 |
Платформа Облачного контакт центра выбрана самым перспективным решением 2017-2018 гг.
Платформа Облачного Контакт Центра http://cloudcontact.ru/ovum_report/ и его разработчик, компания BrightPattern, отмечены как самое перспективное решение в специальном аналитическом отчете Ovum, международной компании, специализирующейся на независимых исследованиях и консалтинге в области телекоммуникаций.
Ovum особо отметила большие функциональные возможности платформы наряду с удачным позиционированием решения, качеством реализации и влиянием на рынок контакт-центров.
Отчет содержит подробный анализ решений 8-ми производителей контакт центров, включая Genesys и Nice. Также компания предварительно оценивала решения от Cisco и Enghouse, но решила не включать их в обзор, потому что они либо не полностью соответствовали строгим критериям обзора, либо отказались в нем участвовать.
В категорию «перспективные решения» включались компании, успешные на рынке контакт-центров и предлагающие профессиональные решения, отвечающие текущим и перспективным потребностям рынка.
Решение компании BrightPattern https://www.brightpattern.com/news/bright-pattern-named-market-challenger-in-ovum-report-for-contact-center-solution/ получило высшую оценку в категории «перспективные решения».
Также решение вошло в тройку лучших решений по категориям «Функционал» (3-е место), «Надежность и наращиваемость» (2-е место), «Управление и контроль» (2-е место), «Безопасность» (1-е место) и «Многоканальность» (3-е место).
«Результаты компании BrightPattern в реализации технологии облачного сервиса и высокая оценка заказчиков впечатляют. Они позволили компании заслуженно получить высшую оценку в категории «перспективные решения». Ovum рекомендует обратить особое внимание на платформу от BrightPattern при выборе облачного сервиса» - говорится в отчете Ovum.
Платформа Облачного контакт центра получила самые высокие оценки во всех категориях по отзывам заказчиков сервиса: «Качество продукта» (2-е место); «Надёжность хостинга» (1-е место); «Возможности» (2-е место); «Инновации» (1-е место); «Удобство» (2-е место); «Простота интеграции» (3-е место); «Цена» (2-е место); «Настраиваемость» (3-е место); «Поддержка» (1-е место); «Скорость внедрения» (1-е место).
В отчете особо отмечается, что «компания, активно заявившая о себе на рынке только в 2013 г. в настоящее время стала явным лидером по отзывам заказчиков и вошла в тройку лучших по каждой категории их оценок».
«Мы очень рады включению нас в отчет Ovum и той высокой оценке, которую в итоге получило наше решение» - сказал Константин Кишинский, Исполнительный директор компании BrightPattern. «Ovum учитывал технологические преимущества, которыми обладает новая версия продукта – 5.0. Наша платформа получила высшую оценку в категории «Инновации» благодаря возможности подлинно омниканального обслуживания. Как компания, мы заняли первое место в категории «Рост продаж», что свидетельствует о востребованности нашего решения на рынке облачных контакт-центров. Мы действительно являемся компаний, отвечающей всем потребностям рынка современных контакт-центров».
CloudContact предоставляет сервис Облачного контакт центра на основе программной платформы компании BrightPattern. Используя сервис CloudContact, государственные и коммерческие организации могут существенно сократить расходы Контакт-центра, гарантируя предоставление качественно нового уровня обслуживания. Подробная информация:http://cloudcontact.ru/ovum_report/
Контактное лицо: Дмитрий Столяр
Компания: CloudContact
Добавлен: 23:41, 20.02.2018
Количество просмотров: 803
Страна: Россия
| Виталий Лейбин и "Практики созидания" ищут юные таланты для нового медиапроекта о счастье, Живые города, 08:38, 29.05.2025, Россия218 |
| Общероссийский проект «Практики созидания» и команда Виталия Лейбина запускают летнюю медиалабораторию и всероссийский конкурс медиапроектов «Что такое счастье?»
Инициатива направлена на активное вовлечение школьников и молодежи в исследовательскую журналистику, а также развитие профессиональных навыков в создании качественного медиаконтента. |
| Сервисы «Телфин» интегрированы с CRM-системой S2, Телфин, 22:34, 27.05.2025, Россия223 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» совместно с командой разработчиков S2 завершили интеграцию виртуальной АТС «Телфин.Офис» с российской системой S2. Пользователи сервисов могут контролировать качество обслуживания клиентов, не выходя из CRM. |
| «Бастион» — платиновый партнер «Кода Безопасности», «Бастион», 22:32, 27.05.2025, Россия221 |
| Компания по информационной безопасности «Бастион» получила статус Platinum Partner разработчика ИБ-средств «Код Безопасности». Он подтверждает компетенции компании в части поставки, внедрения и поддержки решений, предназначенных для защиты виртуальной инфраструктуры, сетей передачи данных, рабочих станций и серверов. |
| Суперкомпьютер на основе сервера Crusader установили в Ярославском техническом университете, STEP LOGIC, 22:31, 27.05.2025, Россия230 |
| Суперкомпьютер для обучения ИИ-моделей появился в Ярославском государственном техническом университете. Применение современных вычислительных мощностей дает вузу возможность продуктивно работать с данными и увеличить скорость их обработки. Проект реализовала команда системного интегратора STEP LOGIC с использованием серверов Crusader от 3Logic Group. |
| Фиджитех- новое имя лидера фиджитал-индустрии, ООО "Фиджитал технологии", 22:30, 27.05.2025, Россия225 |
| Российский разработчик иммерсивных решений Hello I/O объявил о ребрендинге и смене названия на Фиджитех (Фиджитал Технологии). Обновление фирменного стиля стартовало в начале 2025 года. |
|
|
