|
С начала года специалисты Липецкэнерго обработали более 53 тыс заявлений от потребителей
С января по август 2016 года включительно в филиал ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» поступило 53 690 обращений потребителей, что на 10,5 % превышает показатель аналогичного периода прошлого года. Липецкэнерго предоставляет широкий спектр дополнительных услуг: от установки и замены приборов учета, до проектирования и строительства объектов энергетики. Так, по вопросам замены устаревшего счетчика учета электроэнергии к специалистам обратилось более 2656 потребителей. Услугой по «Сопровождению ТП» воспользовались 1110 человек. По-прежнему пользовался популярностью сервис «Предоставление ресурсов», число обращений по этому направлению составило 1039. В 2016 году в Липецкэнерго продолжает реализовываться проект по развитию такой услуги как «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении процедуры технологического присоединения» («Сопровождение ТП»). Главной целью нововведения является максимальное упрощение процедуры технологического присоединения. При заказе услуги клиент получает весь комплекс работ, касающихся оформления документов и подключения объекта к электросети по принципу «одного окна». Это позволяет существенно сэкономить время и деньги. Преимущественно услуга рассчитана на предприятия малого и среднего бизнеса, так как позволяет осуществить техприсоединение электроустановок мощностью до 150 кВт. Также для удобства потребителей действует услуга «комплексное технологическое присоединение», которое включает в себя все мероприятия, начиная от выезда к заказчику для оценки технических возможностей присоединения объекта и заканчивая согласованием документов в контролирующих и надзорных органах с последующим их предоставлением в сбытовую компанию для заключения договора энергоснабжения. Таких заявок в 2016 году было подано 776. Сегодня присоединиться к сетям можно за 90 дней, тогда как ранее подключение занимало около года. Срок выдачи договоров составляет 7 дней. При необходимости срочного обеспечения потребителя электроэнергией предусмотрена возможность подключения объектов по временной схеме, не требующей капитального строительства со стороны сетевой организации. Существенную роль в улучшении клиентского обслуживания сыграло развитие интерактивных сервисов, таких как подача заявки на технологическое присоединение электроустановок мощностью до 150 кВт к электросетям дистанционно и отслеживание ее исполнения в режиме онлайн на официальном сайте ПАО «МРСК Центра», в разделе «Потребителям». А также действующее с 2015 года СМС-уведомление о выполнении этапов процедуры техприсоединения. Информацию о предоставляемых услугах можно узнать, лично обратившись в любой пункт по работе с потребителями, а также позвонив на круглосуточный бесплатный телефон Контакт-Центра компании 8 800 50 50 115. Получить консультацию специалиста, подать заявку на технологическое присоединение к сетям электроустановок мощностью до 150 кВт можно дистанционно на сайте энергокомпании www.mrsk-1.ru
Контактное лицо: Пресс – служба «Липецкэнерго»
Компания: Филиал ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго»
Добавлен: 10:37, 21.09.2016
Количество просмотров: 545
Страна: Россия
«Россети» расширили узловую подстанцию в Приморье для выдачи дополнительной мощности объектам РЖД, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 22:15, 28.03.2024, Россия59 | |
Энергетики филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока построили новую линейную ячейку на магистральной подстанции 220 «Уссурийск-2». К ней подключили кабельно-воздушную линию электропередачи 110 кВ «Уссурийск-2 – Уссурийск/т», что позволит увеличить потребление мощности тяговыми подстанциями Восточного полигона железных дорог, повысить надежность электроснабжения потребителей юга Приморского края в период максимальных нагрузок. |
«Россети» пополнили парк спецтехники для обслуживания магистральных сетей Сибири, МЭС Сибири, 22:58, 21.03.2024, Россия72 |
В филиал ПАО «Россети» – МЭС Сибири поступило 28 единиц новой спецтехники отечественного производства. Современные машины предназначены для технического обслуживания и ремонта электросетевых объектов, обеспечивающих электроснабжение 12 регионов Сибири и Дальнего Востока с общим населением более 19 млн человек. |
21 марта директор «Липецкэнерго» проведет «День клиента» для жителей региона, Липецкэнерго, 23:01, 20.03.2024, Россия161 |
Филиал ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» приглашает жителей Липецкой области на «День клиента», который проводится совместно с ЛРО «Опора России» и управлением экономического развития Липецкой области по четвергам с 10:00 на площадке центра «Мой бизнес» по адресу: г. Липецк, ул. Кузнечная, 8. |
|
|