 |
«Лаборатория скорости ОнЛайм»: реальная проверка качества Интернета.
Выбирая, к какому провайдеру подключиться, пользователи в первую очередь обращают внимание не только на стоимость услуг, но и на предоставляемую скорость Интернета.Обнаружив, что реальная скорость Интернета ниже заявленной в тарифе, пользователь совершенно обоснованно чувствует себя обманутым и обращается с жалобами в поддержку провайдера. Однако всегда ли несоответствие скорости означает, что провайдер предоставляет некачественный сервис?
ОнЛайм, проанализировав подобные обращения в службу поддержки, решил запустить проект, призванный выявить истинные причины ограничения скорости. Так появился уникальный спецпроект «Лаборатория скорости ОнЛайм».
В команду «Лаборатории скорости» вошли специалисты, отвечающие за качество предоставляемых услуг на разных уровнях. Монтажники и представители маркетинга, а также руководители технических департаментов отправились к абонентам решать возникшие сложности.
В период с сентября по ноябрь 2015 года специалисты посетили 100 абонентов, проживающих в разных районах города, для сбора данных замеров скорости. Во время проведения проекта были выявлены основные причины ограничения скорости: некорректные настройки и технические ограничения роутера, присутствие на канале большого количества соседских точек доступа, неверное расположение роутера. Они помогли устранить неполадки и вывести уровень скорости на тот, который был указан в тарифе.
Подписчики бренда в социальных сетях с интересом следили за передвижением команды «Лаборатории скорости». Проект получил множество положительных отзывов и спровоцировал рекордный уровень отклика абонентов.
В поддержку проекта был снят ролик для размещения в Интернет.
https://youtu.be/nG7u7ndt6TA
ОnLime/Ростелеком (клиент)
1. Оксана Жуковская – Директор департамента маркетинга
2. Зарема Мугу – Зам. начальника отдела маркетинговых коммуникаций
3. Марина Павлова – Руководитель направления отдела маркетинговых коммуникаций
4. Елена Шаврина – Руководитель направления отдела маркетинговых коммуникаций
5. Екатерина Осипова - Руководитель направления отдела маркетинговых коммуникаций
6. Анастасия Букина – Ведущий специалист отдела маркетинговых коммуникаций
Y&R Moscow (Agency)
1. Федерико Фанти – Креативный Директор
2. Анна Паралюш – Руководитель творческой группы
3. Маргарита Загоскина – Арт-директор
4. Татьяна Бажан – Старший копирайтер
5. Дарья Трубецкая – Директор отдела потребительского маркетинга
6. Ольга Мещерякова - Ведущий менеджер по работе с клиентами
7. Дарья Спасенных – менеджер по работе с клиентами
8. Алексей – Аль-Наши – Начальник отдела ТВ-производства
AdService Production:
1. Валентин Генералов – Режиссер
2. Анастасия Серафимова – Продюсер
3. Яна Середенко – Пост-продакшен продюсер
Контактное лицо: ОнЛайм
Компания: ОнЛайм
Добавлен: 10:31, 11.02.2016
Количество просмотров: 844
| Стратегии роста и взгляд в будущее: как прошла конференция «Система роста» в Москве, ООО «СПРИНТ-КОНСАЛТИНГ», 23:29, 09.12.2025, Россия94 |  |
| 27 ноября в особняке в историческом центре Москвы прошла конференция «Система Роста» – встреча для тех, кто выстраивает компании, способные работать не по инерции, а на опережение. Участники обсуждали стратегии роста и развития, как личного, так компаний; технологии; управленческие подходы и роль человека в бизнесе будущего. |
| «Вино и Виски» внедрили систему управления лояльностью, 1С-Рарус, 23:26, 09.12.2025, Россия110 |
| В сети винотек «Вино и Виски» внедрена система управления лояльностью. Современные цифровые инструменты позволили улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить продажи. За полгода средний чек вырос на 30%. |
| Indeed CM 7.2 помогает в построении импортонезависимой PKI-инфраструктуры, Индид, 23:22, 09.12.2025, Россия110 |
| Компания «Индид», российский разработчик решений в области защиты айдентити, объявляет о выходе новой версии Indeed Certificate Manager — продукта для управления инфраструктурой открытых ключей. В ключевые улучшения версии 7.2 вошли поддержка российских удостоверяющих центров SafeTech CA и Aladdin eCA, служб каталогов РЕД АДМ и Samba AD DC. |
| ГИГАНТ на выставке лучшего дизайна страны, ГИГАНТ, 21:35, 08.12.2025, Россия154 |
| Команда ГИГАНТ Производство показала собственные разработки на выставке лауреатов премии «Лучший промышленный дизайн России» в Городских лабораториях ВЭБ.РФ. |
| Стратегии роста и взгляд в будущее: как прошла конференция «Система роста» в Москве, Спринт Консалтинг, 23:09, 09.12.2025, Россия90 |  |
| 27 ноября в особняке в историческом центре Москвы прошла конференция «Система Роста» – встреча для тех, кто выстраивает компании, способные работать не по инерции, а на опережение. Участники обсуждали стратегии роста и развития, как личного, так компаний; технологии; управленческие подходы и роль человека в бизнесе будущего. |
|
|
