 |
Гарантирующий поставщик отстаивает интересы потребителей
состоялось совещание по вопросам взаимодействия в части обеспечения качества поставляемой электроэнергии, в котором приняли участие представители Гарантирующего поставщика «СмоленскАтомЭнергоСбыт» и филиала ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго».
Гарантирующий поставщик филиал «СмоленскАтомЭнергоСбыт» несет ответственность перед потребителями Смоленской области за качество электроэнергии по договору энергоснабжения. Исполнение обязательств со стороны Гарантирующего поставщика реализовано заключением с сетевой организацией ПАО «МРСК Центра» договора на оказание услуг по передаче электрической энергии, вопросы по исполнению которого стали основной темой встречи.
Основными направлениями встречи по урегулированию возникающих у потребителей вопросов стали: обеспечение поставки электроэнергии надлежащего качества, своевременность и порядок уведомления о плановых и аварийных отключениях, взаимодействие при введении ограничений конечным потребителям, присоединенным к электросетевому хозяйству лиц, не имеющих статус территориальной сетевой организации, актуальность постоянного информационного обмена между электросетевой компанией и гарантирующим поставщиком.
В частности, обсуждались такие вопросы как согласование алгоритма взаимодействия по качеству электрической энергии, соблюдение установленного срока ответа на запросы потребителей и покупателей по вопросам передачи электрической энергии, обеспечение надежности снабжения потребителей.
В целях обеспечения комфортного и квалифицированного обслуживания клиентов решено обеспечить особый контроль за соблюдением сроков ответов на запросы потребителей, предоставление им исчерпывающей информации по актуальным вопросам, в том числе – о мероприятиях, обеспечивающих поставку электроэнергии надлежащего качества, об аварийных ситуациях в электрических сетях, ремонтных и профилактических работах, влияющих на исполнение обязательств по передаче электрической энергии.
- Каждый из нас выполняет свои задачи, но цель у нас одна – обеспечить полную и качественную поставку электроэнергии, провести своевременные расчеты и выполнить свои обязательства перед потребителем, - отмечает заместитель генерального директора – директор филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» Александр Медведев.
Контактное лицо: пресс-служба
Компания: СмоленскАтомЭнергоСбыт
Добавлен: 18:40, 14.03.2016
Количество просмотров: 779
Страна: Россия
| Мосэнергосбыт информирует жителей Истры, АО "Мосэнергосбыт", 21:51, 14.07.2026, Россия195 |
| С 1 августа 2026 года гарантирующий поставщик переводит потребителей клиентского офиса «Истра» Северо-Западного территориальное отделение на обслуживание в МосОблЕИРЦ |
|
|
