 |
В Курскэнерго подвели итоги работы с клиентами за 1 квартал 2016 года
За отчетный период в адрес филиала поступило более 5000 обращений, из которых 4139 – это заявки по оказываемым услугам, что на 18% больше в сравнении с аналогичным периодом, 2015 годом. Наибольшим спросом пользовались услуги по установке и замене приборов учета (1857).
Около 1000 обращений касались вопросов технологического присоединения (ТП) к сетям компании. Причем все больше клиентов пользуются услугой «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении технологического присоединения». В этом году по сопровождению технологического присоединения заключено 469 договора из них 284 договора по услуге «ТП под ключ».
При обращении в филиал куряне все активнее используют заочные каналы коммуникации – Контакт-центр МРСК Центра и интернет. С начала текущего года через эти источники в Курскэнерго поступило 345 обращений.
В первом квартале в адрес филиала поступило1059 положительных отзыва. Клиенты отмечают оперативность, полноту и доступность информации, а также высокий уровень квалификации консультирующих их сотрудников
«Для повышения качества и эффективности предоставляемых нами услуг мы постоянно проводим опросы и анкетирование наших клиентов. Это позволяет держать руку на пульсе, оперативно решать возникающие проблемы обратившихся к нам жителей», – отмечает начальник Управления взаимодействия с клиентами Марина Жиленкова.
Дополнительную информацию по всем вопросам, связанным с энергоснабжением, жители Курской области могут получить по телефону прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115, на сайте компании www.mrsk-1.ru, в Центрах обслуживания потребителей филиала, расположенных: г. Курск, ул. Карла Маркса, д. 27, г. Льгов, ул. Красная, д. 104а, г. Обоянь, ул. Кривошеина, д. 2 и в пунктах по работе с потребителями, которые есть в каждом районе электрических сетей.
Контактное лицо: Маргарита Седых
Компания: филиал ПАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго"
Добавлен: 16:44, 12.04.2016
Количество просмотров: 1000
Страна: Россия
| Клиенты Мосэнергосбыта оплачивают счета цифровым рублем, АО "Мосэнергосбыт", 20:25, 07.10.2026, Россия613 |
| Компания Мосэнергосбыт одна из первых среди российских компаний внедрила оплату цифровыми рублями и провела транзакции в феврале 2026 года, а с 26 августа использует цифровой рубль для оплаты электроэнергии и дополнительных услуг |
| Отопительный сезон 2026–2027 гг. стартовал на объектах, обслуживаемых ЖКС № 9 (г. Челябинск) филиала ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (по ЦВО), ЖКС № 9 (г. Челябинск) филиала ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (по ЦВО), 19:35, 07.10.2026, Россия144 |
| На объектах, казарменно-жилищного фонда, коммунального хозяйства военной и социальной инфраструктуры Министерства Обороны Российской Федерации, дислоцирующихся в г. Челябинске и Челябинской области, находящихся в зоне обслуживания жилищно‑коммунальной службы № 9 (г. Челябинск), официально начался отопительный сезон 2026–2027 гг. |
| Формула успеха Владимира Кашина: безаварийность, преемственность, репутация, Липецкэнерго, 00:19, 04.10.2026, Россия433 |
| Ветеран филиала «Россети Центр» — «Липецкэнерго» Владимир Кашин проработал в Елецком районе электрических сетей 30 лет, но свой первый рабочий день помнит во всех деталях. Тогда молодой электромонтер третьего разряда вместе с коллегой выехал искать повреждение на линии электропередачи в селе Афанасьево. |
|
|
