 |
CRM на практике, как идея для развития бизнеса
Компания Ареон Консалтинг вместе с представителями Oracle в Украине организовали CRM практикум на тему: «Идеи для развития бизнеса: опыт применения CRM на практике». На подобных практикумах традиционно, все доклады основаны на реальных примерах из наиболее результативных CRM-проектов в разных странах. Клиенты, у которых Ареон Консалтинг реализовал проекты, успешно использовал BI-приложения и CRM-системы в 16 странах мира, и их опыт действительно может быть интересен компаниям, задумывающимся об оптимизации взаимоотношений с клиентами.
На сегодняшний день практически все успешные проекты внедрения Siebel CRM в Украине и Республике Беларусь реализованы с привлечением специалистов Ареон Консалтинг. Среди клиентов компании также представители Азербайджана, Аргентины, Болгарии, Германии, Грузии, Израиля, Испании, Италии, России, Румынии, США, Саудовской Аравии и Финляндии.
В CRM-практикуме приняли представителей рынка из финансовой сферы, сферы телекоммуникаций, и розничного бизнеса. Отдельно остановились на теме CRM для банков. Читайте более детально: http://areon.ua/products-services/crm-bank .
CRM-решения для банков, которые предлагает Ареон Консалтинг, позволят дать положительный ответ на такие вопросы, как: получают ли все клиенты банка персонализированное и качественное обслуживание независимо от канала коммуникаций, по которому обратились, устраивает ли скорость вывода новых банковских продуктов на рынок, имеют ли возможность обоснованно и своевременно проводить перекрестные и повторные продажи специалисты по продажам банка, довольны ли клиенты скоростью и уровнем обслуживания в отделениях и тд.
Исходя из многолетнего опыта работы в финансовой сфере, были сделаны вывод, что у банков еще не сформировалось четкое и единое представление о том, что такое банковский продукт, банковская операция.
Подробнее читайте:
http://areon.ua/press/crm-blogs/leschenko/186-crm-bank
CRM-практикум: «Идеи для развития бизнеса: опыт применения CRM на практике» состоял из двух частей. Первая половина практикума была посвящена стратегическому использованию CRM, а во второй половине говорили о самых результативных инструментах в области управления взаимоотношениями с заказчиками.
Наибольшее оживление вызвал доклад: «Сервисное обслуживание, как центр прибыли компании», который рассматривал особенности наиболее результативных коммуникаций с клиентами во время всего жизненного цикла, а также роль операционной аналитики для принятия взвешенных решений.
В первой части представляли мифы о Oracle Siebel CRM и также была проанализирована стратегия развития CRM-направления крупнейшего поставщика решений для бизнеса в мире.
Во второй части CRM-практикума во время доклада: «Единый профиль клиента – основа долгосрочных отношений» обсуждали профиль клиента, как инструмент реализации стратегии компании, определяли баланс между необходимыми и достаточными данными о клиенте и приводили примеры эффективного использования на практике.
Ярким завершением второй части мероприятия был доклад о маркетинговых коммуникациях: «омниканальный» взгляд, в котором уделили внимание характеристикам каналам коммуникации, преимуществам управления всеми каналами в единой системе, а также проверенные способы повышения результативности с помощью CRM.
В последней части второго блока CRM-практикума прошла дискуссия «Лучшие практики применения CRM в бизнесе», во время которой своим опытом делились клиенты Ареон Консалтинг, доказавшие результативность использования CRM-систем в работе.
Контактное лицо: Катерина
Компания: Ареон Консалтинг
Добавлен: 07:22, 18.05.2017
Количество просмотров: 630
Страна: Россия
| Виталий Лейбин и "Практики созидания" ищут юные таланты для нового медиапроекта о счастье, Живые города, 08:38, 29.05.2025, Россия215 |
| Общероссийский проект «Практики созидания» и команда Виталия Лейбина запускают летнюю медиалабораторию и всероссийский конкурс медиапроектов «Что такое счастье?»
Инициатива направлена на активное вовлечение школьников и молодежи в исследовательскую журналистику, а также развитие профессиональных навыков в создании качественного медиаконтента. |
| Сервисы «Телфин» интегрированы с CRM-системой S2, Телфин, 22:34, 27.05.2025, Россия223 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» совместно с командой разработчиков S2 завершили интеграцию виртуальной АТС «Телфин.Офис» с российской системой S2. Пользователи сервисов могут контролировать качество обслуживания клиентов, не выходя из CRM. |
| «Бастион» — платиновый партнер «Кода Безопасности», «Бастион», 22:32, 27.05.2025, Россия221 |
| Компания по информационной безопасности «Бастион» получила статус Platinum Partner разработчика ИБ-средств «Код Безопасности». Он подтверждает компетенции компании в части поставки, внедрения и поддержки решений, предназначенных для защиты виртуальной инфраструктуры, сетей передачи данных, рабочих станций и серверов. |
| Суперкомпьютер на основе сервера Crusader установили в Ярославском техническом университете, STEP LOGIC, 22:31, 27.05.2025, Россия230 |
| Суперкомпьютер для обучения ИИ-моделей появился в Ярославском государственном техническом университете. Применение современных вычислительных мощностей дает вузу возможность продуктивно работать с данными и увеличить скорость их обработки. Проект реализовала команда системного интегратора STEP LOGIC с использованием серверов Crusader от 3Logic Group. |
| Фиджитех- новое имя лидера фиджитал-индустрии, ООО "Фиджитал технологии", 22:30, 27.05.2025, Россия225 |
| Российский разработчик иммерсивных решений Hello I/O объявил о ребрендинге и смене названия на Фиджитех (Фиджитал Технологии). Обновление фирменного стиля стартовало в начале 2025 года. |
|
|
