Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

Teleperformance признан Everest Group мировым лидером индустрии аутсорсинга контактных центров

Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга омниканального управления клиентским опытом, возглавил новый глобальный рейтинг аутсорсинговых контактных центров Everest Group PEAK Matrix™ благодаря высоким показателям. Уже четвертый год подряд Teleperformance занимает лидирующую позицию в рейтинге, составляемом независимой консалтинговой и исследовательской компанией, среди лучших провайдеров аутсорсинговых услуг контактных центров. Это свидетельствует о том, что сервис Teleperformance остается безусловным глобальным эталоном индустрии.
На матрице Everest Group видно, что Teleperformance занимает наивысшую позицию среди всех оцененных компаний как по уровню оказываемых услуг, так и по успеху на рынке – двум осям PEAK Matrix для аутсорсинговых контактных центров. Teleperformance также является единственным провайдером услуг, который был отмечен как ведущий игрок сразу в шести ключевых индустриях и во всех основных географиях присутствия. Это также единственная компания во всем рейтинге, которая получила наивысшие возможные баллы за удовлетворенность покупателей и вклад в развитие отрасли.

«Teleperformance неуклонно занимает место ведущего провайдера услуг аутсорсинга контактных центров в странах по всему миру и во многих ключевых индустриях», - отметила Катрина Мензигиан, Вице-президент по исследованиям Everest Group. – «В современной диджитал-экономике клиенты сервис-провайдеров аутсорсинговых контактных центров ожидают получить исключительный клиентский опыт, который выделит их на рынке. Teleperformance продолжает развиваться, чтобы соответствовать этим требованиям и оставаться лидером индустрии и приоритетным бизнес-партнером для своих клиентов».
«Мы очень горды и тронуты этим исключительным признанием наших глобальных отличительных особенностей. Всесторонний анализ, проведенный Everest Group, дает независимую количественную оценку результатам Teleperformance и определяет, что это в действительности значит – предоставлять устойчивый великолепный сервис и быть ценными для клиентов», - отметил Паоло Сезар Саллес Васкес, глобальный Генеральный директор Teleperformance Group. – «Глобальное лидерство на рынке возлагает на Teleperformance постоянную ответственность за установление высокой планки для всей нашей индустрии благодаря инвестициям в нашу стратегию развития сотрудников, аналитику, инновации, безопасность данных и омниканальные возможности. Это обуславливает устойчивое развитие для наших клиентов, персонала и всех заинтересованных сторон».
«Мы упорно работали на протяжении многих лет, чтобы показывать непрерывные результаты на более чем 160 рынках по всему миру и в государственном секторе. Я лично очень горд тем, что мы стали единственной компанией, которая в рамках исследования получила наивысший возможный балл как за наш уникальный глобальный вклад, так и за удовлетворенность потребителей. Эта независимая оценка говорит о том, что мы предоставляем глобальные решения, и приводит к постоянству, которое ожидают, хотят и заслуживают клиенты», - добавил Даниэль Жульен, глобальный Председатель Совета Директоров Teleperformance.

Teleperformance - мировой лидер в аутсорсинговом мультиканальном управлении клиентским опытом, обслуживает компании по всему миру с заботой о клиенте, технической поддержкой, программами по привлечению клиентов и взысканию долгов. В 2015 году консолидированная выручка компании составила €3,4 млрд ($3,7 млрд, согласно курсу €1 = $1.11). Teleperformance Group – это около 147 000 рабочих станций в 311 контактных центрах, расположенных в 65 странах. Компания насчитывает более 190 000 сотрудников, обслуживающих более 160 рынков. Teleperformance предоставляет услуги на 75 языках и диалектах для крупных международных клиентов из различных индустрий бизнеса. По акциям Teleperformance ведутся торги на фондовой бирже Euronext в Париже (секция А) с правом на отложенное расчетное обслуживание. Они включены в следующие индексы: STOXX 600, SBF 120, Next 150, CAC Mid 60 и CAC Support Services. Они включены в следующие индексы: STOXX 600, SBF 120, Next 150, CAC Mid 60 и CAC Support Services. Symbol: RCF - ISIN: FR0000051807 - Reuters: ROCH.PA - Bloomberg: RCF FP Teleperformance. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой www.teleperformance.ru

Контактное лицо: Иван
Компания: Teleperformance Russia Group
Добавлен: 08:20, 19.07.2016 Количество просмотров: 689
Страна: Россия


Телфин маркирует бизнес-звонки компаний, Телфин, 22:40, 01.10.2025, Россия121
Телфин вводит сервис маркировки исходящих звонков для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Теперь во время звонка клиент видит название компании и категорию вызова. Это не только обеспечивает соблюдение требований Федерального закона «О связи» от 01.04.2025, но и увеличивает доверие со стороны клиентов и повышает уровень дозвона.


Ежегодная онлайн-конференция BIA Technologies: эксперты поделились инновационными практиками в сфере 1С, BIA Technologies, 22:31, 01.10.2025, Россия111
Профильное мероприятие для специалистов сферы 1С – собственная ежегодная конференция BIA Technologies - БИАТЕХ#1С собрала более 900 участников. Эксперты ИТ-компании поделились инновационной практикой в 1С проектах, обсудили методы повышения эффективности работы и карьерные треки в 1С-разработке. Мероприятие прошло 18 сентября.


Hybrid Metaverse запустил первую в России платформу для рекламы в метавселенных, Hybrid, 22:24, 01.10.2025, Россия100
Компания Hybrid Metaverse, входящая в AdTech-экосистему Hybrid, представила первую в России платформу для размещения рекламы внутри метавселенных — Hybrid Metaverse Ads


«1С ПРО Консалтинг» запускает новый поток образовательного курса по методологии и автоматизации бюджетирования компаний, 1С ПРО Консалтинг, 22:23, 01.10.2025, Россия100
Компания «1С ПРО Консалтинг», которая специализируется на системно-ориентированной методологии внедрения корпоративных решений на платформе «1С», объявляет о запуске нового потока образовательного курса, посвященного разработке методологии и автоматизации бюджетирования.


Пока 6% — для всех льготников. «Выберу.ру» составил рейтинг лучших семейных ипотек в сентябре 2025 года, Финансовый маркетплейс "Выберу.ру", 22:19, 01.10.2025, Россия94
Для того, чтобы всем заёмщикам успеть взять льготный жилкредит под 6%, «Выберу.ру» подготовил рейтинг банков с наиболее выгодными семьям с детьми программами на покупку новостроек.


BNS Group управляет посещаемостью более 100 магазинов с «1C-Рарус:Система подсчета посетителей», 1С-Рарус, 22:15, 01.10.2025, Россия51
Более 100 магазинов BNS Group используют «1С-Рарус:Система подсчёта посетителей» для анализа посещаемости торговых залов и оценки конверсии продаж. Сервис от «1С-Рарус» уже 4 года помогает BNS Group выбирать успешные локации для размещения торговых точек, управлять портфелем брендов и улучшать клиентский сервис.


«Гасзнак» автоматизировал проверку контрагентов с помощью Saby Profile, ООО "Компания "Тензор", 22:00, 01.10.2025, Россия53
Кейс «Гасзнака» — пример того, как бизнес может выстроить систему заранее продуманного контроля, а не реагировать на проблемы постфактум.


Компания «Шаклин» перевела поставки медоборудования в цифровой формат с помощью Saby Docs, ООО "Компания "Тензор", 21:54, 01.10.2025, Россия147
Компания «Шаклин», один из крупнейших российских поставщиков медицинского оборудования и расходных материалов, автоматизировала документооборот с помощью платформы Saby. Цифровизация охватила ключевые направления: поставки, взаимодействие с контрагентами, отчетность перед ФНС и маркировку продукции.


«1С-Рарус:Кассир» получил сертификат «Совместимо!», 1С-Рарус, 21:16, 01.10.2025, Россия44
«1С-Рарус:Кассир» редакции 4.0 успешно прошел ресертификацию «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». Фирма «1С» подтвердила высокое качество и надежность отраслевого решения разработки «1С-Рарус».


VolgaBlob и TS Solution запускают совместный обучающий проект по мониторингу данных, VolgaBlob, 18:05, 01.10.2025, Россия69
На образовательном портале TS University (образовательная платформа TS Solution) станет доступно обучение анализу и мониторингу данных. Курс от компании VolgaBlob будет размещен в открытом доступе — любой желающий сможет повысить свои компетенции в области работы с данными и научиться извлекать из них пользу для бизнеса.


SIMETRA поставила платформу RITM³ в томский «Индор-Мост», Simetra, 18:05, 01.10.2025, Россия71
Проектно-изыскательная организация «Индор-Мост» из Томска внедрила российскую платформу для транспортного планирования RITM³, разработанную группой компаний SIMETRA.


Axenix запустила цикл лекций для студентов Лаборатории ИИ в ТвГТУ, Axenix, 18:05, 01.10.2025, Россия80
Компания Axenix запустила регулярные лекции для студентов, занимающихся в Лаборатории искусственного интеллекта (ИИ), созданной на базе Тверского государственного технического университета (ТвГТУ).


Генеральный директор АО «НБИ» Богдан Шатунов выступил на Kazan Digital Week 2025 с докладом о применении ИИ в энергетике, Акционерное общество «Национальное бюро информатизации», 18:03, 01.10.2025, Россия85
Генеральный директор АО «НБИ» Богдан Шатунов принял участие в форуме Kazan Digital Week 2025, выступив в секции «Кросс-индустриальное применение технологий искусственного интеллекта». В своём докладе он рассказал о практическом применении ИИ-технологий в энергетическом секторе и представил новые решения компании.


Большие данные помогут выбрать страну на основе совпадения менталитета, Greener Relocation, 18:02, 01.10.2025, Россия90
Компания Greener Relocation выпустила бот для подбора страны для переезда, с которой совпадут менталитет и ценности. Алгоритм анализирует базу из 178000+ респондентов из десятков стран мира.


«1С-Рарус» приглашает на форум «Цифровая транспортация 2025», 1С-Рарус, 18:01, 01.10.2025, Россия76
Приглашаем вас принять участие в ключевых секциях фирмы «1С», компаний «1С‑Рарус» и «Астрал Софт» в рамках форума Цифровой транспортации 2025.


  © 2003-2025 inthepress.ru