаря техническому переоснащению магистральных энергообъектов повысилась надежность выдачи мощности Хабаровской ТЭЦ-3 и электроснабжения региона с населением более 1,2 млн человек. |
| «Россети_Центр»_предупреждает_об_участившихся_случаях_мошенничества, Липецкэнерго, 17:53, 17.12.2025, Россия164 |
| В последнее время участились факты мошенничества со стороны лиц, представляющихся специалистами «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье». В частности, злоумышленники по телефону предлагают произвести замену приборов учета электрической энергии. При этом мошенники требуют сообщить им личную информацию, персональные данные, пароли или оплатить данную услугу. |
|
|
