 |
«Липецкэнерго» развивает сервис «Сопровождение ТП»
В филиале ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» проходит завершающий этап обучения персонала клиентского блока, стартовавшего в мае текущего года. Его цель – повышение качества клиентского сервиса «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении процедуры технологического присоединения» («Сопровождение ТП»).
Данная услуга действует во всех филиалах МРСК Центра и направлена на создание благоприятных условий для предприятий малого и среднего бизнеса, являющимися основными заказчиками работ по техприсоединению электроустановок мощностью до 150 кВт.
Под руководством опытного тренера энергетики познают секреты психологии и этики делового общения - учатся управлять конфликтами и решать спорные вопросы с клиентами. В Компании считают, что наличие таких навыков и умений является необходимым условием успешного продвижения услуг. Для отработки навыков эффективного общения в программе обучения предусмотрены соответствующие тренинги, тесты и рабочие кейсы.
«Услуга «Сопровождение ТП» разработана, прежде всего, в интересах наших клиентов. Ведь процесс технологического присоединения к электрическим сетям – процедура сложная, включающая в себя целый комплекс работ по документальному оформлению и подключению объекта к электросети. А в рамках услуги «Сопровождение ТП» выполнение всех этих работ берут на себя специалисты МРСК Центра. Таким образом, клиент получает «под ключ» весь комплекс работ по документальному оформлению и подключению объекта к электросети, экономя при этом собственное время и деньги», - прокомментировал начальник управления взаимодействия с клиентами «Липецкэнерго» Сергей Букарев.
Контактное лицо: Пресс – служба «Липецкэнерго»
Компания: Филиал ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго»
Добавлен: 08:02, 18.10.2016
Количество просмотров: 764
Страна: Россия
| В «Энергосбыт Волга» провели экскурсию в мир энергетических профессий, ООО "Энергосбыт Волга", 15:45, 02.06.2026, Россия167 |
| Экскурсия прошла в главном офисе компании «Энергосбыт Волга» на Октябрьском проспекте, 10А. Сотрудники компании разработали путешествие в мир энергетических профессий общими усилиями. Цель мероприятия – показать детям, кем трудятся их мамы и папы, и в чем заключается эта работа. |
| «Энергосбыт Волга» сообщает о новых случаях телефонного мошенничества, ООО "Энергосбыт Волга", 20:56, 30.05.2026, Россия111 |
| В последнее время на номера потребителей-юридических лиц стали поступать звонки якобы с телефона контактного центра «Энергосбыт Волга». Мошенники под видом специалистов компании пытаются взыскать долги с потребителей и добиться согласия на различные действия, связанные с отправкой кодов из поступающих СМС-сообщений. |
|
|
