«СмоленскАтомЭнергоСбыт»: два года эффективной работы в статусе гарантирующего поставщика Смоленской области
В соответствии с приказом Минэнерго России №311 от 23 мая 2014 года дочерняя компания АО «АтомЭнергоСбыт» Концерна «Росэнергоатом», входящего в состав Госкорпорации «Росатом», приступила к исполнению функций гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Смоленского региона.
Приняв на себя функции гарантирующего поставщика в Смоленском регионе, АО «АтомЭнергоСбыт» сохранило точки присутствия прежнего гарантирующего поставщика во всех районах области.
Одним из ключевых показателей работы филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» в переходный период явилось то, что потребители не испытали трудностей и неудобств. Согласно законодательству, потребителям было отведено два месяца на проведение договорной кампании. За этот период заключены договоры электроснабжения со всеми юридическими лицами и предпринимателями. На сегодняшний день в Смоленском регионе таких договоров заключено более 12 тысяч. Кроме того, на обслуживание перешло 380 тысяч бытовых абонентов.
В 2015 году «СмоленскАтомЭнергоСбыт» реализовал потребителям свыше 3,7 млрд кВтч электроэнергии.
Филиал «СмоленскАтомЭнергоСбыт» стремится сделать обслуживание максимально удобным, предоставляя широкие возможности передачи показаний приборов учета электроэнергии и способы оплаты.
В компании достигнуты высокие результаты автоматизации обработки данных. Реализована адресная доставка информации о наличии задолженности посредством смс-оповещения и телефонного информирования, проведены работы по организации контакт-центра. В 2016 году для потребителей Смоленской области начал функционировать бесплатный телефонный номер 8-800-222-11-67. «СмоленскАтомЭнергоСбыт» первым в регионе среди организаций, оказывающих жилищно-коммунальные услуги населению, запустил систему телефонного самообслуживания, что позволяет значительно повысить лояльность клиентов благодаря возможности самостоятельно получить необходимую информацию о балансе лицевого счета, последних расчетных показаниях, а также об услуге по замене счетчиков электроэнергии. В рамках широкого функционала также предусмотрена возможность дистанционной передачи показаний приборов учета электроэнергии.
Филиал «СмоленскАтомЭнергоСбыт» предоставляет населению Смоленской области удобные способы оплаты. В 2016 году их перечень пополнился еще двумя возможностями – посредством услуги «Автоплатеж» от «Сбербанка» и через систему офисов и электронных сервисов банка «ВТБ-24».
На сайте АО «АтомЭнергоСбыт» atomsbt.ru для жителей Смоленского региона в полном объеме функционирует «Личный кабинет» - это индивидуальный раздел потребителя, предназначенный для получения необходимой информации по состоянию лицевого счета, передачи данных и оплаты услуги электроснабжения.
В 2015 году в Смоленске открыто два современных Центра обслуживания клиентов филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» - по адресу ул. Памфилова, д.5 и ул. Попова, д. 64-а. В ЦОКах жители региона могут передать показания, оплатить электроэнергию, получить всю необходимую информацию по электроснабжению, а также приобрести сопутствующие электротовары. Функционирование центров обслуживания филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» организовано с учетом их доступности и возможности предоставлять комплекс услуг вне зависимости от территориального расположения. Деятельность ЦОКов гарантирующего поставщика направлена на повышение лояльности клиентов за счет обеспечения высокого качества обслуживания при взаимодействии с сотрудниками.
Прошлый год проходил под знаменем активного развития дополнительных услуг. По итогам работы в 2015 году Смоленский филиал АО «АтомЭнергоСбыт» оказал жителям региона сопутствующих дополнительных услуг на сумму более 8 млн. рублей. Комплексный подход к услуге по замене счетчиков электроэнергии, гибкая ценовая политика позволяет компании сохранять конкурентные позиции на региональном рынке. В офисах обслуживания гарантирующего поставщика открыта продажа страховых полисов имущества. Договор о сотрудничестве в рамках данного вида деятельности заключен со страховой компанией «ВСК» - одним из крупнейших страховщиков на российском рынке. В 2016 году гарантирующий поставщик реализует пилотный в регионе проект «Умный дом», обеспечивая внедрение энергосберегающих систем уже на этапе жилищного строительства.
Филиал «СмоленскАтомЭнергоСбыт» АО «АтомЭнергоСбыт» тесно сотрудничает с администрациями всех уровней в регионе, и в первую очередь – Смоленской области и города Смоленска. Все совместные действия руководства области, муниципальных образований и энергоснабжающей организации направлены на достижение единой цели - повышение качества обслуживания всех категорий потребителей электроэнергии. В 2016 году при поддержке администрации Смоленской области в регионе осуществляется поэтапный переход населения на прямые платежи за электроэнергию. Губернатор Смоленской области взял под личный контроль заключение со стороны управляющих компаний договоров энергоснабжения.
- Выполнение плановых показателей по сбору денежных средств за поставленную электрическую энергию, контроль за соблюдением контрагентами платежеспособной дисциплины является одной из ключевых задач, которые сегодня стоят перед всем коллективом филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» и каждым сотрудником. АО «АтомЭнергоСбыт» является структурой мощной Госкорпорации «Росатом», «Концерна «Росэнергоатом», которая работает с конечным потребителем электрической энергии. И эта работа, как с населением, так и с юридическими лицами, требует от нас особого внимания, выстраивания конструктивных взаимоотношений со всеми клиентами, основанных на уважении. Мы ставим перед собой ответственные задачи - повышение качества обслуживания потребителей с учетом надежной и бесперебойной поставки электроэнергии, - отметил заместитель Генерального директора – директор филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» Александр Медведев.
Компания «Энергосбыт Волга» напоминает: передать показания приборов учёта необходимо до 25 марта. Сделать это без посещения клиентских офисов помогут дистанционные сервисы компании
Проект гарантирующего поставщика «Цифровая уверенность», реализованный на базе центров «Московское долголетие», занял первое место в номинации «Мост к клиенту»
Энергетики филиала ПАО «Россети» – МЭС Центра обновили 21 км грозотроса на воздушных линиях 220 кВ в Тульской области, участвующих в выдаче мощности Щекинской и Новомосковской ГРЭС.
Энергетики филиала «Россети Центр» — «Липецкэнерго» регулярно проводят проверки, чтобы выявлять случаи самовольного подвеса волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) и пресекать незаконное использование энергетической инфраструктуры. Благодаря системному контролю в 2025 году были узаконены размещения ВОЛС на более чем 110 тысячах опор линий электропередач (ЛЭП) в Липецкой области.
Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока в 2026 году выполнят диагностику 910 км линий электропередачи 220 кВ в Республике Саха (Якутия) при помощи тепловизоров – устройств инфракрасного контроля с высокой чувствительностью, которые способны фиксировать малейшие изменения температуры на расстоянии от объекта.
Зеленодольский электротехнический завод завершил опытную эксплуатацию мобильного комплекта плавки гололёда МКПГ-ТП-1 на воздушных линиях электропередачи 10 кВ.
Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока в рамках ремонтной кампании 2026 года расчистят от древесно-кустарниковой растительности около 4 тыс. гектаров просек линий электропередачи 220–500 кВ в Приморском крае.
В последнее время участились случаи, когда мошенники от лица энергетиков пытаются выманить личные данные клиентов. Для этого злоумышленники создают закрытые группы или чаты, маскируясь под официальный канал сбытовой компании.
Компании «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» подвели итоги реализации инвестиционной программы в 2025 году. Совокупный объем финансирования мероприятий, направленных на развитие электросетевого комплекса и повышение надежности электроснабжения в 20 регионах присутствия, составил 65,6 млрд рублей. Это на 15 % превышает уровень финансирования 2024 года.
