 |
С начала года специалисты Липецкэнерго обработали более 53 тыс заявлений от потребителей
С января по август 2016 года включительно в филиал ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» поступило 53 690 обращений потребителей, что на 10,5 % превышает показатель аналогичного периода прошлого года.
Липецкэнерго предоставляет широкий спектр дополнительных услуг: от установки и замены приборов учета, до проектирования и строительства объектов энергетики. Так, по вопросам замены устаревшего счетчика учета электроэнергии к специалистам обратилось более 2656 потребителей. Услугой по «Сопровождению ТП» воспользовались 1110 человек. По-прежнему пользовался популярностью сервис «Предоставление ресурсов», число обращений по этому направлению составило 1039.
В 2016 году в Липецкэнерго продолжает реализовываться проект по развитию такой услуги как «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении процедуры технологического присоединения» («Сопровождение ТП»). Главной целью нововведения является максимальное упрощение процедуры технологического присоединения. При заказе услуги клиент получает весь комплекс работ, касающихся оформления документов и подключения объекта к электросети по принципу «одного окна». Это позволяет существенно сэкономить время и деньги. Преимущественно услуга рассчитана на предприятия малого и среднего бизнеса, так как позволяет осуществить техприсоединение электроустановок мощностью до 150 кВт.
Также для удобства потребителей действует услуга «комплексное технологическое присоединение», которое включает в себя все мероприятия, начиная от выезда к заказчику для оценки технических возможностей присоединения объекта и заканчивая согласованием документов в контролирующих и надзорных органах с последующим их предоставлением в сбытовую компанию для заключения договора энергоснабжения. Таких заявок в 2016 году было подано 776.
Сегодня присоединиться к сетям можно за 90 дней, тогда как ранее подключение занимало около года. Срок выдачи договоров составляет 7 дней. При необходимости срочного обеспечения потребителя электроэнергией предусмотрена возможность подключения объектов по временной схеме, не требующей капитального строительства со стороны сетевой организации. Существенную роль в улучшении клиентского обслуживания сыграло развитие интерактивных сервисов, таких как подача заявки на технологическое присоединение электроустановок мощностью до 150 кВт к
электросетям дистанционно и отслеживание ее исполнения в режиме онлайн на официальном сайте ПАО «МРСК Центра», в разделе «Потребителям». А также действующее с 2015 года СМС-уведомление о выполнении этапов процедуры техприсоединения.
Информацию о предоставляемых услугах можно узнать, лично обратившись в любой пункт по работе с потребителями, а также позвонив на круглосуточный бесплатный телефон Контакт-Центра компании 8 800 50 50 115.
Получить консультацию специалиста, подать заявку на технологическое присоединение к сетям электроустановок мощностью до 150 кВт можно дистанционно на сайте энергокомпании www.mrsk-1.ru
Контактное лицо: Пресс – служба «Липецкэнерго»
Компания: Филиал ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго»
Добавлен: 10:37, 21.09.2016
Количество просмотров: 645
Страна: Россия
| Своевременная передача показаний — это важно!, АО «Петербургская сбытовая компания», 21:21, 28.04.2026, Россия85 |
| Петербургская сбытовая компания напоминает о необходимости ежемесячно подавать показания электросчетчика до 25-го числа, если они не передаются автоматически. |
| Энергетики «Липецкэнерго» готовятся к работе в условиях непогоды, Липецкэнерго, 21:16, 28.04.2026, Россия73 |
| По прогнозам синоптиков, 23 апреля на территории Липецкой области ожидаются дожди, мокрый снег, сильный ветер с порывами до 20 м/с.
Энергетики филиала «Россети Центр» - «Липецкэнерго» осуществляют усиленный контроль за электроснабжением потребителей региона в режиме повышенной готовности. |
| Сотрудники «Липецкэнерго» внесли свой вклад в «Сад Памяти», Липецкэнерго, 22:13, 21.04.2026, Россия782 |
| В Липецкой области состоялась масштабная эколого-патриотическая акция «Сад Памяти», к которой присоединился и коллектив «Липецкэнерго». В этом году мероприятие собрало около 500 участников, которые высадили сеянцы сосны вблизи центрального въезда в Особую экономическую зону «Липецк». |
|
|
