 |
«ЛЕНПОЛИГРАФМАШ» в 2 раза быстрее устраняет сбои в работе оборудования с помощью системы «1С:ITIL КОРП»
«ЛЕНПОЛИГРАФМАШ» начал свою историю в декабре 1890 года с создания мастерских для производства гильзо-набивные машин. Сегодня «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ» является многопрофильным холдингом, который включает 3 дивизиона: производственный, гостинично-туристический и технопарк. Дивизионы объединяют 45 организаций, в числе которых: механообрабатывающие и механосборочные производства, производство литьевых изделий из пластмасс, деревообрабатывающее, опытное и инструментальное производства, компании по разработке программного обеспечения, типография, детский оздоровительный лагерь, базы отдыха, гостиницы, строительные и обслуживающие предприятия. 45 организаций включают в себя свыше 150 отдельных подразделений и служб.
«В состав нашего холдинга входят и промышленные предприятия, и бизнес-центры, которые предоставляют услуги резидентам (арендаторам), — отмечает генеральный директор холдинга «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ» Кирилл Соловейчик. — Для нас крайне важным является вопрос сбора и структуризации заявок на ремонты оборудования и технических систем из сфер административно-хозяйственного обеспечения, строительства и энергетики от всех наших подразделений и организаций-резидентов».
Главный инженер Андрей Лавров поясняет: «Около 5 лет назад в «ЛЕНПОЛИГРАФМАШе» была внедрена система единых диспетчерских, которая помогла оптимизировать задачи по приему заявок на ремонт оборудования, оргтехники и решению различных производственных инцидентов от сотрудников различных служб. Заявки поступали по телефону в единую диспетчерскую, обрабатывались и заносились вручную в специальный журнал. Это обеспечивало централизованные, но долгие процессы оформления и передачи на исполнение заявок».
Для того, чтобы повысить эффективность работы предприятия и уменьшить длительность простоев из-за поломок техники и производственного оборудования, требовалось оптимизировать работу единых диспетчерских — ускорить реагирование на запросы служб «ЛЕНПОЛИГРАФМАШа» и резидентов (арендаторов) и сократить время на выполнение заявок.
Для управления и учета в «ЛЕНПОЛИГРАФМАШе» успешно используются решения на платформе «1С:Предприятие 8», поэтому для автоматизации диспетчерских служб холдинга была выбрана система «1С:ITIL КОРП». Партнером по внедрению стала компания «1С-Рарус».
Ключевые результаты проекта
Система обеспечивает эффективное управление едиными диспетчерскими, что позволяет организовать качественную и оперативную поддержку технической стороны работы холдинга.
Сегодня с помощью новой системы сотрудники принимают сотни заявок в месяц, каждая заявка фиксируется в единой базе и оперативно передается на исполнение по заранее настроенному маршруту-процессу. Сроки выполнения заявок сокращены на 50 %.
Ускорение выполнения заявок на ремонт разнообразного оборудования и технических систем позволило в 2 раза сократить длительность простоев на производстве, связанных с неполадками оборудования. Это помогает производственному дивизиону соблюдать сроки производства продукции.
Кроме того, улучшено качество предоставления услуг для арендаторов-резидентов, чья деятельность также зависит от работоспособности оборудования и техсистем всего холдинга.
«Сделав ставку на грамотный подход и оперативность предоставляемых нами услуг, сейчас мы имеем полную аналитику — в какие сроки и с каким качеством был выполнен каждый запрос, — резюмирует Кирилл Соловейчик. — Уже сегодня мы можем смело говорить о высоком уровне оказываемых нами услуг, о чем свидетельствуют многочисленные благодарности наших сотрудников и резидентов».
В ближайших планах холдинга — внедрение новых процессов ITIL®, которые могут повысить эффективность работы сервисных служб, создание единого портала с личным кабинетом для каждого сотрудника и резидента, где можно будет оставить свою заявку на проведение работ и проконтролировать ее выполнение. Для этого планируется задействовать типовой для «1С:ITIL КОРП» функционал управления изменениями, информационной безопасностью, проблемами и релизами.
О холдинге «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ»
Холдинг «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ» включает в себя 3 дивизиона: производственный дивизион, дивизион управления недвижимостью, гостинично-туристический дивизион. В рамках производственного дивизиона выпускаются изделия точного машиностроения и приборостроения, предназначенные для эксплуатации в жестких механико-климатических условиях, в первую очередь для нужд Министерства Обороны Российской Федерации. В структуру Холдинга входят конструкторские бюро с опытным производством, технологическая служба, испытательный центр, служба эксплуатации, качества, снабжения и сбыта, что позволяет обеспечивать полный цикл жизни изделий с момента их разработки, поддержки серийного выпуска, гарантийного и послегарантийного обслуживания до утилизации.
http://lpm.spb.ru/
О группе компаний «1С-Рарус»
«1С-Рарус» - совместное предприятие фирм «1С» и «Рарус», создано в 1994 году. Сегодня «1С-Рарус» - холдинг, филиалы которого работают в 17 городах России и за ее пределами. За 23 года работы на рынке клиентами «1С-Рарус» стали более 150 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Специалисты «1С-Рарус» разработали свыше 90 типовых решений для 17 отраслей бизнеса.
«1С-Рарус» - ведущий партнер фирмы «1С», Сертифицированный партнер Microsoft, Google, Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс, член ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП). В группе компаний «1С-Рарус» работает более 2700 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой «1С». Система менеджмента «1С-Рарус» соответствует международному стандарту качества ISO 9001:2015.
Сайт группы компаний: www.rarus.ru
Контакт для СМИ: Яна Мусаева, PR-менеджер: musaya@rarus.ru
Контактное лицо: Мусаева Яна
Компания: 1С-Рарус
Добавлен: 18:35, 04.04.2018
Количество просмотров: 750
Страна: Россия
| «1С-Рарус» на 20% ускорил подготовку отчетности и расчет себестоимости в «Криогаз», 1С-Рарус, 00:13, 06.08.2026, Россия133 |
| Компания «Криогаз» совместно «1С‑Рарус» перевела регламентированный учет с «1С:Управление производственным предприятием» на «1С:Управление холдингом 8». Проект позволил вдвое сократить время для сведения данных за месяц и на 20% ускорить формирование отчетности. Обеспечен корректный расчет себестоимости продукции с учетом специфики энергозатратного производства. |
| UDV Group: кибератаки становятся доступнее для преступников и дороже для бизнеса, UDV Group, 00:07, 06.08.2026, Россия150 |
| Российский разработчик решений в области киберустойчивости UDV Group отмечает: снижение цены входа в киберпреступность повышает риски для компаний любого масштаба. Готовые инструменты, RaaS-платформы, фишинговые наборы и рынок первичного доступа увеличивают число атак, а для бизнеса последствия успешного инцидента выражаются в простое, выкупе, утечках и долгом восстановлении. |
| ГИГАНТ — Комплексные системы: перехваченные данные взломают позже, ГИГАНТ, 00:05, 06.08.2026, Россия131 |
| Сергей Семикин, СЕО российского производителя оборудования “ГИГАНТ — Комплексные системы”рассказал о том, что квантовая угроза — это вопрос национальной безопасности, а не только ИБ-отдела, и что данные можно перехватывать сейчас для расшифровки в будущем (Q-Day). |
| UDV Group: при Zero-Day компаниям нельзя просто ждать патча, UDV Group, 00:05, 06.08.2026, Россия169 |
| Российский разработчик решений в области киберустойчивости UDV Group предупреждает о рисках неизвестных уязвимостей для бизнеса. Эксперт компании Иван Бурмистров объяснил, как организациям действовать до выхода исправления, сохранить доказательства атаки и не вернуть злоумышленника в сеть вместе с восстановленной системой. |
| ИТ-компания «Андагар» запустила серию внутренних митапов по работе с ИИ, Андагар, 00:03, 06.08.2026, Россия139 |
| В компании «Андагар» стартовала серия внутренних митапов, посвященных практическому использованию искусственного интеллекта.
На первой встрече и сотрудники, и руководители компании поделились личным опытом работы с современными ИИ-инструментами, обсудили успешные кейсы, ограничения различных моделей и обменялись полезными лайфхаками, которые уже помогают в ежедневной работе. |
| Во Владивостоке открылся демоцентр «Гравитон», «Гравитон», 00:01, 06.08.2026, Россия154 |  |
| Гравитон» совместно со своим золотым партнером — системным интегратором «Бизнес Поставка» — объявили об открытии демоцентра во Владивостоке. Площадка разместилась в главном офисе «Бизнес Поставки». |
|
|
