 |
Специалисты Курскэнерго проходят комплексное обучение в рамках пилотного проекта МРСК Центра
Обучение проходило в Пункте тренировки оперативного персонала Курскэнерго, в нем приняли участие 84 специалиста Управления взаимодействия с клиентами филиала, получивших возможность познакомиться с принципами клиентоориентированности, овладеть навыками управления конфликтами. Услугу «Сопровождение ТП» МРСК Центра развивает с целью создания благоприятных условий для развития малого и среднего бизнеса: предприниматели этих категорий являются основными заказчиками работ по технологическому присоединению электроустановок мощностью до 150 кВт. Услуга «под ключ» при осуществлении подключения к электросетям компании удобна для потребителя своим комплексным подходом. Курский филиал МРСК Центра берет на себя выполнение всех работ. Единственное, что необходимо сделать клиенту – это заключить договор, все остальное за него сделают специалисты Курскэнерго: оформят комплект документов для подачи заявки, выполнят, при необходимости, проектные работы, проведут изменения и испытания электрооборудования, установят прибор учета электрической энергии, построят участок линии элекропередачи и т.д. При этом данная работа будет качественно выполнена квалифицированными работниками компании. А потребители смогут распорядиться появившимся свободным временем уже на другие цели. Курскэнерго наряду с Воронежэнерго выбрано в качестве одной из двух площадок для реализации пилотного проекта по развитию услуги. Обучение работников офисов обслуживания потребителей и отделов маркетинга и дополнительных сервисов филиала – один из первых его этапов. Программа занятий включает в себя три модуля – эффективные технологии продаж, работа с претензиями клиентов и основы клиентоориентированного сервиса. Завершится обучение в ноябре.
Контактное лицо: Маргарита Седых
Компания: филиал ПАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго"
Добавлен: 15:05, 29.07.2015
Количество просмотров: 844
Страна: Россия
«Россети» подвели итоги работы магистрального сетевого комплекса в 2024 году, Филиал ПАО «Россети» - МЭС Центра, 12:23, 19.03.2025, Россия374 |  |
Первый заместитель Генерального директора ПАО «Россети» Андрей Муров провел в Нижнем Новгороде совещание, на котором рассматривались фактические результаты работы компании по управлению Единой национальной электрической сетью (ЕНЭС) за 2024 год, а также предварительные итоги прохождения отопительного периода. |
|
 |