 |
Оптимизация бизнес-процессов и интерактивные сервисы позволили увеличить на 26,8% количество обработанных обращений потребителей МРСК Юга
Оптимизация бизнес-процессов и интерактивные сервисы позволили увеличить на 26,8% количество обработанных обращений потребителей МРСК Юга
3 Октября 2016
130,9 тысяч обращений потребителей приняли и обработали в ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») с января по сентябрь текущего года. Это на 26,8% больше прошлогоднего показателя – 103,2 тысячи обращений.
Наибольший рост показал ростовский филиал энергокомпании – 42,3%, и калмыцкий – 39,5%. Наиболее востребованные среди потребителей услуги - консультации, заявки на ввод в эксплуатацию, обслуживание и ремонт электрооборудования, проверку схем включения, установку и первичное обследование, контроль технического состояния приборов учета, испытания и диагностику электросетевого, защитного и высоковольтного оборудования.
Увеличение количества принятых и обработанных заявок связано с оптимизацией бизнес-процессов, повышением территориальной доступности, а также с введением современных интерактивных сервисов, которые позволяют получить ряд услуг дистанционно или сократить количество визитов в офисы обслуживания.
Например, записаться на личный прием по вопросам технологического присоединения можно на корпоративном сайте www.mrsk-yuga.ru. На специализированном портале есть возможность подать заявку на подключение к электрической сети. Здесь же можно подписаться на рассылку уведомлений о плановых отключениях электроэнергии, оставить заявку на проведение урока электробезопасности, направить вопрос или обращение, оценить качество предоставляемых услуг.
Контактное лицо: Гудинский Владимир Борисович
Компания: Филиал ПАО "МРСК Юга"-"Астраханьэнерго"
Добавлен: 08:36, 05.10.2016
Количество просмотров: 790
Страна: Россия
| В «Энергосбыт Волга» провели экскурсию в мир энергетических профессий, ООО "Энергосбыт Волга", 15:45, 02.06.2026, Россия167 |
| Экскурсия прошла в главном офисе компании «Энергосбыт Волга» на Октябрьском проспекте, 10А. Сотрудники компании разработали путешествие в мир энергетических профессий общими усилиями. Цель мероприятия – показать детям, кем трудятся их мамы и папы, и в чем заключается эта работа. |
| «Энергосбыт Волга» сообщает о новых случаях телефонного мошенничества, ООО "Энергосбыт Волга", 20:56, 30.05.2026, Россия111 |
| В последнее время на номера потребителей-юридических лиц стали поступать звонки якобы с телефона контактного центра «Энергосбыт Волга». Мошенники под видом специалистов компании пытаются взыскать долги с потребителей и добиться согласия на различные действия, связанные с отправкой кодов из поступающих СМС-сообщений. |
|
|
