 |
9 лет на рынке CRM и контакт-центров
1 июня 2018 года исполнилось 9 лет Ареон Консалтинг. Компания была создана командой опытных специалистов, обладающих многолетним практическим опытом реализации проектов по внедрению CRM – приложений и контакт-центров. Основным направлением деятельности компании является эффективная автоматизация работы с клиентами - реализация проектов внедрения CRM на базе Oracle Siebel CRM и построение Call-центров.
CRM и BI
Oracle Siebel CRM – это гибкая система взаимоотношения с клиентами, которая аккумулирует в себе лучшие мировые практикумы и наиболее широкий функционал взаимоотношения с клиентами. С 2010 года Ареон Консалтинг реализовал более 60 проектов по внедрению данной CRM-системы в Украине. Функциональные возможности системы Oracle Siebel CRM покрывают львиную долю всех бизнес-процессов, независимо от отрасли. Также CRM-система имеет лучшие интеграционные возможности в своем сегменте, что позволяет сохранить существующие инвестиции. Oracle Siebel CRM продолжает успешно развиваться на мировом рынке. Даже распространённые мифы о Siebel CRM не могут быть помехой для увеличения количества проектов внедрения (http://areon.ua/press/crm-blogs/tokarchuk/283-myths-siebel-crm). Oracle BI, как интегрированный комплекс аналитических инструментов, был создан в помощь руководителю для анализирования больших объёмов информации. Компания Ареон Консалтинг одной из первых предложила украинским пользователям этот BI-инструмент, с целью обеспечить лучшее понимание бизнеса. Долгое время BI-продукты использовались преимущественно банками и секторами телекоммуникаций. Но за счёт постоянного расширения функционала, области применения Oracle BI значительно расширились.
Ключевыми выгодами BI-решения для контактного центра являются: детальный анализ и обработка данных из любых систем, которые задействованы в обслуживании клиентов; работа с актуальной и полной информацией в удобном виде (инфографики, диаграммы, таблицы); элементы Data Maning, различная степень детализации данных; сокращение времени на подготовку и анализ данных. При процессе внедрения технологических решений Oracle Siebel CRM и BI минимизируется количество разработок и используется свой функционал. Благодаря функциональным возможностям и немалому опыту, Ареон Консалтинг имеет успешно реализованные проекты в 17 странах мира.
Контакт-центры
Бизнес в Украине постоянно развивается – контакт-центры не стали исключением. Отечественные компании с каждым днём предъявляют большие требования по обслуживанию собственной клиентуры. Ареон Консалтинг имеет большое количество реализованных проектов по построению Call Center на базе решений Cisco и Avaya. Но в последние несколько лет всё большую популярность получает платформа для контакт-центров – VICIdial (http://areon.ua/press/news/332-vicidial-areon). На сегодняшний день компания имеет на счету 27 успешных проектов внедрения контакт-центров на платформе VICIdial.
Ареон Консалтинг продолжает успешно расширять географию проектов за счёт построения партнёрства на принципах понимания и доверия. Более чем 200 специалистов помогают развивать новые направления компании. К следующим интересным проектам можно отнести мобильные приложения для известных телекоммуникационных компаний Украины, запуск чат-ботов для платформы VICIdial, открытие практики по решению SAP и Oracle E-Business Suite.
Квалифицированная команда компании и надежность в работе даёт возможность в полной мере предоставлять услуги в сфере управления взаимоотношениями с клиентами на высоком уровне.
Источник: http://areon.ua/press/news/349-areon-2018.
Контактное лицо: Ареон Консалтинг
Компания: Ареон Консалтинг
Добавлен: 01:32, 10.07.2018
Количество просмотров: 210
Страна: Россия
| BWT. 10 лет в России!, BWT, 22:09, 07.12.2018, Россия60 |
| Представительство концерна BWT уже на протяжении 10 лет создает и внедряет в России технологии водоочистки и водоподготовки. BWT является ведущим производителем оборудования в этой области. Тысячи сотрудников компании работают над тем, чтобы вода в домах и квартирах жителей нашей страны отвечала самым высоким стандартам. |
| ПТV празднует 10-летний юбилей!, Первое Популярное Телевидени, 01:19, 27.11.2018, Россия102 |
| 26 ноября 2018 г., Санкт-Петербург, РФ. – Первое Популярное Телевидение – ведущий медиаканал в общественном транспорте – отметил 10-лет своей работы на рынке России. |
| Отрасль кейтеринга в России и РВО «ФИГАРО» отметили свой 25-летний юбилей, ФИГАРО, 18:38, 13.11.2018, Россия123 |
| 31 октября 2018 года в особняке приемов и торжеств Петра Смирнова первый российский ресторан выездного обслуживания «ФИГАРО», стоящий у истоков отрасли в России, организовал яркое иммерсивное фуд-шоу, посвященное знаменательному событию рынка событийного кейтеринга - юбилею отрасли. |
| Курорт Velaa Private Island отмечает пять лет со дня открытия, Velaa Private Island Maldives, 19:48, 25.10.2018, другие страны102 |
| 20 декабря 2018 года роскошный частный остров-курорт Velaa Private Island отмечает пять лет со дня открытия. Отель, главная концепция которого - комфорт высочайшего уровня и подлинное внимание к деталям, готовит для своих гостей чудесное торжество. |
| С Днем учителя!, MERLION, 18:39, 06.10.2018, Россия224 |
| Silwerhof поздравляет всех учителей и педагогов с их профессиональным праздником. |
| Avon празднует 25 лет в России, Avon, 20:44, 28.09.2018, Россия259 |
| Avon празднует 25 лет в России. Avon – международная косметическая компания, представленная в 60 странах, которую знают 99% россиян. |
| АО "Эссен Продакшн АГ" (ТМ "Махеевъ") 20 лет, АО "Эссен Продакшн АГ", 01:42, 21.09.2018, Россия138 |
| 20 сентября 2018 года компании АО «Эссен Продакшн АГ» (ТМ «Махеевъ») исполняется 20 лет.
За это время компания стала одним из крупнейших производителей продуктов питания России, вошла в рейтинги РБК-500 и Эксперт-200. |
| Бренд Kinder® отметит свое 50-летие, FERRERO, 23:59, 15.08.2018, Россия317 |
| В этом году бренд Kinder® во всем мире празднует свое 50-летие*. Это юбилей, состоящий из сотни тысяч прекрасных моментов, которые испытали дети и взрослые за полвека. |
|
|
