 |
«КурскАтомЭнергоСбыт» внедряет корпоративный стандарт обслуживания
В ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» прошли обучающие семинары для персонала, нацеленные на реализацию «Стандарта обслуживания потребителей», введенного в действие Приказом АО «АтомЭнергоСбыт» от 29 июня 2015 года.
Семинары помогли сотрудникам повысить уровень владения основными положениями документа, а также сформировать навык использования положений Стандарта в специально смоделированных ситуациях общения.
- Каждый сотрудник «КурскАтомЭнергоСбыта» должен выстраивать свою работу в соответствии с этим документом, ориентированным на максимальное удовлетворение потребностей клиентов в энергоуслугах,- подчеркнул Сергей Токарев, директор ОП «КурскАтомЭнергоСбыт».
АО «АтомЭнергоСбыт» разработало «Стандарт обслуживания потребителей (покупателей)» в соответствии с требованиями Постановления Правительства №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
«Стандарт обслуживания Потребителей» – это свод базовых правил взаимодействия с клиентами, включающий нормы делового этикета при осуществлении очного и заочного обслуживания клиентов с учетом соблюдения прав клиентов.
Документ устанавливает единые нормы и правила взаимодействия с клиентами, требования к качеству обслуживания, совершенствуя последовательность процессов взаимодействия подразделений компании между собой и с клиентами для повышения удовлетворенности качеством обслуживания последних.
АО «АтомЭнергоСбыт» предлагает каждому желающему ознакомиться со Стандартом обслуживания Потребителей на официальном сайте компании по адресу http://atomsbt.ru/klientam/standart_obsluzhivaniya_kurskgp/.
АО «АтомЭнергоСбыт» - энергосбытовая компания Электроэнергетического дивизиона Госкорпорации «Росатом», лидером которого является ОАО «Концерн Росэнергоатом» – оператор российских атомных станций, один из крупнейших производителей электрической энергии в мире. Компания обслуживает предприятия атомной отрасли России в Центральном, Северо-Западном, Приволжском, Уральском и Сибирском федеральных округах. В 2014 году решениями Минэнерго России АО «АтомЭнергоСбыт» был присвоен статус гарантирующего поставщика электрической энергии в Курской, Тверской, Смоленской, а с февраля 2015 года – в Мурманской области. На сегодняшний день АО «АтомЭнергоСбыт» снабжает электрической энергией более 51 тыс. юридических и свыше 4,5 млн. физических лиц, обеспечивает теплоснабжение и управление жилым фондом в городах-спутниках атомных станций.
Пресс-служба ОП «КурскАтомЭнергоСбыт»
Контактное лицо: Loyko LV
Компания: АО "АтомЭнергоСбыт"
Добавлен: 10:12, 29.07.2015
Количество просмотров: 696
Страна: Россия
| Инженерный центр «ЭнергоРазвитие» вступил в Электропрофсоюз РТ ВЭП, Инженерный центр «ЭнергоРазвитие», 21:50, 11.04.2026, Россия92 |
| Инженерный центр «ЭнергоРазвитие» вошёл в состав Татарстанской республиканской организации Всероссийского Электропрофсоюза. В компании рассчитывают, что членство поможет выстроить более прозрачные механизмы защиты социально-трудовых прав и усилит диалог между коллективом и работодателем. |
| «Липецкэнерго»: строим будущее энергетики региона, Липецкэнерго, 18:08, 07.04.2026, Россия215 |
| В рамках Всероссийской ярмарки трудоустройства 2026 филиал «Россети Центр» - «Липецкэнерго» принял участие в традиционной ярмарке вакансий Липецкого государственного технического университета, а также Елецкого колледжа экономики, промышленности и отраслевых технологий. |
|
|
