 |
«КурскАтомЭнергоСбыт» совершенствует систему обратной связи
Энергетики организовали работу телефонной «Горячей линии»: многоканальный телефон (4712) 39-03-29 в Курске наряду с Центрами обслуживания помогает потребителям оперативно получать ответы специалистов на актуальные вопросы по теме энергоснабжения.
Все поступившие обращения аккумулируются в единой базе, систематизируются по рубрикам и месту расположения, позволяя оперативно реагировать на поступающие обращения, а также формировать развернутый профиль потребностей и запросов различных групп потребителей.
Анализ тематики обращений показал, что наиболее актуальными вопросами для курян являются: передача показаний, уточнения данных о наличии долга за потребленную электроэнергию, вопросы начислений за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды (ОДН).
- Работа с обращениями граждан позволяет нам не только совершенствовать каналы коммуникации, но и повышать качество оказываемых услуг и эффективность нашей работы в целом, - отмечает начальник отдела по развитию услуг для населения Виктория Конева.
Так, обращения курян по теме ОДН помогают энергетикам выявлять многоквартирные дома с некорректным учетом потребления энергоресурсов. По установленным адресам проводится комплексная работа, целью которой является определение и устранение причин некорректного учета энергоресурсов.
ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» благодарит курян за добросовестное исполнение федерального законодательства в части передачи показаний приборов учета и оплаты потребленной электроэнергии, а также предлагает обращаться по вопросам передачи показаний, оплаты потребленной электроэнергии и иным вопросам по телефонам в Курске:
(4712) 37-71-82, 37-71-84 (для жителей Сеймского округа);
(4712) 70-30-92, 70-30-93 (для жителей Центрального и Ж/Д-округов);
а также по телефону «Горячей линии»: (4712) 39-03-29 (многоканальный, график работы «Горячей линии» - с 08-00 до 17-00 часов с понедельника по пятницу).
АО «АтомЭнергоСбыт» - энергосбытовая компания, входящая в состав ОАО «Концерн Росэнергоатом» - энергетический дивизион Госкорпорации «Росатом». «АтомЭнергоСбыт» - гарантирующий поставщик электроэнергии в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Компания обслуживает предприятия атомной отрасли в Центральном, Северо-Западном, Приволжском, Уральском и Сибирском федеральных округах. «АтомЭнергоСбыта» завершил 2014 год с положительным финансовым результатом. Выручка составила 29,8 млрд рублей. Объем реализованной электроэнергии – 11,7 млрд кВтч.
Пресс-служба ОП «КурскАтомЭнергоСбыт»
Контактное лицо: Loyko LV
Компания: АО "АтомЭнергоСбыт"
Добавлен: 10:12, 03.07.2015
Количество просмотров: 691
Страна: Россия
| «Россети» усилили контроль за работой энергообъектов Дальнего Востока, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 04:43, 18.12.2024, Россия106 |
| Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока проводят поэтапный контроль состояния более 6 тыс. км магистральных линий электропередачи 220-500 кВ, от которых зависит электроснабжение потребителей в Хабаровском крае, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморском крае и Республике Саха (Якутия). |
| В Москве состоялась ежегодная пресс-конференция Игоря Маковского, филиал ПАО "Россети Центр" - "Липецкэнерго", 04:38, 18.12.2024, Россия107 |
| Генеральный директор ПАО «Россети Центр» — управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский провел ежегодную встречу с журналистами, посвященную итогам 2024 года, а также рассказал о ключевых достижениях компании за последние шесть лет. |
| «Россети Новосибирск» – призер фотоконкурса «Светлая профессия», Россети Новосибирск, 03:46, 18.12.2024, Россия47 |  |
| 12 декабря 2024 года в Министерстве энергетики Российской Федерации состоялась торжественная церемония награждения победителей и призеров Всероссийского конкурса фотографии в электроэнергетической отрасли «Светлая профессия». В номинации «Ученье - свет» фотография сотрудника пресс-службы «Россети Новосибирск» Максима Богатырёва заняла второе место. |
| Премия "Звезда энергетики" в Таганроге, Южный Филиал ООО Энерготранс, 05:59, 08.12.2024, Россия83 |
| День энергетика - большой профессиональный праздник, который традиционно отмечается в России 22 декабря. В Таганроге состоится торжественное вручение премии "Звезда энергетики". Мероприятие организовано несколькими сетевыми организациями: ООО ТЭК, ООО Энерготранс, Филиал Южный ООО Энерготранс. |
|
|
