 |
CRM на практике, как идея для развития бизнеса
Компания Ареон Консалтинг вместе с представителями Oracle в Украине организовали CRM практикум на тему: «Идеи для развития бизнеса: опыт применения CRM на практике». На подобных практикумах традиционно, все доклады основаны на реальных примерах из наиболее результативных CRM-проектов в разных странах. Клиенты, у которых Ареон Консалтинг реализовал проекты, успешно использовал BI-приложения и CRM-системы в 16 странах мира, и их опыт действительно может быть интересен компаниям, задумывающимся об оптимизации взаимоотношений с клиентами.
На сегодняшний день практически все успешные проекты внедрения Siebel CRM в Украине и Республике Беларусь реализованы с привлечением специалистов Ареон Консалтинг. Среди клиентов компании также представители Азербайджана, Аргентины, Болгарии, Германии, Грузии, Израиля, Испании, Италии, России, Румынии, США, Саудовской Аравии и Финляндии.
В CRM-практикуме приняли представителей рынка из финансовой сферы, сферы телекоммуникаций, и розничного бизнеса. Отдельно остановились на теме CRM для банков. Читайте более детально: http://areon.ua/products-services/crm-bank .
CRM-решения для банков, которые предлагает Ареон Консалтинг, позволят дать положительный ответ на такие вопросы, как: получают ли все клиенты банка персонализированное и качественное обслуживание независимо от канала коммуникаций, по которому обратились, устраивает ли скорость вывода новых банковских продуктов на рынок, имеют ли возможность обоснованно и своевременно проводить перекрестные и повторные продажи специалисты по продажам банка, довольны ли клиенты скоростью и уровнем обслуживания в отделениях и тд.
Исходя из многолетнего опыта работы в финансовой сфере, были сделаны вывод, что у банков еще не сформировалось четкое и единое представление о том, что такое банковский продукт, банковская операция.
Подробнее читайте:
http://areon.ua/press/crm-blogs/leschenko/186-crm-bank
CRM-практикум: «Идеи для развития бизнеса: опыт применения CRM на практике» состоял из двух частей. Первая половина практикума была посвящена стратегическому использованию CRM, а во второй половине говорили о самых результативных инструментах в области управления взаимоотношениями с заказчиками.
Наибольшее оживление вызвал доклад: «Сервисное обслуживание, как центр прибыли компании», который рассматривал особенности наиболее результативных коммуникаций с клиентами во время всего жизненного цикла, а также роль операционной аналитики для принятия взвешенных решений.
В первой части представляли мифы о Oracle Siebel CRM и также была проанализирована стратегия развития CRM-направления крупнейшего поставщика решений для бизнеса в мире.
Во второй части CRM-практикума во время доклада: «Единый профиль клиента – основа долгосрочных отношений» обсуждали профиль клиента, как инструмент реализации стратегии компании, определяли баланс между необходимыми и достаточными данными о клиенте и приводили примеры эффективного использования на практике.
Ярким завершением второй части мероприятия был доклад о маркетинговых коммуникациях: «омниканальный» взгляд, в котором уделили внимание характеристикам каналам коммуникации, преимуществам управления всеми каналами в единой системе, а также проверенные способы повышения результативности с помощью CRM.
В последней части второго блока CRM-практикума прошла дискуссия «Лучшие практики применения CRM в бизнесе», во время которой своим опытом делились клиенты Ареон Консалтинг, доказавшие результативность использования CRM-систем в работе.
Контактное лицо: Катерина
Компания: Ареон Консалтинг
Добавлен: 07:22, 18.05.2017
Количество просмотров: 669
Страна: Россия
| UDV Group: телеком становится главной мишенью для кибератак, UDV Group, 21:50, 27.02.2026, Россия221 |
| По данным RED Security, 2025-й стал для хакеров «годом телекоммуникаций». Именно российская отрасль связи перехватила «лидерство» у промышленного сектора по количеству попыток кибератак на IT-инфраструктуру компаний — 40% от общего числа нападений против 9% годом ранее. |
| Вышло обновление 5.2 платформы «Триафлай», ООО «Триафлай», 21:28, 27.02.2026, Россия62 |
| Компания «Триафлай» объявляет о выпуске версии 5.2 одноимённой low-code/no-code платформы. Если релиз 5.1.5 завершал этап укрепления технического фундамента и повышал удобство пользователей и администраторов, то версия 5.2 фокусируется на прикладной управляемости системы: прежде всего в части календарной логики, стабильности загрузки данных и эксплуатационной предсказуемости. |
| «Рейтинг Рунета»: Алиса AI не заменит Поиск, но будет развиваться как инструмент работы с информацией, Рейтинг Рунета, 21:17, 27.02.2026, Россия66 |  |
| Аналитический сервис подбора подрядчиков «Рейтинг Рунета» выяснил планы развития продукта Алиса AI, нейросети Яндекса, и традиционного поиска. По словам Михаила Сливинского, амбассадора интернет-площадок в Поиске Яндекса, они будут сосуществовать, чтобы помогать пользователям решать их информационные задачи. |
|
|
