Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

Как не убить бизнес чрезмерным маркетингом и другие советы основателя крупнейшей beauty-франшизы РФ

12 сентября 2018 года бизнес-клуб Global организовал публичное выступление Алексея Вольвака, создателя и управляющего партнёра сети франшиз студий маникюра Лены Лениной.

Мероприятие состоялось в рамках серии встреч с известными предпринимателями и собрало более 30 участников из числа основателей и директоров малого и среднего бизнеса. В своём выступлении Алексей Вольвак рассказал об истории и стратегии компании, созданной в 2007 году. Он отметил, что изначально ориентировался на моно-формат и сегмент масс-маркет, что бурный рост начался с началом сотрудничества и коллаборации с Леной Лениной, а основой развития стало качество сервиса. Поэтому слоганом была выбрана фраза «У нас в компании закон такой: клиент доволен любой ценой».

«Корпоративная культура должна полностью соответствовать миссии и отражать ценности собственника, а не быть набором модных слов. Поскольку сеть партнерская, важно, чтобы миссию разделяли франчайзи, – отметил Алексей. – Этого удалось достичь благодаря тому, что наше обоснование было основано на цифрах: какие потери несет каждая из студий, если есть недоработки по сервису. Сегодня удовлетворённость клиента – краеугольный камень всего. Стремление к ней интегрируется в процессы на всех уровнях». Фокус на интересах клиента позволил принять ряд принципиальных решений: отслеживать актуальные тенденции в мире маникюра, сменить формат обслуживания и др.

Алексей озвучил несколько ключевых принципов работы:
• Излишний маркетинг убивает душу бизнеса. Нацеленность на экстенсивный рост за счёт покупки клиентской базы не имеет перспективы.
• Слепая вера в технологии управления – зло. В сервисном бизнесе от уровня «человек-человек» невозможно уйти даже при наличии 1000 точек.
• Работать нужно с теми, кто искренне любит продукт: от топ-менеджеров до мастеров.
• Хорошо работают только те сотрудники, кто чувствует причастность к результатам работы всей команды и уверен в том, что его вклад ценят. Чтобы создать действенную систему мотивацию, нужно узнать, что важно для самих сотрудников. А значит, руководство должно постоянно лично участвовать в работе салонов. Сам Алексей и его менеджеры прошли обучение в школе маникюра Лены Лениной.

Сервисный бизнес имеет ряд особенностей, и достижение стратегических целей невозможно без развитого инструментария. По мнению Алексея, необходимо прежде всего тотально автоматизировать все процессы (снабжение, обучение, мотивация, call-центр, CRM, инспекции, финансовый учёт, видеоконтроль и проч.). Ещё один принципиальный момент – максимальный сбор обратной связи от клиентов через все доступные каналы (sms, post-email, WhatsApp, случайные обзвоны, телефон директора студии и др.)

«Предприниматель – это человек, который во всем видит потенциал для улучшения и развития. Очень сложно удерживаться от соблазна создать множество интересных проектов – на все просто не хватит времени. Поэтому я с удовольствием по мере возможностей поддерживаю других бизнесменов в качестве ментора», – признался Алексей.

«Организация подобных встреч, создание менторских программ, налаживание обмена опытом – один из приоритетов нашей работы, – отметил Владимир Солодкин, президент бизнес-клуба Global, основатель компании SPSR. – Мы наблюдаем постоянный рост интереса к этим направлениям со стороны представителей малого и среднего бизнеса, заинтересованных в устойчивом развитии и внедрении передовых технологий управления. В прошлом году мы охватили около 500 предпринимателей и менеджеров, в этом году их число превысит 1000». Все участники встреч и программ дают положительную обратную связь, отмечают, что получают ответы на волнующие их вопросы. Около 80% готовы участвовать на регулярной основе.

«Возможность личного общения с успешными предпринимателями, которые готовы делиться своим опытом, очень вдохновляет, – говорит Юлия Алексеева, создатель сети детских клубов «Я сам». – Алексей рассказал об очень важных моментах из своей практики, которые актуальны для всех сфер бизнеса и помогут мне в решении наших задач. Очень сильное и полезное выступление!»

Дополнительная информация:
Деятельность бизнес-клуба Global направлена на популяризацию принципов устойчивого развития среди компаний малого и среднего бизнеса. Работа ведётся в рамках Глобального договора ООН, в котором участвует Россия и 180 стран всего мира.

Среди приоритетных направлений работы: предоставление возможности общения и обмен опытом с топ-менеджерами крупнейших российских и западных компаний; помощь в привлечении инвестиций, формировании стратегии, поиске и привлечении клиентов; консультации и помощь в участии госпрограмм поддержки МСБ; акселерационные и менторские программы. На сегодняшний день клуб объединяет более 1000 участников по всей России.

Сеть франшиз студий маникюра Лены Лениной - крупнейшая сеть маникюрных франшиз в России. Основана в 2006 году. По состоянию на сентябрь 2018 года, в крупнейших городах РФ и Казахстана открыто более 180 студий. Число клиентов сети составляет около 200 тыс. ежемесячно. В штате почти 2000 мастеров, ежедневно на работу выходит 1500 из них. Компания динамично развивается, ежегодный прирост составляет 20-25%.

Алексей Вольвак родился в 1983 году на Сахалине. Выпускник Финансовой академии при Правительстве РФ. До 25 лет работал на руководящих должностях в крупных российских и зарубежных компаниях (Уралсиб, Интерпайп, ИнвестСберБанк и др.)

С 2006 года основал ряд успешных оффлайн и онлайн проектов (Студии маникюра Лены Лениной, Сеть студий загара ArtZagar, Сеть магазинов у дома «Родшир», Проект мобильного видеостримминга AirHd и др). С 2014 года является партнером инвестфонда Vitamin Ventures.

Контакты:
Инна Чигарева, директор по развитию бизнес-клуба Global. Chigareva@msbinfo.ru

Елена Куликова, директор по связям с общественностью сети франшиз студий маникюра Лены Лениной. 8-916-702-08-86. Pr@llmanikur.ru, zistrik1@yandex.ru.

Контактное лицо: Елена Лопухова
Компания: Бизнес-клуб "Global"
Добавлен: 02:02, 14.09.2018 Количество просмотров: 115
Страна: Россия


Семинар «Стальное строительство» в Москве посетили более 130 специалистов строительной сферы, АРСС, 01:15, 19.09.2018, Россия9
В рамках работы Ассоциации Развития Стального строительства, 10 сентября 2018 г. в Москве прошел отраслевой семинар «Стальное строительство». Он посвящен самым актуальным аспектам стального строительства.


Почему нельзя пропустить Петербургский Международный Лесопромышленный Форум, РЕСТЭК, ВО, 01:05, 18.09.2018, Россия72
26–27 сентября в Петербурге пройдет 20-й Петербургский Международный Лесопромышленный Форум, который соберет предпринимателей, экспертов, регуляторов, ученых и профессионалов лесной индустрии со всего мира для обсуждения будущего российской лесной отрасли и обмена опытом.


Регистрация участников конференции OMR 2018 заканчивается в сентябре, РЕСТЭК, ВО, 01:04, 18.09.2018, Россия70
2–5 октября в Санкт-Петербурге (КВЦ «Экспофорум», павильон H) будет работать международная выставка и конференция по судостроению и разработке высокотехнологичного оборудования для освоения Арктики и континентального шельфа OMR2018


Волонтеры форума «Россия – спортивная держава» получат официальную экипировку, Форум «Россия – спортивная держава», 00:37, 18.09.2018, Россия31
Около трехсот человек будут работать на площадках мероприятия в Ульяновске в стильной форме.


Перспективы медиаобразования России разносторонне рассмотрели в РГУПС, Мастерская пресс-релизов, 00:36, 18.09.2018, Россия30
Уже стали традиционными сентябрьские встречи ученых и практиков, занимающихся рекламой, связями с общественностью и массмедиа, в Ростовском государственном университете путей сообщения.


6-й Международный Эксперт-конгресс ENTERESTET «Последние достижения инъекционной косметологии», Международный образовательный проект ENTERESTET, 01:59, 16.09.2018, Россия140
9-14 октября 2018 Круиз по Средиземному морю (Рим, Неаполь, Барселона) Образовательный проект ENTERESTET приглашает Вас на главное международное событие в эстетической медицине для русскоязычных специалистов.


III Евразийский горно-геологический форум, Министерство природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Беларусь и "ЕВРАЗИЙСКАЯ ГОРНО-ГЕОЛОГИЧЕСКАЯ ГРУППА", 01:45, 16.09.2018, Россия143
14–16 ноября 2018 года в Минске при поддержке Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Беларусь состоится III Евразийский горно-геологический форум.


III Съезда Психологов Подмосковья, Ассоциация Психологов Подмосковья, 02:16, 14.09.2018, Россия113
III Съезд Психологов Подмосковья, по уже сложившейся традиции, в преддверии профессионального праздника "Дня Психолога", пройдет 19 ноября 2018 года в городе Воинской Славы – Наро-Фоминске. Организатором является «Общественное объединение психологов регионов России (ООПРР)», «Ассоциация психологов Подмосковья».


Login Casino проведет совместный вебинар с компанией Endorphina, Login Casino, 02:16, 13.09.2018, Россия101
4 октября в 19:00 по московскому времени состоится совместный вебинар Login Casino & Endorphina. Спикером веб-конференции выступит аккаунт-менеджер компании Никита Горшков.


Холдинг «Газпром-медиа», Группа Компаний ГПМ КИТ, НТВ и МГУ запускают совместную образовательную программу, Киностудия КИТ, 02:13, 13.09.2018, Россия70
Холдинг «Газпром-медиа», при поддержке Группы Компаний ГПМ КИТ и телеканала НТВ совместно с Высшей школой культурной политики и управления в гуманитарной сфере (факультетом) МГУ имени М.В. Ломоносова запускают образовательную программу «Продюсирование кино и телепрограмм».


РОССИЙСКИЙ «ПЛЮС САЙЗ» РАСШИРЯЕТ ГРАНИЦЫ, СППИ, 01:58, 12.09.2018, Россия94
О5 сентября в Москве при поддержке Департамента науки, промышленной политики и предпринимательства города Москвы состоялся "Первый Московский форум индустрии Плюссайз".


12 октября 2018г. - конференция "Защита информации: на шаг впереди", ЕФ АО "ЦентрИнформ", 01:57, 12.09.2018, Россия120
ЕФ АО «ЦентрИнформ» совместно с лидирующими разработчиками средств защиты информации и российского ПО, ПК – компаниями ИнфоТеКС, DEPO Computers, Гарда-технологии – приглашает вас на III ежегодную конференцию по ИБ. Участие бесплатное.


Ощути вдохновение в «Круге света», Пресс-служба фестиваля "Круг света", 01:55, 12.09.2018, Россия93
В дни проведения VIII Московского международного фестиваля «Круг света», с 21 по 25 сентября, Театральная площадь приглашает москвичей и гостей столицы на премьеру светомузыкального представления «Спартак», которое будет демонстрироваться одновременно на фасадах трех театров.


10 октября 2018 года Единый семинар 1С в Санкт-Петербурге, Группа Компаний СофтБаланс, 01:17, 08.09.2018, Россия71
На семинаре Вы получите полезную информацию по самым актуальным темам, связанным с ведением бухгалтерского, налогового учета, расчета заработной платы и сдачей отчетности.


В Уфе прошла практическая конференция «Эффективное производство 4.0», Национальный центр производительности, 01:05, 08.09.2018, Россия88
Ключевой стала тема подготовки квалифицированных кадров для инновационной экономики


  © 2003-2018 inthepress.ru