 |
Оптимизация бизнес-процессов и интерактивные сервисы позволили увеличить на 26,8% количество обработанных обращений потребителей МРСК Юга
Оптимизация бизнес-процессов и интерактивные сервисы позволили увеличить на 26,8% количество обработанных обращений потребителей МРСК Юга
3 Октября 2016
130,9 тысяч обращений потребителей приняли и обработали в ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») с января по сентябрь текущего года. Это на 26,8% больше прошлогоднего показателя – 103,2 тысячи обращений.
Наибольший рост показал ростовский филиал энергокомпании – 42,3%, и калмыцкий – 39,5%. Наиболее востребованные среди потребителей услуги - консультации, заявки на ввод в эксплуатацию, обслуживание и ремонт электрооборудования, проверку схем включения, установку и первичное обследование, контроль технического состояния приборов учета, испытания и диагностику электросетевого, защитного и высоковольтного оборудования.
Увеличение количества принятых и обработанных заявок связано с оптимизацией бизнес-процессов, повышением территориальной доступности, а также с введением современных интерактивных сервисов, которые позволяют получить ряд услуг дистанционно или сократить количество визитов в офисы обслуживания.
Например, записаться на личный прием по вопросам технологического присоединения можно на корпоративном сайте www.mrsk-yuga.ru. На специализированном портале есть возможность подать заявку на подключение к электрической сети. Здесь же можно подписаться на рассылку уведомлений о плановых отключениях электроэнергии, оставить заявку на проведение урока электробезопасности, направить вопрос или обращение, оценить качество предоставляемых услуг.
Контактное лицо: Гудинский Владимир Борисович
Компания: Филиал ПАО "МРСК Юга"-"Астраханьэнерго"
Добавлен: 08:36, 05.10.2016
Количество просмотров: 804
Страна: Россия
| Мосэнергосбыт информирует жителей Истры, АО "Мосэнергосбыт", 21:51, 14.07.2026, Россия187 |
| С 1 августа 2026 года гарантирующий поставщик переводит потребителей клиентского офиса «Истра» Северо-Западного территориальное отделение на обслуживание в МосОблЕИРЦ |
|
|
