 |
В Курскэнерго подвели итоги работы с клиентами за 1 квартал 2016 года
За отчетный период в адрес филиала поступило более 5000 обращений, из которых 4139 – это заявки по оказываемым услугам, что на 18% больше в сравнении с аналогичным периодом, 2015 годом. Наибольшим спросом пользовались услуги по установке и замене приборов учета (1857).
Около 1000 обращений касались вопросов технологического присоединения (ТП) к сетям компании. Причем все больше клиентов пользуются услугой «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении технологического присоединения». В этом году по сопровождению технологического присоединения заключено 469 договора из них 284 договора по услуге «ТП под ключ».
При обращении в филиал куряне все активнее используют заочные каналы коммуникации – Контакт-центр МРСК Центра и интернет. С начала текущего года через эти источники в Курскэнерго поступило 345 обращений.
В первом квартале в адрес филиала поступило1059 положительных отзыва. Клиенты отмечают оперативность, полноту и доступность информации, а также высокий уровень квалификации консультирующих их сотрудников
«Для повышения качества и эффективности предоставляемых нами услуг мы постоянно проводим опросы и анкетирование наших клиентов. Это позволяет держать руку на пульсе, оперативно решать возникающие проблемы обратившихся к нам жителей», – отмечает начальник Управления взаимодействия с клиентами Марина Жиленкова.
Дополнительную информацию по всем вопросам, связанным с энергоснабжением, жители Курской области могут получить по телефону прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115, на сайте компании www.mrsk-1.ru, в Центрах обслуживания потребителей филиала, расположенных: г. Курск, ул. Карла Маркса, д. 27, г. Льгов, ул. Красная, д. 104а, г. Обоянь, ул. Кривошеина, д. 2 и в пунктах по работе с потребителями, которые есть в каждом районе электрических сетей.
Контактное лицо: Маргарита Седых
Компания: филиал ПАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго"
Добавлен: 16:44, 12.04.2016
Количество просмотров: 942
Страна: Россия
| «Липецкэнерго» за безопасный и красивый город, Липецкэнерго, 21:20, 19.12.2025, Россия194 |
| Филиал ПАО «Россети Центр» – «Липецкэнерго» напоминает о недопустимости нанесения надписей и рисунков на трансформаторные подстанции. Такое несанкционированное «творчество» без разрешения собственника считается актом вандализма и хулиганства. |
| Филиал ПАО «Россети» заменил 2 тыс. изоляторов на энерготранзитах Хабаровского края, филиал ПАО "Россети"- МЭС Востока, 21:55, 18.12.2025, Россия165 |
| Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока обновили изоляцию на 15 воздушных линиях электропередачи 220 кВ в Хабаровском крае. Благодаря техническому переоснащению магистральных энергообъектов повысилась надежность выдачи мощности Хабаровской ТЭЦ-3 и электроснабжения региона с населением более 1,2 млн человек. |
| «Россети_Центр»_предупреждает_об_участившихся_случаях_мошенничества, Липецкэнерго, 17:53, 17.12.2025, Россия125 |
| В последнее время участились факты мошенничества со стороны лиц, представляющихся специалистами «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье». В частности, злоумышленники по телефону предлагают произвести замену приборов учета электрической энергии. При этом мошенники требуют сообщить им личную информацию, персональные данные, пароли или оплатить данную услугу. |
| Энергетики «Липецкэнерго» готовятся к работе в условиях непогоды, Липецкэнерго, 20:59, 13.12.2025, Россия343 |
| Энергетики «Липецкэнерго» готовятся к работе в условиях непогоды
По прогнозам синоптиков, 12-13 декабря на территории Липецкой области ожидается усиление ветра с порывами до 20 м/с, сильный снег.
Энергетики филиала «Россети Центр» - «Липецкэнерго» осуществляют усиленный контроль за электроснабжением потребителей региона в режиме повышенной готовности. |
| Компания «Энергосбыт Волга» вручила престижную премию «Золотая опора» - 2025, ООО "ЭСВ", 20:28, 13.12.2025, Россия144 |
| Торжественная церемония награждения победителей и дипломантов премии «Золотая опора» - 2025 состоялась во Владимире. Компания «Энергосбыт Волга», гарантирующий поставщик электроэнергии во Владимирской области, ежегодно вручает статусную награду самым надёжным партнёрам среди организаций и предприятий региона. |
|
|
