 |
Как победить хейтеров и троллей и что делать с отзывами недовольных клиентов.
Об этом расскажет главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов на своем обучающем онлайн-курсе «Управление репутацией в интернете и работа с негативом», который стартует 24 апреля.
Как построить и укрепить репутацию организации или персоны в интернете, как правильно строить коммуникацию с клиентами и другими целевыми аудиториями, как защититься от информационных атак и вбросов, как мобилизовать группы поддержки из амбассадоров бренда и защитить репутацию, как правильно писать тексты ответов на комментарии.
12 живых онлайн-уроков по полтора часа каждый. Практика, разбор кейсов, упражнения и мозговые штурмы, работа с кейсами участников курса.
В программе:
– Стратегия работы с репутацией в интернете. Комплексное управление репутацией в сети.
– Аудит репутации своими силами. Мониторинг негатива.
– Инструменты формирования репутации в сети и их применение.
– Контент-стратегия доля формирования репутации в интернете.
– Сотрудники компании в социальных сетях и угроза репутации. Регламент поведения сотрудников в социальных сетях. Как сделать сотрудников амбассадорами бренда.
– Репутация персоны в сети.
– Работа с негативными отзывами в сети. Позитивные отзывы. Конструктивный негатив.
– Импульсивный негатив. Троллинг. Черный PR.
– Тональность общения с аудиторией в соцсетях и борьба за лояльность.
Эти и другие вопросы, важные для работы любой организации, будут максимально подробно разобраны на занятиях курса.
Автор и ведущий курса ¬– Тимур Асланов
- главный редактор журнала «Пресс-служба»,
- эксперт в области эффективных коммуникаций и PR,
- входит в список 27 лучших бизнес-тренеров России по результатам исследования журнала «Управление персоналом»
- член Российской ассоциации по связям с общественностью,
- организатор, модератор и спикер ведущих международных деловых конференций,
- автор книг «PR-тексты. Как зацепить читателя», «Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления» и др.
Посмотреть программу онлайн-курса и подать заявку на участие можно тут: https://clck.ru/Mdpjp
или звоните нам (495) 540-52-76
мы работаем для Вас и в карантин
Контактное лицо: Имидж-медиа
Компания: Имидж-медиа
Добавлен: 20:15, 20.04.2020
Количество просмотров: 697
Страна: Россия
|
|
