 |
Москвичи оценят центры государственных услуг «Мои документы»
На сегодняшний день в Москве работают 122 центра государственных услуг «Мои документы». Они обеспечивают доступность государственных услуг для жителей столицы. Это более 160 услуг, 97% которых предоставляются вне зависимости от адреса регистрации заявителя. Здесь можно оформить новый паспорт, зарегистрироваться в квартире, получить СНИЛС или свидетельство о рождении и многое другое. На портале «Активный гражданин» горожане оценят работу центров «Мои документы»: скорость обслуживания в них, а также профессиональные качества, открытость, дружелюбие и клиентоориентированность сотрудников.
Ежедневно в «Мои документы» обращается более 70 000 москвичей. Среднее время ожидания составляет 3 минуты. По этому показателю, согласно исследованию PriceWaterhouseCoopers, столица лидирует в мире. Только в одном случае из двух тысяч время ожидания превышает 15 минут, и тогда посетителя, в качестве поощрения, угощают чашечкой кофе или чая. Каждый такой случай длительного ожидания тщательно анализируется, выясняются и устраняются его причины.
Москва – единственный город в мире, где для удобства горожан центры «Мои документы» открыты ежедневно без выходных – с 8:00 до 20:00 часов. Специалисты центров «Мои документы» регулярно проходят различные семинары и тренинги, чтобы легко разбираться в вопросах оказания госуслуг и консультировать клиентов. С весны 2015 года во всех центрах работают консультанты в зале, которые, в том числе, помогают посетителям получить необходимые услуги самостоятельно через интернет. По ряду вопросов – получению услуг Росреестра и Пенсионного фонда - введена предварительная запись в центры государственных услуг. В 113 районах в центрах «Мои документы» возможно записаться заранее на оформление биометрического загранпаспорта.
Перечень доступных сервисов постоянно расширяется и совершенствуется. Так, с августа 2015 года во всех центрах госуслуг в режиме одного окна можно получить до 18 документов 4 органов власти, связанных с оформлением наследства, а с декабря – оформить документы при смене фамилии «одним пакетом». В 73 центрах «Мои документы» выдаются свидетельства о рождении, смерти, установлении отцовства. В 29 - можно получить бесплатную юридическую консультацию по вопросам предоставления госуслуг.
В центрах «Мои документы» доступны не только комплексные государственные услуги, но и сопутствующие сервисы. Здесь можно сделать ксерокопию или фото, оплатить пошлину, распечатать документы.
Оценить работу центров «Мои документы» можно на сайте http://ag.mos.ru/poll/view/2097 или в мобильном приложении проекта со 2 июня.
По каждому параметру выставляется оценка по 10-ти бальной шкале, где 10 – «очень хорошо», а 1 – «очень плохо». По итогам голосования будет посчитан средний бал.
Пресс-служба проекта
«Активный гражданин»
Контактное лицо: Дмитрий Трепольский
Компания: Портал активный гражданин
Добавлен: 14:02, 05.06.2016
Количество просмотров: 767
Страна: Россия
| «Праздник вкуса» для 1С, "Праздник вкуса", 21:37, 04.01.2026, Россия722 |  |
| 26 декабря в центральном офисе одного из ведущих отечественных IT-предприятий – компании 1С – проходил масштабный новогодний корпоратив, организованный силами команды «Праздник вкуса». |
| День села, ЗЮЗИНО, 21:26, 04.01.2026, Россия195 |  |
| Праздник "День села Зюзино" объединил жителей муниципального округа 6 ноября в ГБУ «Мой досуговый центр "Атлант"» состоялся районный праздник «День села Зюзино». |
| Завершилась реализация Просветительского проекта "Научный метод", Физлицо, 22:28, 28.12.2025, Россия623 |  |
| Проект был направлен на популяризацию сферы науки и деятельности молодых ученых и аспирантов среди не менее 210 молодых людей в возрасте 16-25 лет, проживающих в г.Петрозаводске, посредством создания и публикации мультимедийных, визуальных материалов и проведения просветительских мероприятий в 2025 году. |
| Cookie Fest 2025: «1С-Рарус» принял участие в Дне IT-карьеры в Новосибирске, 1С-Рарус, 21:15, 24.12.2025, Россия128 |
| «1С-Рарус» представил карьерные возможности на шестом Дне IT-карьеры Cookie Fest, организованном при поддержке Правительства Новосибирской области. Фестиваль собрал более 2000 студентов и начинающих специалистов. «1С-Рарус» провел экспресс-интервью со 150 студентами и пригласил их в стажерскую программу. |
|
|
