 |
«КурскАтомЭнергоСбыт» внедряет корпоративный стандарт обслуживания
В ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» прошли обучающие семинары для персонала, нацеленные на реализацию «Стандарта обслуживания потребителей», введенного в действие Приказом АО «АтомЭнергоСбыт» от 29 июня 2015 года.
Семинары помогли сотрудникам повысить уровень владения основными положениями документа, а также сформировать навык использования положений Стандарта в специально смоделированных ситуациях общения.
- Каждый сотрудник «КурскАтомЭнергоСбыта» должен выстраивать свою работу в соответствии с этим документом, ориентированным на максимальное удовлетворение потребностей клиентов в энергоуслугах,- подчеркнул Сергей Токарев, директор ОП «КурскАтомЭнергоСбыт».
АО «АтомЭнергоСбыт» разработало «Стандарт обслуживания потребителей (покупателей)» в соответствии с требованиями Постановления Правительства №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
«Стандарт обслуживания Потребителей» – это свод базовых правил взаимодействия с клиентами, включающий нормы делового этикета при осуществлении очного и заочного обслуживания клиентов с учетом соблюдения прав клиентов.
Документ устанавливает единые нормы и правила взаимодействия с клиентами, требования к качеству обслуживания, совершенствуя последовательность процессов взаимодействия подразделений компании между собой и с клиентами для повышения удовлетворенности качеством обслуживания последних.
АО «АтомЭнергоСбыт» предлагает каждому желающему ознакомиться со Стандартом обслуживания Потребителей на официальном сайте компании по адресу http://atomsbt.ru/klientam/standart_obsluzhivaniya_kurskgp/.
АО «АтомЭнергоСбыт» - энергосбытовая компания Электроэнергетического дивизиона Госкорпорации «Росатом», лидером которого является ОАО «Концерн Росэнергоатом» – оператор российских атомных станций, один из крупнейших производителей электрической энергии в мире. Компания обслуживает предприятия атомной отрасли России в Центральном, Северо-Западном, Приволжском, Уральском и Сибирском федеральных округах. В 2014 году решениями Минэнерго России АО «АтомЭнергоСбыт» был присвоен статус гарантирующего поставщика электрической энергии в Курской, Тверской, Смоленской, а с февраля 2015 года – в Мурманской области. На сегодняшний день АО «АтомЭнергоСбыт» снабжает электрической энергией более 51 тыс. юридических и свыше 4,5 млн. физических лиц, обеспечивает теплоснабжение и управление жилым фондом в городах-спутниках атомных станций.
Пресс-служба ОП «КурскАтомЭнергоСбыт»
Контактное лицо: Loyko LV
Компания: АО "АтомЭнергоСбыт"
Добавлен: 10:12, 29.07.2015
Количество просмотров: 688
Страна: Россия
| «СВЭП» проектирует электросетевую инфраструктуру в ОЭЗ «Алабуга», ООО «СВЭП», 21:54, 13.02.2026, Россия235 |
| Проектная организация ООО «СВЭП» выполняет комплекс проектно-изыскательских работ по открытым распределительным устройствам и прокладке кабельных линий 110 кВ новой площадки индустриального парка «Этилен-600» в особой экономической зоне «Алабуга». |
| «Россети» модернизировали крупный питающий центр на западе Тувы, филиал ПАО "Россети" - МЭС Сибири, 21:50, 13.02.2026, Россия54 |
| Завершилась реконструкция подстанции 220 кВ «Ак-Довурак», которая обеспечивает электроснабжение одноименного города республиканского значения на западе Тувы и близлежащих районов с общим населением более 30 тыс. человек. |
|
|
