 |
Итоги стресс-теста: вам нужен 1С:CRM!
16 февраля компания 1С:Апрель Софт провела бесплатный семинар в формате мастер-класса "Стресс-тест для бизнеса. Как управлять маркетингом, продажами, сервисом, бизнес-процессами, коммуникациями и мобильностью бизнеса в кризис?" с участием ведущего российского эксперта-практика Алексеем Кудиновым.
Семинар, прошедший в конгерсс-отеле "Маринс Парк Отель", был ориентирован на владельцев бизнеса и руководителей и топ-менеджеров отделов продаж, сервисного обслуживания, IT, маркетинга. Интерес к мероприятияю проявило более 50 слушателей.
Ведущим мастер-класса стал специально приглашенный бизнес-тренер Алексей Кудинов, руководитель проекта 1С:CRM, один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ.
В начале семинара все слушатели получили анкету экспресс-диагностики, которая помогла им помотреть под другим углом на постановку бизнес-процессов в их компании: каким образом построена фиксация данных о клиентах (и истории работы с ними); как регистрируются жалобы и хранится информация о любых обращениях клиентов; как контролируются поручения сотрудникам; насколько легко собрать оперативные данные и осуществить их аналитику…
Алексей Кудинов посвятил первую часть своего выступления особенностям сегодняшнего кризиса, а также рассказал о тех конкурентных преимуществах, которые могут и даже должны быть использованы владельцами и руководителями во время кризиса. Также лектор обозначил 10 основополагающих компонентов успеха и пути их эффективного использования. Также в ходе первой части выступления Алексей Кудинов провел со слушателями экспресс-диагностику их бизнеса, указал на "тонкие" моменты, которые должны быть учтены в ходе проведения анализа, дал дельные советы на предмет получения достоверных данных.
Вторая часть семинара состояла из теоретической и практической части. Выступающий рассказал слушателям о технологиях успеха, ознакомив с доступными управленческими решениями 1С для автоматизации с коротким сроком внедрения, обозначил основные причины неудачи проектов внедрения управленческих решений и назвал ключевые факторы провала. На примере ведущих российских предприятий показал положительные результаты от правильного использования решений 1С:CRM для автоматизации с целью улучшения эффективности и конкурентоспособности бизнеса.
В ходе практической части Алексей подвел итоги экспресс-диагностики, проанализировав полученные слушателями результаты, и, основываясь на конкретных данных, дал ценные советы о том, что и как нужно изменить владельцам и руководителям, чтобы уже сегодня начать вести бизнес на новом уровне.
По завершении мастер-класса Алексей ответил на вопросы слушателей и дал индивидуальные рекомендации.
Компания 1С:Апрель Софт благодарит всех участников и приглашает на следующие события. Узнайте о других семинарах на странице мероприятий 1С нашей компании!
Вы посетили мастер-класс от Алексея Кудинова и хотите получить презентацию со встречи? Оставьте заявку!
Наш сайт http://www.aprsoft.ru
Апрель Софт - больше, чем просто автоматизация!
Контактное лицо: Апрель Софт
Компания: 1С:Апрель Софт
Добавлен: 09:38, 29.02.2016
Количество просмотров: 966
Страна: Россия
| «Телфин» повышает точность оценки звонков с помощью чек-листов, Телфин, 23:19, 20.01.2026, Россия171 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет возможности анализа телефонных звонков с помощью новой опции — чек-листов. Теперь пользователям решения «Контакт-центр» доступна оценка звонков посредством AI-помощника или контролера. |
|
|
